2018 年のクラウド障害トップ 10: あなたもその 1 人ですか?

今年最大のクラウド障害は、市場の 3 大プレーヤーである AWS、Microsoft Azure、Google Cloud Platform によるものでした。

2018年：混乱の年

原因や最終的な影響の程度にかかわらず、ダウンタイムが発生すると、パブリッククラウドに対する企業の信頼は揺らぐことになります。

完璧なクラウドはなく、ある程度のダウンタイムは避けられませんが、市場をリードするプロバイダーは長期的に高い基準を維持することが求められます。だからこそ、AWS、Microsoft Azure、Google Cloud Platform の 3 大サービスで障害が発生すると、非常に恥ずかしく、注目を集めることになります。

これらのパブリッククラウド大手はいずれも、2018 年に複数回のサービス停止を経験しており、そのうちのいくつかは特に長く深刻なものでした。

クラウドサービスの停止は避けられませんが、今日のプロバイダーは高い稼働率を提供する技術と経験を習得しているため、壊滅的な障害は業界の初期の頃から過去のものとなっているようです。

1. Google Cloud、2月15日

2月15日、Googleのアプリケーション開発プラットフォームでデータベース障害が発生し、同プラットフォームの多くの顧客に迷惑が生じた。

問題は午後12時頃に発生しました。大規模ユーザー向けに設計された非リレーショナルデータベースである Google Cloud Datastore 上で実行されます。

このインシデントの間、Google の PaaS サービスである Google App Engine のユーザーは最大 1 時間にわたってエラーと遅延を経験した。

多くの人気オンラインゲームがGoogleのサービスを利用しているため、この事件で最も大きな打撃を受けたのはゲーマーだった。ポケモンGOやスナップチャットなどのアプリも大きな打撃を受けた。

2. AWS、3月2日

3月2日、AWSの障害により、多数のAlexa音声アシスタントユーザーが広範囲に影響を及ぼし、Atlassian、Slack、Twilioなどの多くの人気オンラインサービスプロバイダーにも影響が出ました。

その後、アマゾンはバージニア州のデータセンターが午前中に北東からの強い嵐に見舞われ、ネットワーク接続に問題が発生したと発表した。

この嵐により、AWS の北バージニア地域と東海岸の 2 つの通信事業者、Equinix と CoreSite との接続が切断されました。

3. Microsoft Office 365、4月6日

4月6日、ヨーロッパ、アジア、米国の多数のMicrosoft顧客が電子メールアカウントに問題を経験しました。

最も大きな打撃を受けたのは英国で、Office 365 の停止により多くの企業が電子メールの送信や Skype へのログインができなくなりました。

一部のユーザーからは、シングルサインオンを使用してのみこれらのオフィス生産性スイートにログインできるという報告がありました。

皮肉なことに、この事件は、Microsoft が新しい Office 365 セキュリティ保護機能をリリースしたわずか 1 日後に発生しました。

4. AWS、5月31日

5月31日、このクラウド大手は、バージニア州北部地域のデータセンターのハードウェア問題により、再び接続障害を経験した。

影響は約 30 分間続き、その間、ハードウェアエラーのためすべてのデータを復元できなかったとユーザーから報告がありました。

AWSは事後報告で、この障害は「データセンター内の一部の物理サーバーと一部のネットワーク機器の電源障害が原因」と述べている。

AWS のコア EC2 サービス、Workspaces 仮想デスクトップサービス、Redshift データウェアハウスサービスはすべて影響を受けました。

5. Microsoft Azure、6月17日

熱波によるストレージとネットワークの停止により、17日と18日の5時間以上にわたり、ヨーロッパの多くのマイクロソフトクラウド顧客がデータにアクセスできなくなった。

マイクロソフトは、アイルランドの特に暑い夏の間に、同国のデータセンターの暖房システムに問題が発生したと発表した。

6. Google、7月17日

7月17日の午後、Google Cloudの障害により、SpotifyやSnapchatなどの人気サービスが再び中断された。

グーグルは正午の時点でイコライザーの問題を認識していたと述べた。この障害は、パブリッククラウドユーザーにパフォーマンスとデータ診断サービスを提供するために設計された Google の開発プラットフォーム App Engine、Cloud Networking、Stackdriver に影響を与えました。

Googleはその後、この事件によって発生した502の問題が午後1時5分に解決されたとの更新情報をリリースした。

7. アマゾン、7月16日

国内の電子商取引企業のダブルイレブンショッピングフェスティバルと同様に、アマゾンも米国で独自のショッピングフェスティバル「アマゾンプライムデー」を開催した。

しかし、7月16日、第4回アマゾンプライムデーの開会式が始まってわずか数分後、大規模な障害が発生し、販売が麻痺した。

AWSの広報担当者は、この問題はAWSとは関係ないと述べた。

しかし、世界最大の電子商取引ウェブサイトにとって、失敗は失敗です。このウェブサイトは、世界トップクラスのクラウド上でホストされています。多くの消費者は大きな期待を抱いて来店しましたが、システム停止の通知を受け取るだけでがっかりして帰りました。

しかし、それにもかかわらず、このカスタマーデーの販売実績は記録を更新しました。

8. マイクロソフト、9月5日

マイクロソフトは9月の第1週に2つの面で問題に直面した。

まず、9 月 5 日に、世界中のユーザーが一部の時間、365 Outlook または Skype for Business にアクセスできなくなりました。ユーザーからは、Microsoft にログインしようとすると、「制限されています」というエラーメッセージが表示されるという報告があります。

マイクロソフトは、この障害の原因をAzureのバックエンド認証システムの更新にあるとしている。

同時に、4日から5日にかけてサンアントニオにあるマイクロソフトのデータセンターが落雷に見舞われ、米国中南部地域でAzureとOffice 365のサービスが中断した。