2021年のクラウドコンピューティングのトップ10トレンドから、IT運用と保守におけるRPAの開発機会がわかります

2021年のクラウドコンピューティングのトップ10トレンドから、IT運用と保守におけるRPAの開発機会がわかります

先月、ガートナーは2021年のクラウドコンピューティングのトップ10トレンドを発表しました。その中で、7番目のトレンドは、自動化されたクラウドオーケストレーションと最適化について言及しています。具体的な内容は以下のとおりです。

アプリケーション間で相互接続されたサービスを監視する品質と量が IT 企業の処理能力を超えるため、クラウド プラットフォームは自動化されたクラウド オーケストレーションと最適化を継続的に実現します。組織は特定のクラウド プロバイダーからより多くのサービスを処理する必要がある可能性があるため、自動化されたサービスとパフォーマンスの管理は、2021 年にクラウド プロバイダーを選択する際の主要な要素の 1 つになる必要があります。

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自動化とオーケストレーションという2つのキーワードを見ると何を思い浮かべますか?そうです、ビジネスプロセス分野に興味がある友人は、間違いなくローコードプラットフォーム、そして、うーん、RPAを思い浮かべるでしょう。

ガートナーはこの予測ではRPAについては言及していませんが、BaiduでRPAとオーケストレーションという2つのキーワードを入力すると、Alibaba Cloud RPAの製品紹介が表示されます。

ビジュアルオーケストレーションをすぐに開始できることは、多くの RPA 製品の機能の 1 つです。

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オーケストレーションとは何ですか? RPA を使用する場合、さまざまな機能をワークスペースにドラッグし、特定のルールに従ってこれらの機能モジュールを組み合わせます。これは一種のオーケストレーションです。

オーケストレーションとは、コンピュータ システム、アプリケーション、およびサービスの自動構成、管理、調整であり、IT 部門が複雑なタスクやワークフローをより簡単に管理するのに役立ちます。

簡単に言えば、オーケストレーションにより IT 運用の効率を高めることができます。 IT チームは通常、十分な数のサーバーとアプリケーションを管理します。すべての操作を手動で管理すると、作業負荷が膨大になるだけでなく、将来の拡張にも不利になります。 IT システムが複雑になるほど、すべての可動部分を管理することがより複雑になります。

さらに、IT 運用および保守サービスでは、複数のシステムまたはコンピューターのグループにわたって複数の自動化されたタスクと構成を組み合わせる必要があります。ここで振り付けが役に立ちます。

IT オーケストレーションにより、一般的なプロセスとワークフローを簡素化および最適化して、DevOps 方法論を支援し、チームがアプリケーションをより迅速に展開できるようにします。したがって、クラウド コンピューティングにおけるオーケストレーションの重要性は想像に難くなく、これがクラウド コンピューティングのトップ 10 トレンドの 1 つとなった主な理由でもあります。

オーケストレーションの目的は、さまざまなビジネスプロセスをより適切に自動化することであるため、自動化と密接に関連しています。オーケストレーションとは、異なるシステム間で複数のステップを自動化するプロセスまたはワークフローです。まずプロセスに自動化を組み込み、その後、自動的に実行されるように調整することができます。

自動化とは、個々のタスクを自動的に実行することを指します。自動化により、IT システムでの手動操作を削減または置き換え、ソフトウェアを使用してタスクを実行できるため、コスト、複雑さ、エラーの可能性が低減し、ビジネス効率が向上します。

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デジタル化の発展に伴い、ほとんどの企業の通常の業務はビジネスプロセス管理 (BPM) と切り離せません。特にクラウドに移行した企業では、フロントエンドとバックエンドの両方で多数のビジネスプロセスに対処する必要があります。デジタルビジネスオペレーションでは、ビジネスプロセスの堅牢性とセキュリティの観点からビジネスの正常な運営を確保することに加え、継続的な効率性の向上とコスト削減を実現するために、ビジネスプロセスの最適化も必要な課題とみなしています。

BPM の主な機能の 1 つはオーケストレーションです。さまざまなエンタープライズ管理ソフトウェアを統合した後、企業のニーズに応じてさまざまなビジネス プロセスを全体的に調整します。プロセス自動化はオーケストレーションの一部ですが、クラウド コンピューティング、ビッグ データ、AI などのテクノロジが広く適用されるようになったため、BPM の元々の統合自動化は煩雑でコストがかかるようになり、一部の BPM プラットフォームでは RPA ツールの統合が開始されています。

ワークフローについても同様です。自動化されたワークフローもビジネス プロセス自動化ソリューションの 1 つですが、システム間に関してはいくつかの欠点があります。現在ではIBMのワークフロー自動化など、一部のメーカーの関連製品にもRPAが組み込まれ始めています。

Wang Jiwei Channel は、「ビジネス プロセス管理の将来はどうなるのか? BPM と RPA の統合と発展の 4 つの兆候についてお話ししましょう」という記事でこれについて語りました。開発動向としては、BPMやワークフローなどのビジネスプロセス管理製品にRPAが統合され始めています。これらの製品が得意とするオーケストレーションが完了したら、RPA を通じてより便利に自動化を実現できます。

同時に、RPA はオーケストレーション + 自動化の方向に急速に成長しています。ある程度、オーケストレーション機能は RPA の製品機能を反映することもできます。オーケストレーション機能が向上すると、ローコード操作がスムーズになり、より多くのビジネス プロセス自動化シナリオを解決できるようになります。

大手メーカーのローコードプログラム開発プラットフォームにもRPAが組み込まれています。 Wang Jiwei 氏のチャンネルでは、記事の中で Microsoft のローコード アプリケーション プラットフォーム Power Platform について何度も言及しています。このプラットフォームのサブ製品である Power Automate は、ビジネス プロセスとアプリケーション処理を自動化するために使用され、FortressIQ と Softomotive という 2 つの RPA 製品を統合します。

Google、IBM、Huawei、Alibaba Cloudなどのクラウドコンピューティングベンダーもローコードプログラム開発プラットフォームを立ち上げ、RPAをアプリケーション資産として統合しています。

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この取り決めについては上で多くのことが述べられました。しかし、「クラウド コンピューティング プロセスのオーケストレーションと最適化」のトレンドは、RPA にどのような影響とインスピレーションを与えるのでしょうか?

ご覧のとおり、この傾向は主に IT 運用と保守の観点からのものです。 IT運用・保守におけるビジネスプロセス自動化のシナリオでは、すでに多くのRPA実践成功事例があります。

IT 運用と保守の自動化は、技術力が不足している従来の業界にとって強力な武器と言えます。特に、非侵襲的な統合、低投資、短いサイクル、軽量、迅速な結果など、RPA の多くの利点は、従来の企業の間で非常に人気があります。

近年、企業のクラウドポリシーの進展とRPA技術の成熟に伴い、多くの従来型企業がマルチクラウドソリューションを採用して運用保守管理プラットフォームを構築する際、運用保守管理の基本機能としてRPA技術を同時に導入しています。 RPA は、IT サービス分野のさまざまなシナリオで広く使用されています。特に業務検査の分野では適用が拡大しており、RPAの価値優位性がより顕著になっています。

IT 運用および保守のシナリオでは、RPA は、サーバーおよびアプリケーションの監視、日常の保守と監視、自動テスト、バックアップとリカバリなどのビジネス プロセスで幅広く使用できます。標準化された IT プロセスによって人為的エラーが削減され、自動化されたワークフローによって従業員の操作が削減され、さまざまなサプライヤーのさまざまな製品を統合して IT の問題を効果的に管理し、迅速な対応によって解決時間を 50% ～ 90% 短縮し、サービス品質を 70% 以上向上できます。

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RPA の大きな利点は、企業のプログラム開発にも反映されます。デジタル変革の道を歩み、デジタル技術を通じて効率性の向上とコスト削減を実現したいと考えている企業は、より効率的な IT アーキテクチャを再構築し、情報システムのサイロを解体し、コストを削減して効率性を高め、収益性を改善し、競争が激化し急速に変化する市場に迅速かつ積極的に対応する必要があります。

開発能力や運用保守能力が比較的低い従来の企業にとって、ローコードプラットフォームやRPAの導入は非常に適しています。ローコード プラットフォームは、企業がコードを理解しなくてもアプリケーションを迅速に開発するのに役立ちます。一方、RPA は、企業の IT 運用と保守における実践的な能力を最小限に抑え、開発プロセスとビジネス アプリケーション プロセスを自動化するのに役立ちます。

RPA を統合したローコード開発プラットフォームでは、RPA 自動化を標準化されたコンポーネントとして使用することもできるため、生成された各プログラム アプリケーションには、当然ながら自動実行プロパティが備わります。

そのため、ローコード RPA ロボット開発プラットフォームが IT サービスのアップグレードの新たな波を引き起こし、幅広い市場スペースを持つようになると多くの人が考えています。

現在、多くの RPA ベンダーは、IT 運用と保守の具体的な事例をすでに持っており、これは非常に重要な適用シナリオです。統合は RPA 開発の方向性でもあるため、RPA ベンダーは、このアプリケーション シナリオをさらに深めて、製品をより広範囲に統合し、IT 運用と保守に適用できるようにしたいと考えるかもしれません。

大手クラウドコンピューティング企業のローコード開発プラットフォームと同様に、大規模および中規模企業のプライベートクラウドまたはハイブリッドクラウドソリューションにおける IT 運用および保守自動化オーケストレーションに RPA が直接統合されると、開発レイヤーで頻繁に呼び出されるアプリケーション資産になります。明らかに、「クラウド コンピューティング プロセスのオーケストレーションと最適化」のトレンドがクラウド コンピューティングの主流のトレンドになるにつれて、IT 運用と保守のシナリオは、一部の RPA ベンダーに十分かつ実質的な注文をもたらすでしょう。

Microsoft Azure、Alibaba Cloud、Huawei Cloud などのパブリッククラウド大手はすでに RPA でいくつかの取り決めを行っており、RPA をさらに統合する可能性は大きくありません。もちろん、サードパーティの RPA ベンダーと戦略的な協力関係を築くことにも問題はありません。

しかし、デジタル化の加速に伴い、ハイブリッドクラウドやプライベートクラウドの市場も徐々に拡大しています。これらの中には、大手企業の総合的なソリューションに加えて、自社の IT 運用と保守と組み合わせてサードパーティの RPA を導入することを妨げるものではありません。特に、オフィス シナリオなどのフロントエンドのビジネス プロセスを最適化するためにすでに RPA を使用している企業は、使い慣れた RPA 製品を使用する傾向が強くなる可能性があります。

もちろん、前提条件は、RPA メーカーが顧客を本当に納得させることができるより優れたソリューションを考案できることです。

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実際、RPA と Microsoft Power Platform などのローコード開発プラットフォームの統合により、RPA、ローコード、BPM、ワークフロー、さらにはエンタープライズ管理ソフトウェアにも新たな開発方向、つまり統合開発がもたらされました。

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統合開発は RPA に何をもたらすのでしょうか? RPA 自体はローコードのビジネス プロセス自動化プラットフォームであり、ユーザーはドラッグ アンド ドロップでビジネス プロセスを簡単に確立できます。これをベースにローコードやオーケストレーション機能をさらに強化して、プログラム開発を直接実装することは可能でしょうか?そうなれば、RPA プラットフォームは、ビジネス プロセスの最適化も含めたローコード開発プラットフォームになります。

大手クラウドコンピューティングベンダーや専門開発プラットフォームもローコード軍に加わるにつれ、強みのないローコードプラットフォームは、将来の発展において必然的に業界統合の先駆けとなるでしょう。ローコード開発プラットフォーム + RPA プラットフォームの組み合わせも、これらのプラットフォームが生き残るための方法となるでしょう。

RPA テクノロジーのみに注力したいメーカーは、ローコード プラットフォームと戦略的に連携できます。あるいは、資本運用を通じて、ローコードプラットフォームを統合し、規模が大きく、市場の見通しが広く、さらに現在人気の投資分野であるため、間違いなくより多くの投資の注目を集めるでしょう。

つまり、RPA の今後の発展には、まだ考慮すべき方向性が数多くあるということです。