デジタルワークスペース：長期計画と即時の救済

2020年は新年の初めから特別な年になる運命にあった。新型コロナウイルス感染症の流行は依然として続いています。従業員の健康を守り、防疫をサポートするために、リモートワークは企業にとって必須のものとなっています。計画外のリモートワークに直面した場合、従業員のリモートコラボレーションをサポートし、業務運営を確保し、セキュリティリスクを回避するにはどうすればよいでしょうか?これは企業が直面しなければならない現実です。

リモートワークは新しいトレンドだが、古いトレンドでもある

一見新しい働き方であるリモートワークは、インターネットとパソコンの登場以来存在してきました。今日の5Gテクノロジーとスマートフォンデバイスにより、リモートワークはより柔軟な職場と時間管理をサポートし、企業と従業員間のより多様な関係を促進します。

現在、ほとんどの企業は、従業員が集中オフィスで働くことに慣れています。こうした「将来のトレンド」を受動的に歓迎する一方で、懸念は至るところに広がっています。適切なサポートを提供できない場合、コミュニケーション、チームのコラボレーション、作業効率に影響が出る、企業のセキュリティコンプライアンスや従業員契約の合法性が危険にさらされる、タイムゾーンをまたいで従業員に適切な作業境界を設定できなくなる、といった懸念です。

しかし、リモートワークの恩恵を受けるのは従業員ではなく企業です。企業は従業員の定着率を高め、新入社員のオンボーディングやトレーニングにかかる​​コストを節約できます。従業員が好みの時間、方法、場所で働くことを選択できるようにすることで、全体的な効率が向上します。通勤を減らすことで環境の持続可能性が向上します。雇用方法もより多様かつ包括的になり、地域経済の発展が促進されます。

リモートワークの鍵

企業は、従業員がリモートワークを余儀なくされてパニックに陥るのではなく、いつでもどこでも仕事をこなす方法を計画できるよう積極的に支援すべきです。以下の4つのポイントは非常に重要です。

コミュニケーション、コラボレーション、文化のためのチャネルを構築する: 従業員は、どこにいても同僚とコミュニケーションを取り、サポートを受け、企業文化に溶け込む必要があります。情報の孤立を避けるため、デジタルマニュアル、オンライン全社員会議、コラボレーションソフトウェア、企業ソーシャルネットワーク、定期的なオフライン活動など、従業員が回答、フィードバック、賞賛を得たり、感情を交換したりするためのチャネルを確立する必要があります。

書面によるリモートワーク ポリシーの作成: デジタル時代の到来により、従業員契約にリモートワーク ポリシーを含めることが必要になりました。これには通常、満足のいく作業環境、利用可能な機器、通信頻度、オンライン時間、ネットワークとデータの保護などが含まれます。

結果に重点を置く職場文化を育成する: 従業員の効率的な仕事は、現場での監督ではなく、合理的な KPI と結果に基づく追跡および共同目標の設定に依存します。管理者は、従業員がいつ、どこで働くかではなく、仕事の結果に焦点を当て、マイクロマネジメントから尊敬と信頼へとシフトする必要があります。

労働時間を合理的に調整し、明確な境界を設定します。いつでもどこでも仕事ができる場合、従業員はいつでもどこでも働く必要があるかもしれません。構造と境界がなければ、従業員は苦しむことになります。合理的なリモートワーク戦略を明確にし、従業員に効率性、ワークライフバランスのトレーニング、その他の保証を提供する必要があります。

物事をうまく進めるには、デジタルワークスペースを作成するための適切なツールが必要です

テイクアウトやシェアサイクルなど、モバイルデバイスを通じて便利なデジタルライフのサービスを享受できるようになった今、仕事に対しても同じ期待を持つべきです。 VMware の委託を受け Vanson Bourne が実施したデジタル従業員エクスペリエンス調査では、アジア太平洋地域の回答者の 78% が「オフィス外でより簡単に仕事ができる」ことを望んでいることがわかりました。デジタル従業員エクスペリエンスは、企業が人材を維持し、競争力を向上させるための鍵になりつつあります。

今日では、従業員は顧客管理、社内コミュニケーション、情報照会、出張費精算などのニーズに関連する独自のデバイスとさまざまなアプリケーションを持ち込み、さまざまな社内システムにログインして社内ネットワークを使用する必要がある場合があります。モバイルとクラウド コンピューティングの時代では、企業の IT 環境に 3 つの大きな要求が課せられます。

人員ニーズ: 統一された企業レベルの ID 認証システムを確立する。

アプリケーション: Windows、Mac OS、iOS、Android などのアプリケーションを管理する統合エンタープライズ アプリケーション ストア。

デバイス: 会社のデバイスと従業員の BYOD デバイスの管理を統合します。

この目的のために、VMware はデジタル ワークスペースの概念を導入し、従業員があらゆるデバイスから一貫した方法で必要なアプリケーションやデータにアクセスできるようにするためのデジタル ワークスペース VMware Workspace ONE プラットフォームを作成しました。 2019 年上半期時点で、Workspace ONE によって管理される新しい Windows 10 デバイスは 100 万台以上、Apple デバイスは数千万台に上ります。

リモートワークの需要が急増する中、企業の IT 環境は大きな負荷に対応できるだけでなく、最悪の事態に備え、長期的な事業継続性を確保する必要があります。 VMware Workspace ONE ソリューションの重要な部分である VMware Horizo​​n 7 は、コストを管理し、エンド ユーザーがいつでもどこでもあらゆるデバイスを使用して作業できるようにしながら、Windows および Linux のデスクトップとアプリケーションを提供、保護、管理するための新しい合理化されたアプローチを IT 部門に提供します。

Horizo​​n 7 は、インスタント クローニング、インスタント アプリケーション、ユーザー環境管理などのテクノロジを使用して、25 分以内に 10,000 台の新しいデスクトップを追加します。長年にわたって最適化されてきた Blast 送信プロトコルは、帯域幅の消費を削減し、優れたリモート アクセス エクスペリエンスを保証します。同時に、Horizo​​n Apps を使用すると、特定のビジネス シナリオでは、デスクトップ全体を公開する必要はなく、関連するビジネスのみを公開すればよいため、実装が軽量化され、迅速な起動が可能になり、ビジネスがスムーズに進行するのに役立ちます。

最後に、この流行が早く終息し、すべてが正常に戻ることを願っています。しかし、私たちがこれまで長い間慣れ親しんできた働き方が本当に最も理想的なものなのかどうかについても考える必要があるのではないでしょうか。将来を見据えて、時間や空間に制約されないデジタルワークスペースを事前に導入し、実践できるでしょうか？このことに早く気づけば気づくほど、未来への鍵を早く手に入れることができるかもしれません。