デジタルマーケティング戦略を簡素化する3つの要素

デジタル戦略と実行の選択肢が多すぎると、キャンペーンやプロジェクトの豊かさと複雑さを誤って混同し、ビジネス目標の前進に集中できなくなることがよくあります。ほとんどの場合、シンプルな方が通常は良いのですが、電子マーケティング戦略も例外ではありません。マーケティング戦略に馬鹿げた戦術的要素を多く取り入れても、名誉の勲章は得られず、キャンペーンの効果も高まりません。非常に断片化されたデジタル戦略は、追跡が困難になり、維持コストが高くなり、最適化に時間がかかり、実用的な洞察を得るための分析が複雑になる可能性があります。この場合、次の 3 つのルールが重要です。

1. 製品を販売したり、ユーザーを購入に近づけたりする。

2. 信頼の構築やインタラクティブなリマーケティング プラットフォームなど、ユーザーのために何かを構築したり将来の機会を創出したりする。

3. 方法や仮説を学び、アドバイスを受け、テストします。

デジタル要素がこれら 3 つの主要な目的の 1 つ以上を満たさない場合は、その要素が計画に含まれていた理由を強く疑問視する必要があります。

1. 販売

すべてのブランドや企業は、マーケティングやオンライン マーケティング手法を通じて売上を伸ばしたいと考えています。より高速で直接的な方法を持つものもあります。電子商取引企業はリアルタイムのフィードバックを得ることができ、また、膨大な売上目標に向けて、さまざまなデジタルキャンペーンやプロジェクトを通じてさまざまな重要なテストを実施することもできます。この調整により、コストと利益の範囲内でより多くの収益を生み出すことができますか? ウェブサイトのコンバージョン最適化、SMS テスト、割引商品のテスト、ランディング ページのテストなどがすべて例です。日用消費財ブランドの場合、販売フィードバックは遅れて曖昧になりますが、慎重に計画することで、販売フィードバックも販売目標の達成に重要な役割を果たします。 B2B ビジネスでは販売サイクルが長くなり、さまざまな問題が発生する場合がありますが、マーケティングの最終的な目標は販売を促進することです。業種、意思決定、購入プロセスに応じて、販売までの道のりには、ブランド認知度、販売イベント、教育的なブランド約束、製品サンプル、その他多数のイベントが含まれる場合があります。販売を実際の購入の最終点として狭く定義することはできません。

マーケティング プランによって、ターゲット ユーザーをタイムリーかつコスト効率の高い方法で販売プロセスに誘導できれば、それは良い投資となる可能性があります。

2. プラットフォームを構築する

ユーザーをすぐに顧客に変えることができない場合は、少なくとも見込み客ではなくなったと確信できるまで、そのユーザーに関する情報を他の将来の機会に拡張することに重点を置く必要があります。ポジティブな体験を提供することでコンバージョンを促進することに成功した場合は、ユーザーにとってより生産的で、関連性が高く、快適なものにするためにできることをすべて実行して、将来のエンゲージメントの可能性を確保する必要があります。メール リストやソーシャル コミュニティなどのリマーケティング プラットフォームを使用すると、まさにそれが実現でき、ユーザーとのコミュニケーションを継続する機会が得られます。これらのプラットフォームは、コンバージョン、プロモーション、紹介の獲得、あるいは単に何かを学ぶことなど、将来に向けて多くの機会を生み出します。ここでは規模が重要です。ユーザー ベースまたはデータ収集が一定の深さに達したときにのみ機会が創出される場合があるためです。メール リストに登録されている人が数百人しかいない場合は、おそらくそこに深く投資することはないでしょう。また、たとえ投資したとしても、非常に特殊なニッチな状況を除いて、おそらく成果は出ないでしょう。ソーシャル プラットフォームは、ブランドにとってさらなる目標も達成できます。ブランドや製品の宣伝やプロモーションに関して、消費者がこれまでとはまったく異なる方法で継続的に交流するように促したり、消費者の間にブランド アンバサダーを育成したりすることもできます。

キャンペーンによって時間の経過とともにユーザーにより優れた、より関連性の高いエクスペリエンスが提供される場合、広告予算をかける価値があるかもしれません。

3. 学習

場合によっては、広告予算とリソースを最も有効に活用するには、何かを学び、マーケティング手法や活動を改善して、より良いマーケティング結果を達成することです。学習目標の設定は、他の目標と同様にマーケティング計画の一部にする必要があります。これを実行するには、十分に検討され、資金が確保された計画が必要です。学習活動の重要性を適切に理解している企業はほとんどないため、企業の文化や開発プロセスに合わせて計画を調整する必要があるかもしれません。ビジネスで回答が必要な質問について幅広く考え、ビジネスへの潜在的な影響に基づいて優先順位を付け、回答を得るために時間と資金を割り当てます。他の重要なことと同様に、学習活動をスケジュールして管理し、タイムリーで実用的な洞察を得て、ビジネスを前進させましょう。

時間の経過とともに活動がよりスマートになり、重要な洞察を得るためのシステムが導入されている場合は、投資は賢明です。

これら 3 つのルールに従うことで、デジタル戦略を複雑にしすぎずにシンプルに保つことができます。

（原文は2012年5月2日に初公開、Zeng Cuiが編集）

元のタイトル: デジタルマーケティング戦略を簡素化する3つの要素

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