HPは通信会社が中規模企業にCaaSを提供するのを支援します

北京、2010 年 1 月 13 日 - HP は本日、通信事業者が 62 億ドル規模の市場機会を活用できるよう支援する新しいプログラムを開始しました。

HP Communications as a Service (CaaS) により、サービス プロバイダーは、電気などの公共サービスと同じ課金モデルを使用して、中小企業にクラウドベースの通信サービスをアウトソーシング形式で提供できるようになります。

HP CaaS により、無線および有線の企業は、HP セルフサービス対話型音声応答 (IVR)、HP ビデオ監視、パートナーからの統合コミュニケーションおよび IP コールセンターを含む 4 つの主要アプリケーションを中小企業向けにワンストップでアウトソーシングし、ビジネスを拡大して収益化できるようになります。

サービス プロバイダーは、4 つのクラウド コミュニケーション ソリューションの 1 つ以上をバンドルし、HP またはサード パーティの他のソリューションを追加できます。

クラウドとユーティリティの課金モデルを採用することで、中小企業は次のビジネス上のメリットを得ることができます。

− 高度な通信サービス

− 予測可能な運用コスト

− 資本投資の削減

− 新しい技術を導入する際のリスクを軽減

事業者が提供するHP CaaSを通じて、中小企業はITからコアビジネスへ貴重なリソースを移行し、競争力をさらに強化することができます。

サービス プロバイダーは、HP CaaS を使用して中小企業の複雑さとコストを削減し、既存の顧客を引き付けて維持し、安定したビジネス収益を生み出し、最終的に全体的な収益を増加させるのを支援します。

「通信事業者とその中小企業の顧客は、HP CaaS の効率性から恩恵を受けるでしょう」と HP コミュニケーションおよびメディア ソリューション担当ディレクターのオッタビオ カルパレッリ氏は述べています。 「オンデマンドのサービスは中小企業の柔軟性の向上とコスト削減に役立ち、通信事業者も中小企業をターゲットにした新たな収益源を開発するでしょう。」

通信分野におけるCaaSに関する研究

HP は、Forrester Consulting に「as a service」の市場見通しを分析し、通信事業者にとっての潜在的な市場機会の概要を示すよう依頼しました。同社は、ユニファイドコミュニケーション、セルフサービス型音声自動応答（IVR）、IPコールセンター、ビデオ監視の4つのCaaSサービスと、中小企業にとって重要なその他のコミュニケーションサービスに研究の焦点を当てました。

世界中の 900 社以上の中小企業へのインタビューと調査に基づいて、次の 4 つの結論が導き出されました。

− 4 つの CaaS サービスの対象市場は、2014 年に 62 億ドルを超え、年平均成長率は 29% になると予想されています。

− 中小企業は「サービスとしての」ベースのテクノロジーに大きな需要があり、66%～75%の企業が、調査で分析された4つの通信「サービスとしての」ソリューションの使用を継続、増加、または計画すると回答しています。

− 中小企業の3分の1から半分が通信サービスプロバイダーから「サービスとしての」製品を購入する。

− 調査対象となった中小企業の約 90% がこれらの CaaS サービスに興味を示し、複数またはバンドル形式で購入することを希望しました。中小企業ではバンドルされたサービス コンテンツに対する要件が異なりますが、最も人気のあるソリューションは電子メール、音声、IP コール センター、インスタント メッセージングに重点を置いています。

HP CaaS プログラムについて

HP CaaS は、通信サービス、サービス プロバイダーの運用およびビジネス サポート システム (OSS および BSS)、および SMB 環境間の中間層として機能する HP Aggregation Platform for SaaS に基づいています。

クラウドベースの HP Aggregation Platform for SaaS は、プロビジョニング、アクティベーション、課金、収益決済、サービス保証プロセスを自動化することで、サービス プロバイダーと SMB ユーザーの運用を最適化します。また、インフラストラクチャ、IT 管理、ビジネス管理などの「サービスとしての」領域で、HP およびサードパーティ ソリューションのエコシステムを構築します。

HP は、HP Aggregation Platform for SaaS 上で通信ソリューションを構築するために必要なコンサルティングおよび統合サービスを提供します。 HP はその後、完全なプラットフォームをサービス プロバイダーの運用およびビジネス サポート システムに統合します。

HP の柔軟な価格設定モデルと従量課金制により、サービス プロバイダーはオンデマンド サービスを中小企業に直接提供できます。より多くのユーザーがこのサービスを利用できるようにするために、サービス プロバイダーはカスタマイズされたマーケット ポータルを通じて中小企業に HP CaaS ソリューションを提供できます。