Pinduoduo にはなぜ「ショッピングカート」がないのでしょうか?

ショッピングカートは、ほとんどのB2C電子商取引製品の標準機能です。プラットフォームの観点から見ると、コンバージョン取引を促進するためのエントリポイントです。製品の観点から見ると、ユーザーが選択した製品情報を保存し、選択した製品の価格を自動的に計算する機能を実現するだけでなく、ユーザーの購入プロセスにおける最も重要なステップでもあります。なぜPinduoduoはユニークなのでしょうか？

01. ショッピングカートについての理解について話す

この問題を解決する前に、ショッピングカートの理解について話しましょう。オフラインのスーパーマーケットで一般的なショッピングカートは、4つの車輪が付いた鉄製のバスケット、または小さなポータブルバスケットで、消費者がスーパーマーケットで買い物をするときに商品を一時的に保管するための方法です。

1937 年 6 月、アメリカ人のシルヴァン・ゴールドマンが最初の物理的なショッピング カートを発明し、それがすぐにオフライン ストア全体で普及しました。中国では、「ウォルマート」に代表される「アメリカン・ショッピングカート」の方が一般的です。2007年、ウォルマートはスーパーマーケットで初めて無線周波数技術（RFID）を使用し、各商品に電子タグを取り付けて、ショッピングカートに入れられた商品を追跡しました。チェックアウト時に各商品をスキャンする必要はなく、専用のスキャン装置を通過すると最終的な合計金額を計算できます。

私たちの生活に密接に関係する物理的なショッピングカートの役割は次のとおりです。

1995 年、アメリカ人のマーク・ママ (Web サイト デザイナー) が最初のオンライン ショッピング カート (ここではショッピング システムを指します) を発明しました。 1999 年 4 月、アメリカ人のジュリエット・ハリントンは、オンライン ユーザーがユニバーサルな仮想ショッピング カートを使用してさまざまな Web サイトから商品やサービスを購入し、最終的に 1 か所で支払いを行える仮想ショッピング カートの特許を発明しました。

このシナリオのオンライン ショッピング カートは、ユーザーが「カートに追加」ボタンをクリックしたときから「チェックアウトに進む」ボタンをクリックしたときまでのプロセスを指します。

オンラインショッピングカートの機能は次のとおりです。①従来のショッピングモールと同様に、消費者が複数の商品を選択してまとめてチェックアウトできるので便利です。②一時的なお気に入りフォルダとして機能します。

02. ショッピングをデザインする際にはどのようなロジックが存在するのでしょうか?

エントリーロジック

つまり、どこでショッピングカートに商品を追加できるのでしょうか? これにより、ショッピングカートに何を入れることができるかという問題が解決されます。

一般的な入り口には、単一の製品の詳細ページ、製品リスト ページ、My Order モジュールで取引が成功またはキャンセルされたときに表示されるカートに追加機能、および関連する一致する推奨製品が含まれます。

定義エントリを決して過小評価しないでください。異なるページで「カートに追加」をクリックすると、特に Taobao のようなプラットフォームが毎月のプロモーションを行っているシナリオでは、異なるイベントが生成される場合があります。「販売者に在庫があるかどうか」などの複雑な論理処理が行われます。したがって、まず、どのページにどのような状況で「カートに追加」ボタンを配置できるかを定義する必要があります。

製品ロジックを追加する

解決された問題は、商品をショッピングカートに入れる方法です。

ページの表示には 2 つの状況があります。1 つはショッピング カート ページに直接進む場合、もう 1 つは「ショッピング カートに追加されました。ショッピング カートで待機しています」と表示され、元のページでショッピングを続けることができる場合です。この 2 つの状況の組み合わせは、ショッピング カート ページに進むか、ショッピングを続けるかを尋ねる小さなボックスがポップアップ表示されるようなものです。ジャンプの状況に関係なく、ショッピングカートに入れられたアイテムを記録するという目に見えないロジックが存在します。

製品マネージャーは、自社製品の位置付けに基づいて、どのような情報を記録する必要があるかを明確に把握する必要があります。記録する必要がある情報には、製品が何であるか、そして、追加された製品の数が含まれると思います。スーパーマーケットで商品を選んでレジに進むときと同じように、カートに何個の商品が入っているか、そしてそれが何であるかだけを知っていればよいのです。チェックアウトするときにわかるので、カートに何が入っているかを覚えておく必要さえありません。

ショッピングカートページの表示ロジック

オフラインのスーパーマーケットで買い物をするとき、物を投げて置いてもきちんと整理して置いても、何を買うのか大まかに把握して全体の価格を見積もるのが便利です。オンライン ショッピングのシナリオでは、推奨される製品処理方法は、ショッピング カート ページに入る前に、ショッピング カート内のアイテムを価格プロセッサ モジュールに入れることです。価格プロセッサは、さまざまなプロモーションや割引を計算します。

価格プロセッサは、チェックアウト カウンターのバーコード ガンのようなもので、各製品の価格を返し、プロモーション商品と通常価格の商品の両方に正しい価格を表示します。ショッピング カートは、価格プロセッサに、どのようなアイテムがいくつあるかを伝えるだけで、価格プロセッサは正しい価格を提示し、最終的にショッピング カート ページに表示されます。

したがって、ショッピング カート ページの実際の機能は 2 つあります。1 つは、ユーザーができるだけ早くチェックアウトできるようにすること、もう 1 つは、ユーザーができるだけ多く購入できるようにすることです。したがって、ユーザーができるだけ早くチェックアウトを正常に完了できるようにしたい場合、必要なことは 1 つだけです。つまり、ユーザーがページ上で一目で「チェックアウトに進む」ボタンを確認できるようにすることです。 （「チェックアウトに進む」ボタンを右上隅に配置し、調和のとれた目を引く色を使用します。同時に、ショッピングカートページにあまり多くの単語を書かないようにしてください。書く必要がある場合は、「チェックアウトに進む」ボタンから離してください。）目標がユーザーにできるだけ多くの購入を促すことである場合は、「買い物を続ける」ボタンも非常に重要です。

プロダクトマネージャーにとって、ショッピングカートの表示ページで考慮すべき重要な問題があります。それは、自社製品の「買い物を続ける」と「チェックアウトに進む」のどちらがより重要かということです。すべてのプロダクトマネージャーは、自社のウェブサイトで「買い物を続ける」と「チェックアウトに進む」のバランスポイントを見つけ、それをページ表示ロジックで表現する必要があります。

ショッピングカート終了ロジック

ユーザーが「買い物を続ける」ボタンと「チェックアウトに進む」ボタンをクリックしたためにのみショッピング カートを離れるのは正しいと思います。他の離脱の十分な理由がない限り、それはすべて愚かでわかりにくい製品設計が原因です。

ユーザーが「買い物を続ける」をクリックした場合、どのページに戻るかが重要なロジックです。これは前述のエントリーロジックと密接に関係しており、具体的な状況に基づいて分析する必要があります。ユーザーが「チェックアウトに進む」をクリックすると、ロジックは非常に単純になり、チェックアウト プロセスが直接開始されます。

したがって、Pinduoduo のコレクション機能は、消費者が複数の商品を選択してまとめて決済するというニーズを満たし、完全なエントリ ロジック、商品追加ロジック、コレクション ページ ロジック、終了ロジックを備えているため、「ショッピング カート」機能と同等です。しかし、淘宝網やJD.comと競争している沈没市場では、Pinduoduoの製品マネージャーは「チェックアウト」がより重要であると考えています。結局のところ、注文はすぐに出され、上司はすぐにお金を見ることができるため、Pinduoduoは田舎から都市を取り囲むことで急速に巨大企業に成長しました。

この記事ではショッピングカートのみを分析し、あまり具体的な詳細を詳しく説明するつもりはありません。これは、eコマースプラットフォームごとにポジショニングが異なり、特定のビジネスロジックも異なるためです。ただし、コアとなる製品設計の考え方は一般的な知識の一部であるべきであり、これは製品マネージャーが心に留めておくべきことです。

著者:陸暁峰

出典：陸暁峰

元のタイトル: Pinduoduo にはなぜ「ショッピングカート」がないのでしょうか?

キーワード: Pinduoduo