「正確なコミュニケーション」を目的としないWeiboマーケティングは単なるフーリガン行為

みなさんこんにちは。顧旭です。Weiboマーケティングは、近年Weiboの人気とともに登場した新しいタイプのオンラインマーケティングです。その高速性、利便性、幅広い応用性により、企業に広く受け入れられています。多くの成功した企業が独自の公式Weiboアカウントを開設しています。今日は、成功するWeiboマーケティングの4つの要素についてお話ししましょう。

第一：Weibo構築（コンテンツ企画段階）

一般的に、企業Weiboは企業公式Weiboと企業テーマWeiboに分けられます。

企業の公式Weiboは当社の公式ウェブサイトに似ています。企業の公式Weiboのコンテンツを更新するときは、次の2つの側面に重点を置くことができます。

A. 企業ビジネスと企業動向の日々の紹介

B. 世論の否定的な反応と口コミ

テーマ別マイクロブログ（企業の事業の対象者に基づいてテーマに細分化）

企業テーマのマイクロブログでは、各企業のさまざまなニーズに応じて、異なるテーマのマイクロブログを構築する必要があります。たとえば、医療企業マイクロブログの場合、各部門または各重篤な疾患に応じて異なる企業マイクロブログを構築できます。これはポジショニングの問題です。テーママイクロブログの場合、次の点に注意する必要があります。

A. Weiboのデザイン：良い名前をデザインし、良いアバターをデザインし、テンプレートをデザインし、個人タグをデザインする

B. 基本的なコンテンツ構成: コンテンツはトピックとの関連性が高く、ファンが興味を持っている特徴的な企業トピックについて書くようにしてください。企業WeiboはWeiboの独自性を把握し、優れたマーケティング環境を根本から構築し、企業Weiboの知名度と企業Weiboのコンバージョン率を高める必要があります。

2番目: プロモーション

顧旭氏はすでに以前の記事「Weibo を利用して強力なマーケティング効果を生み出すことについての簡単な考察」でプロモーションの部分を説明しています。興味のある方はぜひご覧ください。

公式ハード広告協力

新浪の公式Weibo広告

高品質なコンテンツ＋大規模なコミュニケーション＋ファンの獲得と育成、そしてトラフィックの転換

A. イベント企画 B. 高品質コンテンツ制作 C. プロモーションWeiboのメインファンの選定

D. 効果的な転換

マイクロサーチクラウドポジショニング + @ + コメント + プライベート + ポイントツーポイントインタラクション

A. 「キーワード」マイクロ検索を通じて潜在顧客グループをターゲットにする

B. さまざまなインタラクティブな方法

3番目: 相互作用

インタラクティブなコミュニケーションを無視しないでください。企業Weiboはファンと交流し、ファンの質問にタイムリーに答え、ファンと良好な人間関係を築き、効果的なプロモーションの役割を果たすことができます。 Sina WeiboとTencent Weiboを観察したところ、多くの企業がこの点を見落としていることがわかりました。インタラクションフェーズは、次の 3 つの側面に分けられます。

活動相談（交通迂回促進）

運用面：活動ページが見つからない、情報を送信できないなどの場合は、活動の最適化のために関係部門にフィードバックします。

プロセス: 参加方法、参加中に遭遇した問題、ユーザーへの解決策の通知

ビジネスコンサルティング（販売促進）

新規ユーザー: ユーザーの質問に回答し、コメントのやり取りやプライベートメッセージを通じて販売リードを残すように誘導します。

ガイダンスの手順: ユーザーの基本的な状況とニーズを理解する - どのような問題を解決できるかをユーザーに伝える - ニーズに応じて、問題解決を支援する方法を伝える - ユーザーがセールスリードを残すようにガイドする

既存ユーザー: ユーザーの質問に回答し、関係担当者が電話でフォローアップできるように手配します。

苦情・提案（広報）

その日に会社で何が起こったかを把握します。ネガティブな情報があれば、すぐに担当者に引き継いでフォローアップします。

良い情報については、より多くのファンやユーザーに転送して、良い評判を作りましょう。

4番目：転換（取引促進）

主な内容としては、直接的な製品配送、販売リードの獲得、ユーザー登録の促進、オフライン活動の誘致などです。