SEO クライアントからの苦情を減らすにはどうすればよいでしょうか?

SEO の仕事は血と涙を伴う厳しい仕事だという人もいます。王世凡はこの意見に大いに賛同しており、中国では第二世代の官僚や第二世代の富豪を除いて、他のすべての仕事は容易ではないと考えています。今、私たちがすべきことは、毎日不平を言うことではなく、落ち着いて問題を解決する方法を考えることです。 SEO 業界に参入すると、Baidu のアルゴリズムの絶え間ない調整やキーワードのランキングに影響を与える多くの要因のせいで、SEO クライアントから批判や疑念を受けることは避けられません。問題が発生したときは、それを解決する方法を見つける必要があります。顧客からの非難を最小限に抑えるにはどうすればよいでしょうか。これが今日私たちが解決しなければならない問題です。

1. 大手および既存顧客向けの無料の個別SEOトレーニング

王世凡氏は常に消費量に基づいて顧客グループを分けてきました。おそらく、このことで王世凡を叱る人もいるだろうが、それは問題ではない。王世凡氏の4人からなる最適化チームは、5,000元以上を費やした顧客には、SEO知識のマンツーマントレーニングで報奨を与える必要があり、このトレーニングは形式的なものであってはならないことに全員一致で同意した。

なぜ顧客をトレーニングする必要があるのでしょうか? 顧客が多くのことを学んだ後、SEO 担当者である私たちを見捨ててしまうのではないかと心配ではないでしょうか? 王世凡もこれらの問題を考慮しました。最終的に、彼は、顧客にマンツーマンのトレーニングを多く提供すればするほど、チームと顧客との関係が強化され、将来の不要なトラブルも大幅に軽減されることを発見しました。同時に、それはその後の長期的な協力の基礎を築くことにもなります。

どのようにトレーニングするか、どのような SEO 知識をトレーニングするかについては、まず SEO 顧客グループ向けの教科書である SEO 教科書を自分たちで作成することを Wang Shifan は提案しました。賢くやろうと百度で記事をいくつか見つけてつなぎ合わせようとする人もいる。王世凡氏は、このアプローチはお勧めできないと考えている。教材は自分で丁寧に準備する必要があり、どれだけ時間をかけても価値があります。 SEO クライアントは全員会社のオーナーであり、通常は非常に忙しいため、SEO の知識は大まかで詳細なものであってはいけません。まず、マクロレベルで SEO の一般的な理解を身に付けさせます。時間とエネルギーに余裕があれば、ゆっくりと SEO の知識を深く学んでもらうように指導します。

2. ロングテールキーワードとメインキーワードの組み合わせは顧客の心をつかむことができる

多くの企業クライアントは SEO についてあまり知識がなく、メインキーワードとロングテールキーワードの間で最適化コストをどのように配分すればよいかわかりません。このような場合、必要なキーワードを選択するために、私たちのようなプロの SEO 担当者の支援が必要です。

「ロングテールキーワード＋メインキーワード＝win-win」がなぜ普遍的な公式なのでしょうか？一方で、ロングテールキーワード＋メインキーワードは、顧客のプロモーションコストを節約できるだけでなく、ウェブサイトのコンバージョン率を大幅に向上させることができます。顧客の最終目標は、会社の業績を向上させることです。彼らが必要としているのは、毎日1,000のIPが来ても1件も注文が入らないようなものではなく、最も正確なトラフィックです。一方、クライアントが難しいキーワードをすべて選択し、SEO担当者に依頼した場合、最も苦しむのは私たちSEO担当者です。作業時間が長くなるだけでなく、他のクライアントのウェブサイトの最適化作業にも影響を及ぼします。最終的にランキングが上がらない場合は全額返金を受ける必要があり、さらに耐え難い状況になります。そのため、私たちは自分自身に活路を残し、ロングテールとメインキーワードの組み合わせを選択する必要があります。このようにして、メインキーワードを作成できない場合でも、ロングテールによって私たちの面目と努力が救われ、顧客からの非難に苦しむ必要がありません。

多くの顧客は、ロングテールとは何か？メインキーワードとは何かを理解していません。このとき、ロングテールとメインキーワードの長所と短所を説明するために、事前にそのような情報を用意する必要があります。これにより、クライアントとのコミュニケーションが大幅に促進され、SEO サービスを紹介できるようになり、クライアントの目の前で当社のプロフェッショナリズムを示すことも可能になります。

3. 贈り物は顧客とのより緊密な関係を築くための第一歩です。

王世凡さんは毎年年末になると、合肥長江卸売市場に行き、2,000～3,000元ほどのドライフルーツを大量に買っていた。チームのクライアント数は数十人程度と多くないため、現在の経費はそれほど多くありません。

お金を残しておけばもっと幸せになれると言う人もいるでしょう。ドライフルーツをお客様に送ったら、お客様は欲しがるでしょうか？ 気に入らなかったらどうしますか？ と疑問に思う方もいるかもしれません。

実際のところ、これらの問題はまったく問題ではありません。王世凡氏は、2,000～3,000元でも投資に消極的な人は起業の道を諦めてもよいと考えている。顧客との関係を維持する最も早い方法は贈り物をすることです。王世凡はダサいと言うのはやめてください。これは事実です。他人を尊重することによってのみ、他人から尊重されることができます。さて、ドライフルーツのような贈り物をするのはなぜかについて話しましょう。王世凡は手工芸品やビジネスギフトを贈ることも考えましたが、昔の顧客が私にこう言いました。「これを贈る代わりに、大きな袋に入った食べ物を買ってくれたらいいのに。赤ちゃんが遊んでも、どこに捨てられているか分からないよ！」このように考えると、納得できます。実用的でないものを買うよりも、実用的なものを買うほうがいいのです。一人当たり200元でドライフルーツの大袋2個を購入できます。ドライフルーツも体に良いです。女性客はホータンナツメヤシを好み、男性客はピスタチオやピーカンナッツを好みます。これはちょっとした経験です。

では、どのような顧客を選んで贈り物を贈ればよいでしょうか。年末に、王世凡は年間の詳細な損益計算書をまとめ、上位10位の顧客全員に贈り物を贈り、下位50位から5～10位の顧客を選び、各顧客に100～200元を支出します。これらの顧客は来年私たちの富の神となるでしょう。そして、これらの富の神は私たちのことをよく知っているので、私たちにとって物事を難しくしたり、キーワードの変動を理由に私たちに催促し続けたりすることはありません。

この記事では、顧客関係の扱い方に関する王世凡氏からのヒントをいくつか紹介します。これらのヒントが、お客様からの非難を取り除き、顧客との関係を適切に処理し、長期的な協力の可能性を大幅に高めるのに役立つことを願っています。 ご質問がある場合は、QQ グループ 151237355 に参加してコミュニケーションを取ることができます。この記事は劉易妙の『心を征服するセールス全集』www.yimiaoliu.com より提供されたものです。転載の際は著作権情報を明記してください。

元のタイトル: SEO 顧客からの苦情を減らすにはどうすればよいでしょうか?

キーワード: SEO 顧客からの苦情を減らすには? ウェブマスターの仕事、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化