ウェブサイトのページ分析: ウェブタグのデザインに関する2、3の事柄

最近のユーザー検索ログでは、多くのユーザーが当社が設計したタグを使用せず、外部の検索エンジンを使用して関連コンテンツを入力し、一致するものを検索した後に当社のページに戻ってくることがわかりました。ラベルがユーザーに認識されていないのか、それともラベルが伝える意味をユーザーが理解していないのか? この疑問から、私はウェブサイトにおけるラベルの役割について考え直すようになりました。

Web タグを気にする必要があるのはなぜですか?

タグは、Web サイトを簡素化する重要な方法です。タグは Web サイト上の多くの情報を表し、ユーザーが障害なくすばやく Web サイトを閲覧できるようにすることが目的です。たとえば、「会社概要」は、会社情報、住所、連絡先、FAX 番号などを含む大きなコンテンツを表すラベルです。ユーザーは、「会社概要」を見ると、このラベルの背後に表示されているコンテンツを理解できます。最近、私はウェブサイトの情報アーキテクチャにも注目しています。タグは情報アーキテクチャの重要な部分です。以下は、ウェブサイトのログ分析に基づいてまとめたウェブタグデザインに関するアイデアです。

2. タグの分類

実は、私たち一人ひとりがラベルデザイナーです。毎日、自分や他人のためにさまざまなラベルを作っています。QQ情報には友達印象機能があり、友達にさまざまなラベルを追加できます。今人気のWeiboにも、自分にラベルを追加する機能があります。Flickrの画像アップローダーは、各画像にラベルを追加できるため、他のユーザーが検索したり閲覧したりするのに便利です。現在、インターネット最大のブックマークサイトであるDeliciousは、インターネットの友達の間でますます人気が高まっています。一般的に、ウェブサイトのラベルはすべてのユーザーを対象としています。ほとんどのユーザーが理解できるラベルだけが優れたラベルです。ウェブサイトのラベルは、ナビゲーション ラベル、タイトル ラベル、コンテキスト ラベル、インデックス ラベルの 4 種類に大別できます。

ナビゲーション タグは理解しやすいものです。これは、Web サイトのナビゲーション バーです。通常、Web サイトにアクセスすると、最初に目にするのは Web サイトのナビゲーションです。ナビゲーションにより、ユーザーは Web サイトの全体的な構造を理解できます。たとえば、Tongcheng.com には 11 レベルのナビゲーション タグがあり、「ホーム」、「6 大旅行商品」、「3 大補助商品」に対応しています。

タイトルタグは、大量の情報の説明です。ユーザーがウェブサイトを閲覧するときに、タイトルタグをちらっと見るだけで、確認に時間をかけたくない場合があります。タイトルタグにはレベル分けが必要であり、レベルによって視覚効果が異なります。たとえば、Tongchengzhidao の右列にある質問分類は、第 1 レベルのタイトルタグであり、下にある「食品」、「宿泊」、「交通」、「観光」、「ショッピング」などの第 2 レベルのタイトルタグに対応しています。

状況タグは特殊なタイプのタグです。名前の通り、状況に基づいて生成されるタグです。ウェブサイト全体とコンテンツがユーザーの使用状況を作り出すことができれば、このタグは成功したタグです。そうでなければ、前述のQQの友達印象タグのように、ユーザーによって理解が異なります。ユーザーはこれらのタグを見ると、生活の中でのさまざまなパフォーマンスと結び付けて、その人の性格や好みを直感的に理解することができます。ブログサイトでは通常、状況タグを使用します。ほとんどのユーザーは仲良しでお互いに知り合いだからです。タグは漠然として神秘的にデザインすることができます。ウェブサイトで状況タグを適切に使用すると、ウェブサイトの楽しさが増します。

インデックスタグはメタキーワードとも呼ばれ、シンプルかつ正確に一致させることができ、ユーザーはインデックスタグの意味を簡単に理解できます。最も単純なインデックス ラベルは、関連する情報に一致する英語の文字を使用することです。

3. ラベルデザイン

ウェブサイトのラベルをデザインして作成するにはどうすればよいでしょうか。自分のウェブサイトをデザインしていたとき、いつもラベルに苦労していたことを覚えています。多くの関連ウェブサイトを参考にし、最終的に自分のコンテンツに基づいて 3 つのナビゲーション ラベルを決定しました。実際、ラベル デザインには、コンテンツとユーザーという 2 つの重要なソースがあります。

コンテンツ

コンテンツこそが重要です。ラベルは、ウェブサイトのコンテンツ分析から直接得られます。記事を書くときと同じように、タイトル、キーワード、要約を使ってウェブサイトの代表的なコンテンツを選択し、ラベルを形成できます。重要なのは、代表的なコンテンツを見つける方法です。ラベルのデザインは、多くの労力を必要とする、苦痛で長いプロセスです。インスピレーションがひらめいたときにのみ、使用可能なラベルが得られることもあります。ラベルのデザインは芸術作品であると言う人もいます。

コンテンツを分析する際に、コンテンツ プロバイダーまたは作成者を見つけて、作成者にコンテンツにタグを提案してもらうことができます。作成者はコンテンツに精通しており、提供されたタグが最も役立つ可能性があるためです。多くの企業の Web サイトのコンテンツは、リソースを探してユーザーのニーズを調査するマーケティング部門の学生によって管理されています。ただし、Web サイトのタグは、主に設計部門の建築家またはデザイナーによって管理されています。ここでのコンテンツに対する理解のわずかな違いにより、ユーザーは最終的にタグを正しく理解できなくなります。

もう 1 つのアプローチは、業界の専門家や業界で評判の良い Web サイトを探すことです。彼らはユーザーのニーズについて徹底的な調査を行っています。先人たちの考えを参考にすれば、より包括的に物事を検討することができます。

ユーザー

ウェブサイトのユーザーは、タグの最高の情報源であり、タグの最終的なユーザーです。ユーザーは、どのようなタグが好きかを語ります。それが直接的であろうと間接的であろうと、この情報は非常に貴重です。

ユーザーを直接検索

テストやインタビューのためにユーザーを直接探し、ユーザーにウェブサイトのラベルデザインに参加してもらいます。このプロセスでは、カード分類法が一般的に使用されます。カード分類法は、定性調査で広く使用されています。ラベルシステムの設計で使用されるカード分類法は、オープンとクローズに分かれています。オープンカード分類法では、被験者にコンテンツを提供し、被験者に各コンテンツのラベルに名前を付けるように求めます。クローズドカード分類法では、被験者にコンテンツとラベルを提供します。1つのコンテンツは複数のラベルに対応しており、被験者は優先順位を選択して排除するように求められます。実験中、ユーザーはラベルを選択した理由を述べることもできます。ホストは常に記録を保持する必要があります。

時間、人材、資金などの関連リソースの制限により、ラベルデザインにおけるカード分類法は国内企業では適用が難しく、一部の大企業だけがユーザー調査に多大な時間と労力を費やしています。 3月に私はプロクター・アンド・ギャンブルと協力して、新製品に対するユーザー満足度を調査するプロジェクトに参加しました。被験者の消費特性を把握するために、プロジェクトではカード分類法を使用しました。被験者には、現在の生活と理想の生活を表現できる写真のグループを選択するように依頼しました。これらの写真には、さまざまな消費レベルの食品、衣服、住居、交通機関が含まれています。被験者が選択した写真を通じて、関連する角度から被験者の消費特性も分析しました。これは私がカード分類法を実際に適用した初めてのケースでもあり、そのプロジェクトの結果も非常に満足のいくものでした。

間接的にユーザーを見つける

大多数の企業は、ユーザーの行動軌跡を照会するなど、ウェブサイトのデータを分析およびマイニングすることで、ウェブサイトのラベル設計を導いています。これも効果的な方法です。検索ログ分析はラベルの重要な情報源です。ユーザーが閲覧したページ、ユーザーがクリックしたラベルとコンテンツ、ユーザーが検索したキーワードなど、ウェブサイトに残した痕跡に基づいて、検索ログはユーザーの情報ニーズを自分の言語で説明したものを記録します。これらは最も本物のユーザー言語であり、ユーザー自身が言うことよりも価値があります。多くのウェブサイトのラベル言語はあまりにも学術的または専門的であることがわかりました。ラベルがコンピューターの専門家や会社のリーダーによって書かれたものであることは一目でわかります。

インターネットの発展と膨大な情報の急速な増加に伴い、ソーシャルタグ付けがトレンドとなり、多くのインターネット製品でユーザーがタグのデザインに参加できるようになりました。優れたラベル デザインは、Web サイトの使いやすさの前提条件です。一般的なユーザー言語でラベルをデザインしてみてください。これにより、Web サイトのトラフィックに予期せぬ進歩がもたらされる可能性があります。

この記事はBlue Idealから転載されました

リンク http://www.blueidea.com/design/doc/2010/8180_2.asp

オリジナルリンク: http://www.wwued.com/?p=221

原題: ウェブサイトのページ分析: WEBラベルデザインに関する2、3のこと

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