アリババの音声AIが「世界の画期的技術トップ10」に選ばれ、中国企業もリスト入り！

2月28日、アリババの音声AI技術がMITの2019年「世界トップ10の画期的技術」の1つに選ばれました。MITは、アリババがすでにGoogleよりも優れたAI音声技術を持っており、複雑な人間の会話機能を完成させ、人間の潜在的な意図を理解することさえできると考えています。このリストに載っている中国のテクノロジー企業はアリババだけだ。

MIT（MIT Technology Review）の「トップ10ブレークスルーテクノロジー」は、世界の科学技術分野における権威あるリリースです。同社は、これまで登場した多くのAI製品は真にインテリジェントなものではないと考えているが、最近の技術進歩によりAIアシスタントの機能が急速に向上しており、よりスマートなAIアシスタントがすでに利用可能になっているという。中国では、消費者はアリババのAI音声アシスタントに慣れつつある。電話でCainiaoの荷物の配達を調整したり、顧客と交渉したりすることもできます。

中国の物流・宅配業界は急速に発展しています。平均すると、各宅配業者は毎日約 200 個の荷物を配達しなければなりません。音声 AI アシスタントが登場する前は、配達員は電話をかけるだけで 1 日 3 時間を費やしていました。 2018年5月、アリババは、配達員が消費者に電話をかけ、荷物をどこに置きたいかを尋ね、配達前の電話を自主的に完了するのを自動的に支援できる、Cainiaoインテリジェント音声アシスタントをリリースしました。このテクノロジーにより、宅配業者は多くの時間を節約し、仕事を簡単に完了できるようになります。

アリババのAI音声アシスタントは、日常の社会経済活動で広く利用されています。 2018年11月11日、アリババのインテリジェントカスタマーサービスロボット「アリ小米」は、プラットフォーム全体のカスタマーサービス問い合わせの98％を処理しました。これは、70万人の人間のカスタマーサービススタッフが1日で処理する作業量に相当します。上海駅では、乗客は目的地を直接言うだけで、AIが言語認識と自然言語理解技術を通じて、最寄りの地下鉄駅を自動的に推奨し、チケットの購入を完了します。チケット購入時間が30秒から10秒に短縮され、効率が大幅に向上しました。家庭生活では、アリババが発売したTmall Genieが世界最大の出荷量を誇る中国のスマートスピーカーとなった。

MITが今年選んだ「トップ10の画期的技術」には、AIアシスタントのほか、「腸内マイクロカプセル」「カスタマイズされたワクチン」「人工肉バーガー」「ウェアラブル心電計」「下水道のないトイレ」なども含まれている。