IKEA はなぜ商品を販売するためにライブストリーミングを行わないのでしょうか?

「今週末はどこに行くの？」「 IKEAに買い物に行こうよ。」よく知られているスローガン「IKEAはあなたの家」のように、この会社の成功は、家庭的な雰囲気を作り出すことにあります。人々がドアを開けると、さまざまなスタイルのさまざまなモデルルームが目に入りますが、必ず感動できるものがあります。

IKEAはいつも話題になっています。写真を撮るためにIKEAに行く人もいれば、食事をするためにIKEAに行く人もいれば、IKEAの北欧風家具を自慢したい人もいます。私はずっと前にIKEAのことを聞いたことがありますが、そこで家具を買ったことはありませんが、IKEAの事業運営に興味があります。

近年、インターネットオンライン小売りの影響により、多数のオフラインショッピングモールが閉店しています。

少し前に、杭州市黄龍のウォルマート店舗が閉店した。このニュースを読んでとても悲しくなりました。卒業したばかりの年、私はスーツケースを持って一人で杭州に来たことを覚えています。当時の私の理想は、毎週大型スーパーマーケットで買い物をして、都会の人々の幸せな生活を体験することでした。しかし、後に、ベッドに横になりながら携帯電話で買い物をするのは本当に楽しいことだと分かりました。

数年前に現在の場所に引っ越し、マットレス、スツール、電気スタンド、冷蔵庫、一眼レフカメラ、パソコンなど多くの家具や電化製品を購入しましたが、それらはすべて携帯電話で購入しました。当時、杭州にはIKEAがなかったんです！

近年では、DouyinやKuaishouなどの短編動画の台頭により、ライブストリーミング販売も注目を集めています。しかし、「IKEA」で検索してみると、IKEA自身が商品を販売するためのライブ配信は行っていないようです。それはなぜでしょうか？

ライブストリーミング販売についての私の理解は、オフラインよりもコストパフォーマンスの高い製品を提供するか、ライブストリーミングを通じて消費者の意思決定に影響を与えるかのどちらかであるということです。前者は価格の観点から、後者は専門家の観点からです。

ライブストリーミング販売が最初に流行したとき、それは10年前に流行したグループ購入モデルに少し似ていました。ライブストリーミングルームに集まったグループの人々が、超コストパフォーマンスの高い製品を買い漁りました。たとえば、元の価格が9999の製品が現在6666で、インターネット全体で最も安い価格になっています。

最近、羅永浩のグッズ販売の生放送をいくつか見ましたが、費用対効果が徐々に失われていることがわかりました。生放送のグッズ販売は、価格競争からファン管理ゲームに変わりました。ファンにより良い製品を提供できる人は誰でもお金を稼ぐことができます。消費者の決定にどのように影響を与えるのでしょうか?

簡単に言えば、自分の製品をよく理解する必要があります。たとえば、Li Jiaqi のような口紅の専門家は、口紅製品を販売する際には非常に説得力がありますが、家具の販売を依頼した場合、おそらくうまくいかないでしょう。少し前に、大好きなかわいいペットブロガーさんの生放送ルームで**を一袋購入しました。ブロガーさんの愛情に感染したので衝動買いだったことを認めます。

IKEAは家具小売業者として、2017年までTmallチャネルに参入していませんでした。サードパーティのオンライン旗艦店としては初の参入だと言われています。

近年、人々は言葉を作るのが好きです。彼らは「企業のデジタル変革」や「ニューリテール」について話すのが好きですが、人によって理解は異なります。しかし、誰がそんなことを気にするでしょうか? 1,000 人の読者に対して 1,000 のハムレットがあります。猫が黒か白かは問題ではありません。ネズミを捕まえることができる限り、それは良い猫です。

IKEAの創業者イングヴァル・カンプラード氏はかつて、電子商取引を開始した後、オンラインビジネスとオフラインビジネスが互いに競合する可能性が高いと懸念していた。

今考えてみると、IKEAの創業者のビジョンは本当に狭すぎたと思います。もしイケアがもっと早く電子商取引を導入していたら、近年の国内業績の伸びは低下し続けなかっただろう。 IKEA中国の2016年から2018年までの成長率はそれぞれ19.4%、14%、9%でした。国内の同業他社であるレッドスター・マッカリンは、オンライン電子商取引事業を早期に開始したため、より良い業績成長を達成した。

他の業界にもロールモデルは存在する。例えば、家電製品を販売する蘇寧電器は、2009年から電子商取引事業を展開し始めた。2018年の同社の商品販売規模は3,367億5,700万元に達し、オンラインプラットフォームでの商品取引規模は2,083億5,400万元に達し、61.9％を占めた。

数日前にDouyinを閲覧していたところ、IKEAがDouyinで広告を出しているのを見つけました。IKEAもDouyinアカウントを持っていますが、ファンが非常に少なく、丁寧に運営されていないことがわかります。

小紅書では、「IKEA」を検索すると30万件のメモが出てきますが、「Gujia」（国内の家具ブランド）を検索すると3万件のメモしか出てきません。そこに書かれているコメントの多くはブロガーの自発的な推薦であり、IKEA には中国に多くのファンがいることがわかります。「IKEA」と投稿するだけで、アクセスが急増します。

IKEAのTmall旗艦店で、売れ筋商品をいくつか見てみたところ、ほとんどがカップ、物干しラック、布巾など20元以下の小物類だった。

IKEA は依然としてオンライン体験を重視する伝統的な家具会社です。ライブストリーミングを実施しない理由は次のとおりです。

しかし、私は一つの事実に気づきました。IKEAは、独自のWeChatミニプログラム、アプリなどを作成し、Douyin、Toutiao、WeChatなどのソーシャルメディアから潜在的なユーザーを獲得するためにお金を払っているなど、独自のプライベートドメイントラフィックを構築し始めています。

2018年以前、IKEAは小紅書と点評で自社製品を宣伝し、顧客を店舗で購入してもらうことに重点を置いていた。現在はオンライン取引に重点を置き、方向転換している。

情報を整理していると、IKEAには最新商品を紹介する「ホームファニッシングガイド」もあることに気がつきました。70年以上も発行され続けているそうです。昨年12月、IKEAは配送停止を正式に発表し、IKEAが正式にオンラインデジタルマーケティングの時代に突入したことを示しました。

二元的なビジネスの世界において、IKEAは再び輝くことができるでしょうか?待って見てみましょう。

著者: アンクルピン

出典: Brand2social

原題: IKEA はなぜライブストリーミング販売を行わないのか?

キーワード: IKEA、ライブストリーミング