タオバオ鬼足七：Tmallのパーソナライズ検索の解釈

@天猫逍遥子はWeiboで、Tmall検索にパーソナライズ要素が追加されたと発表した。興奮する人もいれば、困惑する人もいた。誰もが懸念している問題について簡単に紹介します。

1. パーソナライズ検索とは何ですか? パーソナライズ検索とは何ですか?

いわゆるパーソナライゼーションは大衆化と相対的なものです。たとえば、誰もが旅行にバスを利用し、バスは公共の役に立ちます。しかし、バス内で妊婦、高齢者、子ども、障害者のための特別席は、すべて個別対応のサービスです。もちろん、北京の要人が会議を開いたり旅行したりする際、交通整理もパーソナライズされたサービスの一形態です。パーソナライズされた検索でも同様です。人によって好む検索結果は異なり、これらの結果は検索者のニーズに近いもの、つまりパーソナライズされた検索となります。何千人もの人々の何千もの顔は、パーソナライゼーションの同義語です。

2. パーソナライズされた検索はどの程度実現できますか?

パーソナライズされた検索は、大まかな粒度で人々のグループをターゲットにすることも、細かい粒度で個人をターゲットにすることもできます。ハンサムでお金持ちで成功した男性とホワイトカラーのニーズは異なります。Tシャツを探すとき、ハンサムでお金持ちで成功した男性に送料無料の9元のTシャツを勧めるのは、彼の地位を侮辱することになります。美しくお金持ちできれいな女性に季節外れの割引ドレスを勧めるのも、トラフィックの無駄です。検索結果が異なるグループを対象としている場合は、わずかに異なる結果となり、パーソナライズが実現します。より直接的な例: 「ジーンズ」を検索すると、女性の場合の結果は女性用ジーンズになり、男性の場合の結果は男性用ジーンズになります。年齢、性別、購買力、地域、ブランドの好みなど、分類の要素は多岐にわたります。タオバオ検索に、個人に固有の商品を購入および収集した店舗を検索するプロンプトが表示されるようになりました。検索カスタマイズも個人向けの表示形式でパーソナライズされます。

3. パーソナライゼーションはとてもクールですが、Baidu と Google はまだ実現していません。Taobao は実現できるでしょうか?

これは良い質問です。検索エンジンは10年以上開発されてきました。Google、Baiduなどは長年努力してきましたが、パーソナライゼーションは普及しませんでした。 Taobao のパーソナライズされた検索は少し異なります。ウェブ検索にはパーソナライズされた要求もありますが、それほど多くはなく、ほとんどは地域に関連したものだけです。さらに重要なのは、ウェブ検索エンジンがユーザー情報を正確に取得することが難しいことです。タオバオのユーザーの購買行動、閲覧行動、登録情報は非常に豊富であり、同時に、ショッピングのパーソナライズされたニーズは、ウェブ検索のパーソナライズされたニーズよりもはるかに大きいです。製品の成功は、その技術力ではなく、ユーザーのニーズが現​​実的で十分に大きいかどうかによって決まります。ある意味、タオバオのパーソナライズ検索が成功しなければ、他の検索エンジンが成功するのはさらに難しくなるでしょう。

4. 無駄なことについて話すのではなく、パーソナライズされた検索がビジネスに与える影響について話しましょう。

まず第一に、過去2、3か月間の影響は最小限でした。一方、現在テストに使用されているトラフィックは非常に少なく、5% 未満です。第二に、その影響はよりプラスとなり、より関連性の高いトラフィックがストアにもたらされるようになります。たとえば、女性がジーンズを検索した場合、デフォルトでは男性用のジーンズは表示されません。こうすることで、より多くの女性用ジーンズ製品が表示されます。繰り返しになりますが、これにより、多くの小さくて美しいお店にさらなるチャンスがもたらされるでしょう。パーソナライゼーションが詳細になるほど、製品に対する要件も詳細になり、独自の機能を求めるユーザーがその機能を備えたストアを見つけられるようになります。最後に、パーソナライズされた検索により、ストアのトラフィックの価値を高めることができます。過去には、あなたのところに来た 100 人のうち、成功したのは 5 人だけでした。しかし、100 人のパーソナライズされたトラフィックがあれば、そのうち 10 人が成功するかもしれません。つまり、大きな影響がある場合は、兄弟7は事前に仏陀に知らせることを保証しました。個人の傾向に基づいて事前に準備することもできます。今後、出店者様のご協力が必要になった場合には、Taobaoカテゴリー運営者と連携し、ご案内させていただきます。

5. 検索ユーザーに悪影響はありますか?

Weibo の誰かが、パーソナライゼーションによってユーザーは他の新製品を見失ってしまうだろうと言っていました。これはとても思慮深いですね。これをアルゴリズムとインタラクション デザインの観点から検討します。男性にジーンズを買う女性は確かに存在します。ページ上には、結果が処理されたことをユーザーに通知するプロンプトがいくつか表示され、デフォルトの結果を表示するかどうかを選択できます。将来的には、ユーザーが自分で個人情報を入力するよう求められるようになります。たとえば、女の子が「身長160cmで痩せています」と入力するなどです。次回ドレスを検索すると、プラスサイズのドレスは結果に表示されませんが、すべてのプラスサイズのドレスを含む並べ替えリストを表示するように求めるメッセージが表示されます。

6. その他

Taobao の検索結果ページには、パーソナライゼーションを反映する場所が 2 つあります。探してみてください。 1つは検索のカスタマイズです。 1つは、購入して収集した店舗の結果を表示することです。

原題: 淘宝鬼足七：天猫のパーソナライズ検索の解釈

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