実際のマーケティング事例 - WeChatの使い方を教える

タオバオが1年前に最大のライバルであるWeChatに対して排除命令を出したことは誰もが知っている。その後、タオバオは「莱王」を大々的に宣伝しましたが、その効果は誰もが目にしています。想像してみてください。潜在顧客の中で、誰が莱王を使って毎日みんなとコミュニケーションをとるでしょうか？ さらに、あなたの周りの誰もがWeChatを使っていますが、あなたは彼らに莱王を使わせますか？ つまり、WeChatの成功を再現することは不可能なのです。

Taobao と WeChat はすでに対立関係にあり、あなたも私もそうであるにもかかわらず、多くの Taobao ユーザーは WeChat の巨大なユーザー基盤のために、マーケティング ツールとしての WeChat を放棄するつもりはありません。現状を見ると、Weiboマーケティングは極限まで発展しており、そのソーシャルホットスポットの爆発力は非常に強いですが、WeChatの独特の友達サークル効果と比較すると、そのコンバージョン率はWeChatの長期的なマーケティングほど強力ではありません。

では、私たちQidian E-commerceは、顧客向けにWeChatマーケティングをどのように運用しているのでしょうか？多くの顧客事例に基づいて、この点に関する私たちの経験についてお話ししましょう。

ここでは、予備的な製品分析と市場ポジショニングをスキップし、WeChat の運用状態に直接入ります。

早期：

1. 公認アカウントについては、お客様から特にご要望がない限り、サブスクリプションアカウントの申し込みを推奨しています。サービスは後からついてくるものです。その理由は皆さんも理解していただけると思います。

2. ファンの粘着性を維持するために、このような広告はすぐには掲載されませんでした。このような広告はファンを失う原因となるからです。

3. モーメントを定期的に更新し、モーメントを通じて大量のメッセージを転送します。

4. 1 か月以内に少なくとも 3 つのアクティビティを計画し、事前に販売者と連絡を取ります。たとえば、転送には XX、フォローには XX を取得します。

5. WeChatファンを管理し、地域別などのさまざまな基準に従って分類する

6. ユーザー情報を収集します。アクティビティを無作為に計画することはできず、携帯電話のユーザー情報に注意を払う必要があります。たとえば、化粧品店向けに設計されたものは、WeChat をフォローして、名前と携帯電話番号を返信するとギフトがもらえるというものです。

中期: ユーザー データの収集に重点を置きます。このプロセスはアクティビティ プランニングと切り離せません。次の具体的なケースを例に挙げます。

化粧品店の場合、ユーザーはWeChatアカウントをフォローした後、「肌、性別、年齢、携帯電話番号、名前」を返信してプレゼントを受け取るという設定になっています。

子供服店の場合、プレゼントを受け取るためには「お子様の年齢、性別、身長、保護者の携帯電話番号を返信していただく必要があります」という設定になっています。

** ストアの場合は、XXXX と返信する必要があります。申し訳ないですが、皆さん自身で考えてください。 。 。

マーケティング キャンペーンは一夜にして達成できるものではありません。結果に基づいて計画し、起こり得る成果を予測する必要があります。最後に、ある程度の投資をしなければなりません。世の中にただ飯などありません。投資せずに金儲けをしようとするのはナンセンスです。

テストユーザー:

パブリックアカウントは毎日広告情報を投稿すべきではありません。1日おきに投稿できますが、投稿する時間は固定する必要があります。固定時間を選択するテクニックも習得する必要があります。他の人がぐっすり寝ているときに広告を投稿することはできません。それは無駄であり、他の人をイライラさせることはできません。そうしないと、間違いなくフォロワーを失うことになります。

次は重要なコンテンツの部分です。以前のクライアントを例に、化粧品店に送ったメッセージを見てみましょう。

タイトル: XXスキンケア製品、あなたの肌に適しているかどうかをテストします

内容: ここでは自分で理解する必要がありますが、前提条件として、内容が真実であり、最低限の専門性を備えている必要があります。

終わりに：最後に、GOODやFUCKなど記事に対するコメントをお願いします。これはユーザーを引き付ける良い方法でもあります。

このように、毎日違うスキンケア製品を使用し、ユーザーのコメントを収集した後、ファンを分類することができます。記事に対して肯定的なレビューを投稿するユーザーは、将来的に開拓される潜在顧客であり、今後の広告の主なターゲットとなります。送信される広告コンテンツは、ユーザーの興味に応じて選択する必要があります。さらに、ユーザーごとにレベルを設定し、特定の権限を付与します。権利獲得に関しては、ファンの参加を促し、ユーザーがユーザーを誘導するというダイレクトセールス的なアプローチが中心です。

たとえば、具体的な操作では、次のように設定します。ユーザー A が新しいユーザー B をフォローすると、A は月間ギフトや割引などの対応するレベルを取得できます。

WeChatを管理する際には、優れたカスタマーサービス担当者を見つけ、ロボットプログラムに頼りすぎないようにする必要があることを再度お伝えしたいと思います。優れたパブリック アカウントには、バックグラウンドでユーザーとやり取りする専任スタッフがいる必要があります。純粋なロボットはサービス アカウントの仕事です。

アフターサービスを適切に管理する:

WeChat は Taobao ではありません。ユーザーが一度購入すると、それで終わりです。 WeChat が高いコンバージョン率を達成したいのであれば、販売後のフィードバックとユーザーへの配慮を提供する必要があります。能力があれば、アプリを作ってください。

一部の高級品や大型商品を除いて、ほとんどの商品はWeChatで販売可能です。結局のところ、WeChat の成功は、ユーザーを正確に理解し、配慮することにかかっています。それはどのようにプレイするかによります。心を込めてプレイすれば、必ず何かが得られます。

原題: 実際のマーケティング事例 - WeChatの使い方を教える

キーワード: WeChat、マーケティング、ネットワーク全体のプロモーション