企業の制御と可視性に対するニーズが依然としてクラウド導入を遅らせている

クラウド コンピューティング アプリケーションが突然重要になっても、魔法のように信頼性が高くなるわけではありません。

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現在のコロナウイルスのパンデミックの間、企業はクラウド プラットフォーム プロバイダー (AWS、Microsoft Azure、Google Cloud Platform) とサービスとしてのソフトウェア (Salesforce、Zoom、Teams) への依存を高めています。クラウド事業者は強い需要を報告しており、マイクロソフトのCEO、サティア・ナデラ氏は「デジタル変革で達成するのに2年かかっていたことを、2か月で実現した」と述べている。

この成功には新たな課題と増大する責任が伴います。企業は、アプリケーションとサービスをレベルまたはカテゴリに分類する傾向があり、これによってサービス レベル、アクセス権、透明性、説明責任に関して必要なものが定義されます。最初の 10 年間は、テストおよび開発アプリケーション、シャドー IT、および比較的小規模で新しいオンライン ビジネスが、可用性が比較的低かったクラウド コンピューティングの需要を最初に牽引した主な要因でした。しかし、現在クラウド企業にとって最大のターゲットとなっている重要な本番アプリケーションについては、企業ははるかに厳しい期待とコンプライアンス要件を持っています。

パンデミックの間、ビデオ会議やコラボレーションツールなどの多くのアプリケーションが以前よりも重要になりました。これはすでに起こっていた傾向ですが、以前はほとんど目立たなかったのが、今ではより顕著になっています。データ センターの標準化団体 Uptime Institute は、この傾向を「忍び寄る危機」と表現しており、アプリケーションに必要な回復力のレベルとそれをサポートするインフラストラクチャの間に不一致がある場合に発生する「非対称回復力」と呼ばれる状況につながる可能性があります。

大手パブリッククラウド事業者は、当初から可用性の問題に対処してきたため、これは自社には当てはまらないと主張しています。可用性ゾーンを使用したマルチサイトレプリケーションを備えた、適度に強力なデータセンター（常に均一であるわけではない、またはそれが証明されているわけではない）上に構築された、主要なクラウド コンピューティング アーキテクチャは、非常に効果的であることが証明されています。 Uptime Institute によると、クラウド コンピューティング サービスではインフラストラクチャ関連の停止が多少発生しますが、ほとんどの企業では発生しません。

残念ながら、クラウド コンピューティング企業にとって、可用性の保証やベスト プラクティスの遵守を提供するだけでは十分ではありません。 Uptime Institute は、2019 年と最新の 2020 年の両方で、世界中の IT および重要インフラ事業者を対象とした年次調査で、回答者にミッションクリティカルなワークロードをクラウドに移行しているかどうか、回復力と可視性が問題になっているかどうかを尋ねました。回答は毎年ほぼ同じです。回答者の 70% 以上が重要なアプリケーションをクラウドに配置しておらず、その 3 分の 1 (回答者全体の 21%) が、回復力に対する可視性/責任の欠如を理由に挙げています。パブリック クラウドにアプリケーションを配置している回答者の 6 人に 1 人が、十分な可視性が得られていないと回答しました。

よりオープンで責任ある行動を求める圧力が高まっています。コロナウイルスのパンデミックの間、各国政府は自国の重要なインフラの脆弱性をより深く理解しようと努めてきたが、それは必ずしも容易ではなかった。英国では、政府はクラウドコンピューティングプロバイダーに関する適切な情報へのアクセスが不足していることについて懸念を表明している。

金融サービス分野、特に欧州では、策定され適用されている規則が、他の分野が従うべきモデルとなる可能性があります。欧州銀行監督機構（EBA）は、銀行は全面的な現地検査に応じない限り、重要なアプリケーションにクラウドコンピューティングやホスティング会社を利用してはならないと述べた。これは、数十または数百のデータセンターが構築され、適切に機能していることを確認する必要がある銀行にとって課題です。これらの規則は重要であることが証明されています。なぜなら、これらの規則がなければ、参入を希望する銀行が必ずしも歓迎されないからです。

金融サービス規制当局と運営者が直面している課題は、銀行システムが高度に相互依存しており、エンドツーエンドのプロセスが複数の事業、複数のデータセンター、データ サービスにまたがっていることです。一人の個人の失敗はシステム全体の失敗を意味する場合があります。この分野ではリスクを最小限に抑え、完全な説明責任を果たすことが重要であり、単に 99.99% の可用性を提供するだけでは不十分です。

クラウドコンピューティングプロバイダーはパンデミックの間、好調なパフォーマンスを示しましたが、不具合や速度低下も発生しました。たとえば、Microsoft の成功により、多くの地域で Azure サービスの利用可能性が制限されるようになりました。テスト、開発者、または一部の小規模企業にとっては、これはそれほど深刻ではありませんが、重要なエンタープライズ IT にとっては深刻かもしれません。

Uptime Institute のデータによると、ミッションクリティカルなワークロードのうちパブリック クラウドで実行されているのは 10% 未満であり、その数はクラウド コンピューティングの全体的な成長ほど速くは増加していません (Microsoft Teams などの新しいアプリケーションが世界中で広く採用されているにもかかわらず)。そして、説明責任と可視性が高まれば、その数はさらに急速に増加する可能性があります。