楽器会社のソーシャルマーケティングの混乱

まず、弊社の状況をご紹介させていただきます。弊社は計測器を製造する工業企業です。正直に言うと、国内の計測器メーカーの品質は米国や日本ほど良くありません。計測器が高度になればなるほど、輸入が必要になります。当社は主に農業用気象監視、農産物の食品安全などを含む農業機器を製造しています。機器は自社生産とOEM生産の両方で行っています。過去5年間で、当社は農業機器の有名ブランドになりました。秘訣を言うとすれば、マーケティングが最も貢献していると思います。特に、政府の広報、オンラインマーケティング、会議マーケティングなどの手段の助けを借りて、まずブランドを確立し、現在は研究開発技術が徐々に追いついています。農業機器業界において、当社はマーケティングにおいて最も強力かつ成功している企業です。

エンタープライズソーシャルマーケティング活動のレビュー

同社はマーケティングの役割を深く理解しているため、いかなるマーケティングチャネルも放棄したくないのかもしれません。 Weiboが人気になってから、会社の要請で、ソーシャルマーケティングを行うために特別に人員を配置しました。ここで、1年以上にわたるソーシャルマーケティングの道のりを振り返りたいと思います。

マーケティングチャネル: Weibo、WeChat、ソーシャルプラットフォーム

ソーシャルマーケティングの出現以来、ほとんどの人はソーシャルマーケティングのチャネル、つまりソーシャルマーケティングのプラットフォームに精通しており、それはWeibo、WeChat、ソーシャルネットワーキングサイト、Momentsなどにほかなりません。当社は、会社のWeChatパブリックアカウント、Weiboアカウントなどの責任者として2名を配置しました。ほぼすべてのソーシャルプラットフォームに対して、「まずポジションを占め、それから運営する」ように努めています。さらに、ほとんどのソーシャル マーケティング プラットフォームは無料なので、ソーシャル プラットフォームで地位を獲得するのは難しくありません。

マーケティングコンテンツ: テキスト、画像

チャンネルを作成したら、定期的にコンテンツをプッシュする必要があります。ソーシャルマーケティングでは、基本的に、企業ニュース、ソフト記事、レポート、インタビュー、製品ニュース、研究開発ニュース、業界動向など、オンラインマーケティングやネットワーク最適化に使用されるコンテンツリソースを使用します。これらのコンテンツを参考にして、会社のウェブサイトをBaiduの検索キーワードランキングのホームページに最適化し、顧客リソースを獲得することができます。しかし、ソーシャル マーケティングでは、目的を見失ってしまいました。私たちの目標は、多くのファンを獲得することでしょうか？それとも、本当に商品に興味を持っている顧客を獲得することでしょうか？前者の場合、これらのコンテンツに頼っていては設定した目標を達成することは困難です。後者の場合、調査の結果、Weibo ファンの多くは当社の潜在的顧客ではないことがわかりました。つまり、工業製品はソーシャルマーケティングによって方向性を見失ってしまうことが多いのです。

マーケティング計画：2つのイベント計画

方向を見失った後、ソーシャル プラットフォームはエンターテイメント プラットフォームに似てきていると誰かが私たちに思い出させてくれました。重要なのは、コンテンツが正しいかどうかではなく、コンテンツが面白いかどうかです。このインスピレーションを受けて、私たちはいくつかのイベントを企画することにしました。 2つのアクティビティを企画しました。1つは「農地風景のスナップ」アクティビティです。農機具の多くは農村地域で主に使用されているため、このアクティビティも製品に関連したものでした。しかし、活動の効果は理想的ではなく、参加者数も少なかった。また、「身の回りの食品の安全に注意しましょう」という活動では、賞品を用意し、農薬残留検出器をプレゼントする抽選会も行いました。活動も生ぬるいものでした。これにより、当社の運用チームは困難な立場に陥りました。工業製品のソーシャルマーケティング活動をどのように計画すればよいのでしょうか? 答えはありません。

企業のソーシャルマーケティングに関する質問

質問 1: ファンが欲しいですか、それとも顧客が欲しいですか?

1年以上のソーシャルマーケティングを経て、さまざまなプラットフォーム上の同社のアカウントのファンの数が増加しました。しかし、私たちが見つけた問題は、ファンの中に潜在顧客の割合が非常に低いということです。マーケティングの目的は顧客を獲得し、製品の販売を達成することです。ソーシャル マーケティングを通じて獲得した顧客が潜在顧客でない場合、このマーケティング手法は疑わしいものとなります。

質問2: それは娯楽ですか、それとも仕事ですか?

ソーシャルプラットフォームに投稿されたトピックをまとめると、エンターテイメントのトピックが大部分を占めています。エンターテイメントのトピックはファンを引き付け、人気を集めるからです。

民間企業の賃金をテーマとした微博の投稿では、議論が白熱した。しかし、機器研究に関する技術的な投稿では、それを再投稿する人はほとんどいません。いわゆるインタラクションは、マーケティング インタラクションではなく、エンターテイメント インタラクションになりました。おそらく、このマーケティング手法は、一部の文化的なものや、動きの速い消費財を扱う企業やその他の企業には適しているかもしれませんが、参入障壁が高い産業企業には適していない可能性があり、また、最適なマーケティングの選択肢ではない可能性もあります。

最後に、多数の企業がソーシャル マーケティングに注力している場合、産業企業は適していない可能性があるというのが私の結論です。もちろん、私たちのマーケティング方法、アプローチ、手段に問題があるかもしれませんので、専門家からアドバイスをいただければと思います。

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原題：楽器会社のソーシャルマーケティングの混乱

キーワード: マーケティング