Alibaba Cloudがダウンするたびに、マルチクラウド戦略の重要性を思い知らされる

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昨日の朝（3月3日）、何の警告もなく、Alibaba Cloudで大規模な障害が発生し、中国北部の多くのインターネット企業に影響を及ぼしました。多数のプログラマーや運用保守スペシャリストが眠りから目覚め、仕事のためにオフィスに急行しました。これに対し、アリババクラウドは、今回の障害は華北2地域のアベイラビリティゾーンCの一部ECSサーバーとその他のインスタンスにおけるIO HANGが原因であり、緊急調査と処理を経て徐々に復旧したと公式に回答した。

この障害をきっかけに、多くの企業が長らく棚上げされていた「マルチクラウド戦略」計画を再び議題に挙げるようになり、インターネット上では企業間の「マルチクラウド戦略」に関する議論が再び活発化している。 「マルチクラウド戦略」のトレンドがますます顕著になる中、今後のクラウドサービス市場はどのような変化を見せるのか、そして今後のクラウドサービス競争においてテクノロジーはどのような役割を果たすのでしょうか。

全ての卵を一つのバスケットに入れないでください：クラウドサービスの停止は頻繁に発生します

これまでクラウドサービスが発展し、市場規模が拡大するにつれて、クラウドコンピューティング技術とクラウドサービスモデルは成熟してきましたが、パブリッククラウドサービスの失敗は止まりませんでした。 2018 年には、世界の主流のクラウド コンピューティング ベンダーの間で数十件以上の大規模な障害が発生し、ベンダーによっては 1 年以内に複数回の障害を経験したところもありました。失敗の原因はさまざまです。 Amazon AWSはデータセンターのハードウェアの問題が原因だとし、Microsoft Azureデータセンターは高温と雷が原因、Tencent Cloudは運用とハードドライブの障害が原因、Googleは自動化の障害が原因だとした。

1 月 18 日、Google Cloud の 2 つの主要なアベイラビリティ ゾーン (us-central1 と europe-west3) のコンピューティング エンジンが、自動化メカニズムの障害により 93 分間停止しました。

5 月 31 日、AWS の北バージニア データセンターでハードウェア障害が発生し、AWS のコア EC2 サービス、Workspaces 仮想デスクトップ サービス、Redshift データ ウェアハウス サービスに影響が出ました。

6 月 17 日、アイルランドのデータ センターの恒温システムに問題があったため、Microsoft Azure は高温の影響を受け、ストレージとネットワークが停止しました。 9月4日、米国中部および南部のMicrosoft Azureデータセンターが落雷に見舞われ、冷却システムの電圧に影響が出たため、複数のAzureサービスで接続障害が発生し、この地域のデータセンターに保存されているリソースへの顧客のアクセスが困難になりました。影響を受けるサービスには、Office 365 Active Directory、Visual Studio Online、Visual Studio Team Services などがあります。

テンセントクラウドは、ハードドライブの故障により新興企業のプラットフォームデータ約1000万元分の損失を引き起こし、データは回復できなかった。この事件は、テンセントクラウドが「補償＋賠償」計画を提案し、スタートアップ企業の事業回復を支援することを約束するまで解決されなかった。

上記の事例から、ますます多くの企業や組織がデータをクラウドに移行するにつれて、クラウド サービスの安定性、セキュリティ、信頼性がますます重要になっていることがわかります。たとえ小さな停止であっても、ユーザーにとって大惨事を引き起こす可能性があります。

企業ユーザーの観点から見ると、「マルチクラウド戦略」は単なるトレンドではなく、技術アーキテクチャの下で単一のクラウドデータストレージのリスクを排除し、クラウドのホットマイグレーションと障害マイグレーションを解決するための技術的なアプローチでもあります。これは、将来のクラウド サービス競争においては、クラウド サービス プロバイダーの技術力が依然として成功の鍵となることも意味します。

「マルチクラウド戦略」の時代、複数の巨大企業の長期共存は不可避

クラウドサービス市場が徐々に「マルチクラウド戦略」の後半期に入るにつれ、新たな市場構造が徐々に形成されつつあります。クラウド コンピューティングの特性により、将来的には複数の大手企業が長期間にわたって市場を分割する状況が生まれることが予想されます。

1. クラウドサービス技術の世代間ギャップが「マシュー効果」を生み出し、マルチクラウド時代には巨大企業のみが残る

他の種類のインターネット サービスと比較すると、クラウド サービスはメーカーの設備投資と技術力の基準を設定します。まず、ネットワークからデータセンター、ストレージハードウェアに至るまで、クラウドサービスの中核となる基盤インフラストラクチャの構築には巨額の資本投資が必要であり、クラウドサービスは「金持ち」のためのゲームでなければならないと決定づけています。そのため、業界の初期段階では、Amazon、Microsoft、Googleなどの大企業が海外で主導権を握りました。中国では、アリババがトップに立ち、テンセント、バイドゥ、ファーウェイ、キングソフトなどの大手企業がそれに続いた。クラウドサービスの特殊性により、資本レベルで主導的なプレーヤーが登場しています。

ハードウェアに加えて、クラウド コンピューティング テクノロジ アーキテクチャの機能はユーザーの増加とともに急速に向上し、新しい参加者全員がこの進化に貢献できます。ユーザー数が十分に蓄積されると、技術の質的変化につながり、他のメーカーが到達できない技術格差が形成され、不可逆的な技術優位性がもたらされます。

例えば、AI分野では、アリババクラウドのETシティブレインが複数のスマートシティの構築に投資されています。 Baidu Smart Cloudは昨年、エンタープライズ市場向けにカスタマイズされた業界唯一のAI to Bプラットフォームを立ち上げました。このプラットフォームは呼び出し可能なAI機能をバッチで出力し、企業に完全なワンストップAIソリューションを提供します。テンセントクラウドは、テンセントの先進技術の重要な出口として、「スマート+」時代における重要な突破口を占めています。ゲームやビデオの顧客に加えて、金融、スマートリテールなどの分野のユーザーにもソリューションを提供しています。

実際のケースでは、通常のウェブサイト モデル レベルのクラウド サービスと、BAT の長年にわたる「進化」によって形成された高度なアーキテクチャは、技術的な成熟度とサービス出力 (ハードウェアだけではない) の点でまったく比較になりません。現在のクラウドサービス競争では、中小規模のクラウドサービスプロバイダーが遅れをとり始めています。今後の「マルチクラウド戦略」時代においては、基本的なサービスの安定性や安全性に加え、サービスプロバイダーがAI機能を備えているかどうか、カスタマイズされたソリューションを提供できるかどうかも市場の中心となるでしょう。技術世代間のギャップによって形成される「マシュー効果」により、クラウド サービスのトップ プレーヤーはますます強力になり、勝者がすべてを手に入れることになります。

2. クラウドコンピューティングの規模がもたらす経済効果により、主要プレーヤーはより大きな競争上の優位性を獲得する

古典理論では、規模が経済効果をもたらし、「勝者がすべてを手に入れる」状況が発生する可能性が高くなるとされています。この文はさらに次のように解釈できます。規模がもたらす経済的利益が大きいほど、「勝者総取り」の状況が発生しやすくなり、その状況がより速く形成されることになります。

多くの業界では、規模は企業のコスト削減に非常に重要な役割を果たします。例えば、電子商取引業界、物流業界、旅行市場などでは、規模が拡大するにつれて、これらの業界の新規ユーザーに対するサービスコストはますます低くなり、異なる規模の企業に対するサービスコストは大きく異なる可能性があります。

クラウド コンピューティング業界では、インフラストラクチャと関連投資が規模の経済効果によってカバーされた後、仮想化ハードウェア サービスの限界費用はゼロに近くなることもあります。 「マルチクラウド戦略」の時代において、BATのクラウドコンピューティングは規模の限界を超え、その限界コストは巨大な競争上の優位性を持ち、中小メーカーなどの追随者にとってのチャンスの窓を直接閉じています。

3. マルチクラウド戦略を普及させる。主導的なプレーヤーだけがユーザーを「パニックゾーン」から抜け出す能力を持っている

人間の認知世界には、快適ゾーン、学習ゾーン、パニックゾーンの 3 つのゾーンがあります。

コンフォートゾーンでは、私たちは安心して、毎日慣れ親しんだ環境にいます。学習ゾーンとは、私たちがめったに接触したり、足を踏み入れたりしたことのない領域であり、新しいものでいっぱいで、自分自身を十分に鍛え、挑戦できる場所です。パニックゾーンは、その名前が示すように、この領域にいる私たちに不安、恐怖、圧倒感を与えます。

クラウド サービス市場にも同じ 3 つの認知領域があります。 「マルチクラウド戦略」へ移行する時代において、多くの企業が「パニックゾーン」に陥り、抜け出せなくなっています。この時、トップ選手の強さと価値が反映されます。

一般的に、資金や技術力などの要因によって制限される中小企業は、すべてのサービスを同じブランドのクラウド サービスに配置する可能性があります。ほとんどの中規模企業は、複数のベンダーのサービスを同時に使用することを選択します。これを「マルチクラウド戦略」と呼びます。しかし、メーカー間の製品属性の違いにより、データ同期の失敗などの状況が発生する可能性があり、企業とクラウド サービス プロバイダーの両方のテクノロジに一定の要求が課せられます。

ユーザー自身の技術力に限界があるため、単一のクラウドを利用する際には不安があり、ダウンタイム事故が自社のビジネスに取り返しのつかない影響を及ぼすことを常に懸念しています。 「マルチクラウド戦略」を採用する場合、複数のクラウドサービスリソースを統合することが難しく、パニックに陥ります。

「マルチクラウド戦略」の時代において、鍵となるのは企業を「パニックゾーン」から導き出し、「学習ゾーン」を拡大することです。クラウドサービスの主要プレーヤーは、まず「マルチクラウド戦略」プロジェクトに積極的に参加し、大規模な「マルチクラウド戦略」のベンチマークに参加し、「マルチクラウド戦略」に対する業界の信頼を高める必要があります。第二に、クラウドサービスの大手企業は、自社の技術的優位性を活用して「マルチクラウド戦略」を普及させ、業界競争の中で継続的に革新し、コア競争力を見つけ、「学習ゾーン」を拡大し、新技術に対する企業のパニックを解消する必要がある。

マルチクラウド戦略の時代では、テクノロジーよりもオープンで協力的な考え方が重要

今後の「マルチクラウド戦略」時代においては、技術レベルでの競争に加え、クラウドサービス事業者間のサービス面や価格面での競争がさらに激しくなることが予想されます。市場は依然として大手企業によって支配されているものの、全面的な再編が行われ、各社の市場シェアランキングが再ランク付けされる可能性があります。

企業のマルチクラウドサービスに対する需要が高まるにつれ、市場規模もそれに応じて拡大します。増加した市場シェアは、現在シェアが小さい大手メーカーによって埋められ、メーカー間の市場シェアの差は大幅に縮まるでしょう。企業にとっては、「マルチクラウド戦略」の下では、さまざまなクラウド サービス プロバイダーにリソースを割り当てる余地が生まれ、エコシステムにおける発言力は現在よりもはるかに高まります。その結果、クラウド サービス プロバイダーの考え方が変化する可能性があります。

ビジネスの観点から言えば、市場がどのように変化しても、顧客に高品質のサービスを提供するというクラウドサービスプロバイダーの核心は何ら影響を受けるべきではありません。より複雑で多様化したクラウド サービス ソリューションでは、クラウド サービス プロバイダーが企業とのみ接続している現在の状況と比較して、将来的には必然的に同業者や友好的な競争相手と同じ「塹壕」に立ち、共に戦うことになります。そのためには、企業がいつでも問題を解決できるよう支援する強力な技術的能力を備えることに加え、クラウド サービス プロバイダーは、自らの偏見を捨て、よりオープンな心で同業者と協力し、企業にサービスを提供することが求められます。