ソーシャルメディアマーケティングの利点

ソーシャル メディアの台頭は、近年のインターネットの発展傾向です。海外のFacebookやTwitter、中国のRenrenやWeiboは人々の生活を大きく変え、ソーシャルネットワークの時代をもたらしました。

ソーシャル ネットワークはオンライン メディアの一種であり、ソーシャル ネットワークの時代が急速に近づいているため、私たちマーケティング担当者は、ソーシャル メディアがマーケティングにもたらす大きな変化に直面せざるを得ません。

では、従来のマーケティング手法と比較して、ソーシャル メディア マーケティングの優れた利点は何でしょうか?

まず最初に言えることは、ソーシャルメディアマーケティングには、配信されるコンテンツのマルチメディア特性、配信が時間と空間に制限されないこと、配信された情報の沈殿によってもたらされるロングテール効果など、従来のオンラインメディアマーケティングの利点のほとんどがあるということです。従来のメディアと比較したオンライン マーケティングの利点については、多くの記事があります。ここでは詳細には触れません。通常のオンライン メディア マーケティングと比較したソーシャル メディア マーケティングの利点に焦点を当てたいと思います。

まず、ソーシャル メディアは顧客を正確にターゲットにすることができます。

ソーシャル ネットワークは、ユーザーに関する膨大な情報にアクセスできます。ユーザーのプライバシーを侵害する内容は別としても、ユーザーが独自に公開するデータには非常に貴重な情報が大量に含まれています。年齢や職業といった表面的なことだけではありません。ユーザーが投稿・共有したコンテンツを分析することで、ユーザーの嗜好や消費習慣、購買力といった情報を効果的に判断することができます。さらに、モバイルインターネットの発展に伴い、モバイル端末を利用するソーシャルユーザーの割合が増加しており、モバイルインターネットの位置情報に基づく特性もマーケティングに大きな変化をもたらすでしょう。このように、ターゲットユーザーの正確なオーディエンスターゲティングと地理的位置ターゲティングを通じて、ソーシャルネットワークに広告を掲載する場合、従来のオンラインメディアよりも自然に優れた結果を達成できます。

第二に、ソーシャル メディアのインタラクティブな性質により、企業とユーザーの距離が縮まります。

かつて、インタラクティブ性は従来のメディアに対するオンライン メディアの明らかな利点でしたが、ソーシャル メディアが登場して初めて、私たちはインタラクティブ性の驚異的な魅力を真に体験することができました。従来のメディアに掲載された広告ではユーザーからのフィードバックが得られず、インターネット上の公式サイトやブログでのフィードバックは一方的であったり即時性がなかったりして、インタラクションの持続性が低いです。広告やニュースを公開し、その後ユーザーのコメントやフィードバックを確認することはよくありますが、深い交流を継続することは非常に難しく、企業がユーザーと継続的にコミュニケーションをとるためのチャネルはスムーズではありません。ソーシャル ネットワークは、企業公式の Weibo アカウントと公式の Renren ホームページを提供しています。これらのプラットフォームでは、企業と顧客の両方がユーザーです。ソーシャル ネットワークの本質的な平等性と便利なコミュニケーション機能により、企業と顧客はよりよく交流し、一体化し、優れた企業ブランド イメージを形成できます。さらに、Weibo などのソーシャル メディアは自然な顧客関係管理システムであり、企業のブランドや製品に関するユーザーの議論や苦情を見つけることで、迅速にフィードバックを提供し、ユーザーの問題を解決することができます。企業の公式アカウントが顧客や潜在顧客と良好な関係を築き、顧客に企業のアカウントを友人のアカウントのように扱ってもらうことができれば、企業が得る価値は計り知れないものとなるでしょう。

第三に、ソーシャルメディアのビッグデータ特性により、低コストで世論の監視や市場調査を実施できます。

これまで、双方向性という観点からソーシャルメディアのメリットを詳しく説明してきました。また、ソーシャルネットワークの普及に伴い、ソーシャルネットワークのビッグデータ特性も十分に反映されるようになりました。企業がソーシャル ネットワーク上のデータを適切に分析および処理できれば、そこから大きな利益を得ることもできます。まず、ソーシャルメディアを通じて、企業は低コストで世論を監視できます。ソーシャル ネットワークが登場する前は、企業がユーザーの世論を監視することは非常に困難でした。現在、企業の危機広報におけるソーシャルメディアの役割は広く認識されています。ネガティブなニュースは小さな範囲から広がり始めます。企業がいつでも世論を監視できる限り、企業ブランド危機の発生と拡大の可能性を効果的に減らすことができます。第二に、ソーシャルプラットフォーム上の大量のデータを分析したり、市場調査を実施したりすることで、企業はユーザーのニーズを効果的に把握し、製品の設計と開発のための優れた市場基盤を提供できます。たとえば、ケーキサプライヤーが、多数のユーザーがソーシャルネットワーキングサイトでヨーロッパのケーキに関する情報を探していることに気付いた場合、この分野でのケーキの設計と開発を増やすことができます。ソーシャルネットワークが登場する前は、これを実現することはほとんど不可能でしたが、今では、小さなギフトを配ったり、ソーシャルメディアでイベントを開催したりするだけで、膨大な量のユーザーフィードバックが得られます。

最後に、ソーシャルメディアは企業に低コストの組織力を与える

この文章は少しわかりにくいですが、整理されていないものの力こそが、インターネットが私たちにもたらす最大の感覚なのです。ソーシャル ネットワークを通じて、企業は低コストで大規模なファン宣伝チームを組織できます。ファンは企業にどれほどの価値をもたらすことができるのでしょうか。たとえば、Xiaomi の携帯電話には現在、巨大なファン チームがあります。Mi ファンの数が多いことは、Xiaomi 携帯電話の台頭の重要な要素となっています。Xiaomi 携帯電話がイベントを開催したり、新製品をリリースしたりするたびに、これらのファンが情報を広め、十分な宣伝を行います。これらはすべてほぼ無料です。ソーシャル ネットワークがなければ、雷軍は Mi ファンを組織して Xiaomi を宣伝するために非常に高いコストをかけなければならなかったでしょう。さらに、ソーシャルメディア上の公開情報により、オピニオンリーダーを効果的に見つけることもできます。オピニオンリーダーに対する宣伝キャンペーンを通じて、広範囲に網を張るよりも当然良い結果が得られます。

マーケティングにおけるソーシャル メディアの利点は明らかですが、問題点も数多くあります。例えば、ソーシャルメディアマーケティングは制御性が低く、入出力比率を正確に計算することが困難です。しかし、ソーシャル ネットワーク時代の到来により、ソーシャル メディア マーケティング システムは必然的に徐々に改善されていくため、すべてのマーケティング担当者がそれを避けることはできません。私たちはこの新しい課題に正面から立ち向かう必要があります。

元のタイトル: ソーシャルメディアマーケティングの利点

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