ウェブサイトをキャンセルするのは非常に困難です。15のウェブサイトのうち40％がプライバシーを保護していません

法制晩報（記者：李松平英英一多）オンラインショッピングをした後、第三者のプロモーション情報が届き、ホテルの予約記録が第三者のプラットフォームに含まれ、メールボックスがスパムで溢れかえっている...オンライン消費の普及に伴い、個人情報の漏洩はよくあることだ。新しい消費者保護法における消費者のプライバシー保護に関する規定が発表されるやいなや、各界から注目を集めた。

昨日、リーガル・イブニング・ニュースの記者が、ライフ、デート、リクルート、ブラインドデートの分野で有名なウェブサイト15件を調査し、すべてのウェブサイトが登録時に少なくとも携帯電話番号やメールアドレスなどの有効な情報の提供を求めているが、ウェブサイトの40％はユーザーのプライバシー保護を約束していないことを発見しました。一度アカウントの登録が完了すると、どのウェブサイトでもスムーズにキャンセルすることはできません。

15のウェブサイトに登録するには有効な情報が必要です

調査

昨日の午後、法制晩報の記者がZhaopin.com、JD.com、Baihe.com、Youku.com、Ctrip.com、Home Innsを含む15のウェブサイトに登録を試み、すべてのウェブサイトで登録を完了するために少なくとも電子メールや携帯電話番号などの有効な個人情報が必要であることを発見した。

記者は15のウェブサイトのサービス契約と個人情報保護契約を読んだところ、収集したユーザーの個人情報に対する保護を約束していないウェブサイトが6つあり、その割合は40％に上った。ただし、ユーザーがこれらのウェブサイトに正常に登録したい場合は、上記の「非機密保持条項」に無条件に同意する必要があります。

さらに、Baihe.comやZhenai.comを含む4つのウェブサイトは、ユーザーの個人情報を第三者に提供する可能性があることを明確に述べています。

真実の情報を提供し、サービス規約と免責事項に同意することで、15のウェブサイトすべてへの登録が3分以内に完了します。しかし、プライバシー漏洩の懸念から登録後にアカウントを解約したい場合、そう簡単にはいきません。

記者がアカウント解約の手続きを体験したところ、15のウェブサイトのいずれもウェブページ上で直接アカウント解約サービスを提供していないことがわかった。そのうち、2つはアカウントを停止または非表示にすることができ、3つは一定期間（6〜12か月）ログインしないと自動的にアカウントを取り戻し、9つはアカウントをキャンセルするためにウェブサイトのカスタマーサービスの助けを必要とし、1つはキャンセルサービスを提供していません。

ホームインを例に挙げると、記者がホームインのアカウントを解約しようとしたとき、同社のカスタマーサービスは、IDカードの表裏と解約したカード番号の写真またはスキャンを提供し、カスタマーサービスセンターに送信して関連事項を調整することが必要であると述べた。

なお、イビス バジェット ホテルのカスタマー サービスでは、アカウントをキャンセルすることは不可能であると直接述べました。 Baidu や Youku などの Web サイトでは、一定期間ログインしないと、自動的にアカウントが回復されます。

15のウェブサイトのプライバシー保護

ウェブサイトのプライバシー保護の取り組みによりアカウントをキャンセルする

51job.comではこれを行うことはできません。カスタマーサービスに問い合わせる必要があります。

Zhilian Recruitmentではこれを行うことはできません。カスタマーサービスに問い合わせる必要があります。

Sina Weiboではこれができません。カスタマーサービスに問い合わせる必要があります。

Renren.com ではこれを行うことはできませんが、ご自身でアカウントを非アクティブ化することは可能です。

京東ではこれができません。カスタマーサービスに問い合わせる必要があります。

ダンダンはできません、カスタマーサービスに問い合わせる必要があります

いいえ、カスタマーサービスに問い合わせる必要があります

Zhenai.com はできませんが、独自に情報を閉鎖して非表示にすることはできます。

サンダーは使用できず、有効期限が切れると自動的にキャンセルされます

Youkuはできません。有効期限が切れると自動的にキャンセルされます。

Baidu ではこれを行うことができず、有効期限が切れるとアカウントが自動的にキャンセルされます。

Ctripではこれを行うことはできません。カスタマーサービスに問い合わせる必要があります。

Qunarはそれが許可されていないとは言及しておらず、オンラインで苦情情報を記入する必要がある。

ホームインはそれが不可能であるとは言及していないので、顧客サービスセンターに関連情報を提出する必要があります。

アイビスは電話カスタマーサービスではキャンセルできません

解釈

北京郵電大学情報セキュリティセンターの馬兆鋒博士は今朝、ほとんどのウェブサイトはユーザーに有効な個人情報の提供を求めているが、それに対応する保護メカニズムを提供していない、これは不平等だと述べた。「たとえば、ウェブサイトがユーザーに携帯電話の認証コードによる登録を求めている場合、これは取得する情報が本物で有効であることを意味しますが、ウェブサイトの管理が不十分であったり、第三者の商業目的で使用されていたりすると、ユーザー情報が簡単に漏洩する可能性があります。」

上級ウェブサイト開発エンジニアのガオ・シメン氏は、「アカウントログアウト」機能の追加はウェブサイト開発における最も基本的な操作であり、技術的またはコスト上の問題はないと述べた。しかし、アカウントが解約されても、ユーザー情報はすでにサーバー上に保存されているとも強調した。「解約は、バックグラウンドでアカウントの状態を調整するだけ。アカウントが解約されても、データベース内のユーザー情報は破壊されません。」

消費者は説明責任を求める権利がある

華誼法律事務所の上級弁護士である何曙光氏は、契約法によれば、標準契約における他人の権利を排除するいかなる合意も無効であると述べた。

何曙光氏は記者団に対し、これらのウェブサイト契約の文面は消費者との交渉なしにウェブサイト側が一方的に提供しており、消費者は条件を選択できないため、標準契約となっていると語った。 「ウェブサイト契約における『個人情報を第三者に提供する』という条項は、消費者のプライバシー権を侵害し、消費者の主要な権利を排除するものであるため、無効です。」

何曙光氏は、消費者が登録に成功するためにこれらの条件に同意したとしても、権利が侵害された場合はウェブサイトに侵害を主張する権利があると述べた。 「ウェブサイトは、消費者が約束したという抗弁を主張することはできない。」

文/記者 李松平 穎穎一多

原題: ウェブサイトの解約は極めて困難: 15 のウェブサイトのうち 40% がプライバシーを保護していない

キーワード: 鄧天、40%、ウェブサイト、プライバシー