Discuz!社長チェン・リャン：マイクロコミュニティをうまく運営する鍵は、適切なポジショニングを見つけることです

成都ビジネスデイリーのマイクロコミュニティ「紅星制作チーム」は、立ち上げ以来、数万回の訪問と多くのアクティブユーザーを獲得し、人々は友達を作ったり、食事を共にしたり、利益を求めたりしています。しかし、マイクロコミュニティとは一体何でしょうか？マイクロコミュニティの価値とは何でしょうか？価値あるマイクロコミュニティを構築するにはどうすればよいでしょうか？これらの疑問を念頭に、成都ビジネスデイリーは4月24日の成都インターネット会議で、マイクロコミュニティの責任者であり、世界最大のコミュニティフォーラムソフトウェアDiscuz！の共同創設者で、康盛社の現社長である陳良氏に独占インタビューしました。以下はインタビューの記録です。

マイクロコミュニティと従来のコミュニティの間に本質的な違いはありません。優れたモバイルエクスペリエンスを提供するには、既存のリソースの負担を解消する必要があります。

☞質問: マイクロコミュニティと従来のコミュニティの違いは何ですか?

陳良：両者の間に本質的な違いはありません。どちらもネットユーザーの多対多のコミュニケーションのニーズを満たしています。本質的なニーズは同じですが、PC側の特徴は画面が大きいため、より複雑にすることができます。モバイル側はシンプルでなければなりません。ユーザーの時間は断片化されているため、シンプルで明確で簡潔でなければなりません。ユーザーのニーズは形が違うだけで同じなので、本質的には違いはなく、ユーザーを満足させるポイントも同様です。

☞質問：伝統的なコミュニティが衰退する中、マイクロコミュニティはこの状況をどう逆転させることができるでしょうか？

陳良氏：従来の PC のトラフィックは実際には減少していません。ただ、今は誰もがモバイル インターネットのトレンドに注目しているため、注目度が下がっているだけです。通常のユーザーは引き続きそこにアクセスするため、トラフィックは実際にはそれほど減少していません。

マイクロコミュニティ運営のヒント: 適切なポジショニングを見つけ、より多くのアクティビティを組織し、オンラインとオフラインのアクティビティを統合します。

☞質問：成都ビジネスデイリーのマイクロコミュニティ「レッドスタープロダクションチーム」は現在、友達作りに重点を置いていますが、運営のコツはありますか？

陳良：まずは自分のポジショニングを見てください。大きくて包括的なものか、小さくて美しいものか。次に、ユーザーのニーズを本当に理解しているか、開催するイベントがユーザーのニーズを満たしているか、継続的にイベントを開催しているかを確認します。継続的にイベントを開催すれば、必ず人気が出ます。現状では入り口が比較的深く、ユーザーが自発的にやってくる可能性が比較的小さいため、まだ始める時期です。これは将来の問題です。一部の運営者のようにマイクロコミュニティを開設して放置するのではなく、運営にもっと時間をかけ、話題や雰囲気を絶えず作り出す必要があります。ユーザーの力を結集し、いくつかの運営活動を継続的に行い、オンラインとオフラインを組み合わせる必要があります。

☞質問：マイクロコミュニティのコンテンツは、パブリックアカウントのコンテンツと区別する必要がありますか？

陳良：パブリックアカウントは、編集されたエキサイティングなコンテンツをユーザーにプッシュする 1.0 メディア プラットフォームです。初期のインターネットはこのようなものでしたが、その後のソーシャル サークルでは、この形式ではユーザーのニーズを完全に満たすことができませんでした。ユーザーは、自分の周りで起こっているより鮮明でリアルな感情を見たいとも思っていました。これがコミュニティの価値であり、1.0 モデルを補完するものです。

☞質問：マイクロコミュニティを始めたばかりの、またはまだ始めていない運営者に対して、どのようなアドバイスがありますか？

陳良：自分のポジションを見つけることは非常に重要です。ウェブマスターの場合、力には限りがあるため、大規模で包括的なことをしようとしてはいけません。大規模で包括的であることは、すぐに消滅することを意味します。ローカルメディアや企業の場合は、ユーザーのニーズがより集中している、得意な分野または小さな分野に焦点を合わせる必要があります。位置決めが正確であれば、残りは簡単になります。まず自分自身にいくつかの質問をしてください: 1. ユーザーは誰ですか? 2. ユーザーのニーズは何ですか?

有名人がマイクロコミュニティに参加することについて：大規模なユーザーベースとアクティビティコンポーネントのサポートがあり、有名人にとって非常に有益です。

☞質問：少し前に、多くの有名人がマイクロコミュニティに参加し始め、反響が非常に大きいと聞きました。何か秘訣はありますか？

陳良：マイクロコミュニティはモバイルQQやWeChatプラットフォームでサポートされており、ユーザーベースが大きいため、運営者にとって非常に有利です。そのため、ファン・ビンビンやチェン・ハーなど多くの有名人がコミュニティに参加しています。また、マイクロコミュニティはWeChatウォール投稿、写真共有、ユーザーランキングなど、さまざまなアクティビティコンポーネントを提供しています。今後さらに多くのアクティビティコンポーネントがリリースされ、運営者がさまざまなアクティビティを開催するのに役立ち、マイクロコミュニティの粘着性が向上します。

マイクロコミュニティとテンセントクラウドについて：一方はコスト問題を解決し、もう一方は技術的な問題を解決します

☞質問：Tencent CloudとWeChatコミュニティの関係は何ですか？起業家に何をもたらしますか？

陳良：Tencent Cloud + Micro Community は起業家のエコシステムを創造します。 Tencent CloudとWeChatコミュニティはどちらも、ウェブマスターが独自のビジネスを始めるための基本的なサービスです。1つはコストの問題を解決し、もう1つは技術的な問題を解決します。どちらも起業のハードルを常に下げ、ウェブマスターがモバイル時代の新しい世界を創造するのを支援しています。テンセントクラウドは起業家にさらに多くのクラウド製品を提供するため、1億元の支援計画を持っています。詳細については、5月10日の起業家会議のモバイル起業家セッションに注目してください。

陳良：マイクロコミュニティはより地域化され垂直化される

陳良氏が率いるチームは、Discuz! の下でマイクロコミュニティの探求と開発に取り組んでおり、WeChat とモバイル QQ を連携させることで、より多くのユーザーのニーズを満たしています。 「PC時代では、ユーザーは興味のあるものを見つけるために検索エンジンに頼る傾向が強かった。モバイル時代では、テンセントのソーシャルチャンネルやマイクロコミュニティがより重要な役割を果たすようになると信じている」と陳良氏は語った。テンセントとマイクロコミュニティを選んだ理由を尋ねられた陳良氏は、マイクロコミュニティはDiscuz!のモバイル端末の探求から生まれたものであり、このプロセスは困難だったと述べた。独立したクライアントルートをたどるのは簡単ではないからです。対照的に、現在のユーザーはWeChatやモバイルQQなどの大規模なプラットフォームで活動しています。

「PC サイトのユーザーの 80% は検索エンジンから来ていることがわかりました。1 ページだけ見て、すぐに去ってしまいます。こうしたユーザーはモバイル バージョンをインストールすることはなく、クライアントをインストールすることもありません。結局、クライアントをインストールするユーザーは 5% だけです。」継続的な調査により、Chen Liang 氏は新たな考えを抱き、ユーザーの使用率の低さやユーザー アクティビティの低さなどの問題も、モバイル クライアントの開発に対する理解を深めました。

「ユーザーのニーズの一部が大規模なプラットフォームを通じて満たされるのであれば、なぜそうしないのでしょうか。例えば、多くのウェブマスターもユーザーのニーズを解決するためにパブリックアカウントの使用について議論しています」と陳良氏は述べた。彼は、クライアントが目標ではなく、ユーザーのニーズを満たすこととユーザーのニーズを把握することが目標であることを認めました。今後の発展について、陳良氏は次のように述べた。「私たちは、1つのクライアントや現在のマイクロコミュニティの形態に限定されるのではなく、ユーザーのニーズをよりよく満たす方法を模索しています。現在、私たちは、ユーザーの垂直的なニーズをよりよく満たす、現在のマイクロコミュニティの形態を検討しています。」