O2Oの新たな変化：共同購入から地域生活サービスへ

数十年にわたる発展を経て、中国の地方生活サービス産業（特に外食産業）は、モバイルインターネットを全面的に受け入れ、O2Oプラットフォームを使用して消費者との関係を開拓することを望み、またそうしなければなりません。主要な地方生活サービスプラットフォーム（美団、Wowo、大衆点評、百度地図、淘ポイントなど）のデータによると、携帯電話などのモバイル端末がもたらす取引量は基本的に50％を超えています。中国のモバイルインターネットの発展とモバイルインターネットの認知度の普及は、地方生活サービス業者に多くの新しい想像力をもたらしました。

今後、モバイルインターネットの考え方やモデルが加わることで、地域生活サービス事業の運営方法は根本的に変わるでしょう。数年前にグループ購入ウェブサイトが登場したことが足がかりとなり、中国の地方生活サービス企業は初めて、モバイルインターネットがもたらす変化の可能性を実感することになった。現在、元々の共同購入サイトは、もはや共同購入サイトとは見なさず、総合的な地域生活サービスプロバイダーへと変貌を遂げています。こうして初めて、オフラインの商店に、より総合的で持続可能なサービスを提供し、消費者に良いサービスを提供できるのです。

共同購入は消滅するが、地域生活サービスへの需要は永遠に残る

実際、中国であれ米国であれ、現段階で予見できる事実は、集団購入は消滅するだろうということだ。かつて共同購入に依存していたWoWo、Meituan、Juhuasuanなどのプラットフォームは、もはや共同購入ウェブサイトではありません。以前の「低価格、大人数、1日1グループ」などの共同購入機能は利用できなくなりました。もちろん、ここで言及されている共同購入の消滅は、物理的な消滅を意味するものではありません。結局のところ、共同購入の消滅や変革にはプロセスが必要です。

過去2年間で、多くの人が「共同購入サイトの商品は以前よりも高価になっている」と認識するようになりました。私の意見では、これは実は業界の健全な発展の表れです。「共同購入」サイトが依然として人々に低レベルの感覚を与えるのであれば、それは業界がまだ「共同購入」の段階にあり、「地域生活サービスプラットフォーム」に転換していないことを意味します。過去数年間、生き残った「共同購入」ウェブサイトはもはや「共同購入」ウェブサイトではなく、すべて完全なO2Oエコシステムを構築しており、オンラインからオフラインまでの配送、ユーザー管理、標準化された操作など、さまざまな側面が段階的に改善されていることがわかりました。

ユーザーサービスから加盟店サービスへの変化

これまで、共同購入サイトや地域生活サービスプラットフォームの役割は「商品やサービスを販売すること」でした。商品やサービスは地域生活サービスから提供され、商品がどのように棚に置かれるか、どこに置かれるか、価格がどのように設定されるかはすべて共同購入サイトによって操作され、これはよくB2Cモデルと呼ばれます。

WoWo Mall CEOの徐茂東氏は、「商店主は自主性を持ち、店舗を独自に管理してプロモーションを行う必要があり、商店主はユーザー情報を管理し、二次マーケティングを行う必要がある」と考えています。そのため、WoWo Mallは「Online Store Pass」を立ち上げました。簡単に言えば、商店主が独立したアプリを作るのに役立つ商店主のバックエンド管理システムです。このシステムは、主要なプラットフォーム上の商店主の店舗を管理でき、人気のCRMなどの機能を備えています。私の意見では、WoWo Mall が行ったのは、消費者に直接サービスを提供するという当初のモデルに加えて、商店向けの新しいサービス製品を追加することです。最終的には、商店にサービスを提供することで、より多くの消費者に利便性を提供することになります。

オープンクローズドループシステム

オープン性は、時にはクローズド ループと矛盾しているように思われます。モバイル インターネットの時代では、すべてのプラットフォーム サービス プロバイダーはオープン プラットフォームになりたいと考えていますが、同時に、このプラットフォームのすべてのリンクと接続をクローズド ループにしたいと考えています。その中で最も成功している代表は米国のアップルであり、中国で最高なのは当然テンセントとアリババです。

クローズドループを形成できるオンラインストアを立ち上げれば、店舗開設からユーザーマーケティング、CRM管理、マルチプラットフォームのメンテナンスまで、マーチャントは1つの製品だけで対応できるようになります。これがいわゆるクローズドループです。ただし、このクローズド ループはオープンであるため、共同管理を容易にするために、この製品をいくつかの標準化されたサードパーティ プラットフォーム インターフェイスに接続する必要があります。これは大規模なプロジェクトであると考えています。

要約：地域生活サービスの全体的な状況は決まっており、既存の大手企業はそれぞれ独自の優位性を持っているという意見もある。しかし、私の考えでは、これは1兆ドル規模の市場です。どの企業やプラットフォームも単独で市場を独占することはできません。今後も、百の流派が争い、百の花が咲くような状況が続くでしょう。

出典：寄稿。この記事の著者は、蘇徒研究所所長の丁道師です。Weibo：丁道師WeChatパブリックアカウント：dingdaoshi123

原題: O2Oの新たな変化: 共同購入から地域生活サービスまで

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