F5: エッジ コンピューティングはデジタル バンキングのエクスペリエンスをどのように変えるのでしょうか?

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IDCとBackbaseが共同で発表したレポートでは、2020年から2025年にかけて、アジア太平洋地域のユーザーの5分の3（約63％）が徐々にデジタルバンキングサービスに移行すると指摘されています。 2025年までに、市場の自由化と新たな銀行免許の発行により、アジア太平洋地域に100の新しい金融サービス機関が誕生するでしょう。

今後、さらに多くの銀行がこの変革に参加すると思われますが、最終的な勝者は誰になるのでしょうか?

エッジコンピューティングなどの新興技術は、銀行のデジタル変革において重要な役割を果たします。テクノロジーによって、サービスの速度と信頼性、モバイル データのセキュリティの強度、サービス プロバイダーが世界クラスのデジタル アプリケーション エクスペリエンスを提供できるかどうかが決まります。

迅速で信頼できるサービス

ユーザーは、デジタル バンキング (およびその他のアプリケーションやデバイス) がシームレスで便利、かつ思いやりのあるユーザー エクスペリエンスを提供することを期待しており、エッジ コンピューティングはこれに重要な役割を果たします。エッジ コンピューティングにより、ユーザーは数回のタップで登録と支払いを完了し、数秒で資金を送金し、顔認識を使用してログインできるようになります。

これはデジタルファースト銀行の特徴です。

エッジ コンピューティングという名前がその性質を定義します。エッジ コンピューティングは、データ ソースに近いネットワークの「エッジ」で発生します。データを処理するためにクラウドにのみ転送する必要はありません。代わりに、計算はネットワーク上の中間のストレージおよび処理ポイントで実行できます。

企業はユーザーのデータをユーザーがいる場所の近くで保存および処理できるため、ユーザーは高速なサービスを体験でき、親指を押すか顔をスキャンするだけでわずか 1 秒でデジタル バンキング サービスにアクセスできます。

また、パーソナライゼーションはデジタル バンキングの重要な機能であるため、サービス プロバイダーは、特定の製品をユーザーに推奨するために、ユーザーのニーズや支出パターンに関するパーソナライズされた情報など、関連性のある最新のコンテンツをリアルタイムでユーザーと共有できる柔軟性が必要です。

安全は成功

分散型サービス拒否攻撃 (DDoS)、データ漏洩、フィッシング攻撃、ランサムウェア攻撃は、デジタル銀行が直面する脅威です。したがって、セキュリティはデジタル銀行の競争上の優位性であり、存続に極めて重要です。

とはいえ、エッジ コンピューティング セキュリティは、Web アプリケーション ファイアウォール、ボット マネージャー、DDoS 緩和ソリューションなどのセキュリティ ソリューションを備えた、銀行がビジネスと顧客の貯蓄を保護するためのツールです。

さらに、エッジ コンピューティングはデータをソースの近くで処理するため、データが「移動する」距離が短くなり、銀行のデータ侵害などの脅威のリスクが軽減されます。セキュリティ対策の強化と更新は銀行のライフサイクルを通じて継続的に行われるプロセスであり、最も安全な銀行だけが勝利することになります。

コストから規模の経済への移行

新興のデジタル銀行が業界のリーダーになりたいのであれば、長い戦いをしなければならない。これは、価格競争力を維持しながら、顧客のニーズを満たすために、よりパーソナライズされたサービスを提供することを意味します。

会社の目標が WeChat や Alipay のようなインターネット企業になることだとします。同社は電子決済に加え、個人の財務管理ツールやケータリング・エンターテインメント市場への参入も計画しているが、こうした付加価値サービスはすべて保存・処理するデータの量を増加させ、コストを増加させることになる。

エッジ コンピューティングを使用すると、サービス プロバイダーはコストに基づいてサービスを拡張できます。サービス プロバイダーは、どのアプリケーションがデータをクラウドに送信する必要があり、どのアプリケーションをエッジに残すことができるかを柔軟に決定できます。このような費用対効果の高い戦略を通じて、デジタルバンクはサービス面で顧客体験を継続的に最適化できます。

デジタル銀行が次々と登場する中、パーソナライズされたサービスが業界の分岐点となるでしょう。デジタル銀行は、ビッグデータとデータ分析を活用して、製品設計から顧客サービスまであらゆるレベルで意思決定を行うため、これらのテクノロジーはビジネスの成功を左右する前例のない役割を果たします。同様に重要なのは、サービスを展開するために使用するテクノロジーです。優れたデジタル バンクは、セキュリティを確保しながら高速で信頼性の高いサービスを提供し、世界クラスのデジタル アプリケーション エクスペリエンスで顧客満足度を高め、理想的にはその過程で忠実な顧客を獲得する必要があるためです。これはまさに F5 が追求していることです。