ヤフー中国、ユーザーエクスペリエンスを無視してポータルを閉鎖

かつてインターネットの「エース」だったヤフーの中国における領域は再び「縮小」している。 Yahooフォト、Yahooメールなどのサービスが閉鎖され、今回も残りわずかとなりました。

昨日の深夜から、Yahoo Chinaのポータルサイトは様相を完全に変え、コミュニティや情報サービスを提供しなくなりました。サイトは自動的にAlibabaの公共福祉チャンネルにジャンプします。前日にウェブサイトに発表を掲載するという「傲慢な」行為も、多くのネットユーザーから苦情を招いた。

ヤフー中国が「日常のポジティブなエネルギー」に様変わり

「1日もネットに接続していなかったので、今朝はコンピュータが感染したかと思ったよ！」と、金融会社で働く胡斌さんは言う。大学時代からYahoo! Chinaのポータルを「最初のページ」に設定する習慣があり、今に至るまでそれが続いている。昨日の朝、彼はYahoo!が「様相を変えた」ことに驚いた。

ニュースが満載であるはずのウェブサイトのホームページには、現在、お知らせが 1 つだけ掲載されているだけです。 「アリババグループとヤフーアメリカ間の2012年の合意に基づき、ヤフー中国は運営戦略を調整し、2013年9月1日午前0時より情報およびコミュニティサービスを提供しなくなります。」この発表は3分も続かず、アリババの公共福祉部門の「Everyday Positive Energy」ウェブページに自動的にジャンプした。

ネット上の議論では、ユーザーから不満や苦情が相次いでいる。「これは週末に仕掛けられたトリックか？」ネットユーザーの「北京カナー」は、ヤフーはこれまでユーザーに一切知らせず、土曜日に発表するという決定は「不寛容」だと感じたと述べた。

これは、中国の Yahoo ポータルが死んだと宣言されたことを意味します。 Yahoo は 1999 年 9 月に中国でポータル検索 Web サイトを立ち上げました。それとともに、Yahoo メールと MSN は多くの中国ユーザーにとってインターネットの最初の思い出となりました。コンピュータコミュニケーションネットワーク編集長の劉其成氏は、ヤフーのポータルモデルが、網易、新浪、捜狐など多数の中国ローカルポータルの台頭に貢献したとコメントした。「当時、中国国籍のヤフー創業者ジェリー・ヤンは、国内の企業家たちのアイドルだった。この発言は決して誇張ではない」

ヤフーが中国に進出して6年目に状況は変わった。 2005年、ヤフーは10億ドルの現金とヤフー中国の全資産をアリババグループの株式40%と交換した。アリババとヤフーが昨年締結した自社株買い契約によれば、アリババは遅くとも4年以内にヤフー・チャイナのブランド権をヤフーに返還することになる。

ヤフー中国は、この停止措置を受けて、アリババグループの公共福祉活動の促進に重点を移すと発表した。慈善活動は、ジャック・マー氏がアリババグループのCEOを辞任して以来注力してきたプロジェクトだ。 「公共福祉は今年のアリババグループの重点プロジェクトとなるだろう」とアリババグループの広報部は昨日語った。なお、サービスの閉鎖を受けて、アリババの関係担当者は記者団に対し、ヤフー中国のブランド使用権は依然としてアリババグループに属しており、ヤフーUSAに返還されることはないと述べた。

ユーザーエクスペリエンスを無視したYahooは失職した

ヤフーの中国における閉鎖の波はまだ始まったばかりではない。今年4月以降、Yahoo Chinaは徐々に自社製品の運用を停止しており、10日ほど前には中核となる電子メール事業を閉鎖したばかりだ。業界関係者によると、中国でヤフーに残っているのは、かつての金色の看板である「ヤフー」という2つの文字だけだという。

「ポータルサイトはユーザートラフィックの輸入を意味し、インターネット企業にとってその重要性は自明だ」と中国社会科学院情報技術研究センターの事務局長、江其平氏は、ヤフー・チャイナはもはやアリババの傘下にはないため、ヤフー・チャイナがポータル事業を閉鎖するのは避けられないと語った。

2005年、アリババはヤフー・チャイナの全資産を買収した。当時、ジャック・マー氏はヤフー中国を「中国国内のローカル検索でナンバーワン」かつ「電子商取引でナンバーワン」にすると豪語し、3年以内に独立上場すると発表していた。しかし、過去8年間、この「外国ブランド」は依然として現地市場に溶け込むことができていない。現在、アリババグループの組織では、ヤフー中国の検索業務は、フルネットワーク検索、アリババクラウド、イータオなどの部門に数回に分けて移管され、ソーシャル製品は口コミネットワークに転換され、タオバオに割り当てらています。現在、関与している業務は電子メールとポータル情報のみで、従業員総数は200人未満です。この200人も杭州にあるアリババの公共福祉部門に異動される予定だ。

「ヤフー・チャイナは常にアリババとヤフーの間のゲーム部門だった。植物人間状態にあったこの中国最大のインターネット企業は、ついに酸素を断たれた」シニアITマネージャーのワン・グアンシオン氏は、ヤフー・チャイナの中国での事業は縮小しているとコメントした。

江其平氏の見方では、ヤフーが中国で失敗したのは、ネット業界のルールに適応できなかったことが主な原因だ。ユーザーから強い反発を招いたヤフーメールの閉鎖は、その典型例だ。「ネットの世界では、ユーザー体験こそが神であり、これが生き残りの法則だ。しかし、海外の大手ネット企業は、中国の消費者を過小評価する傾向が強い。これが彼らの共通の問題だ」（記者 張千一）

ヤフー中国は昨日、WeChatとWeiboの攻撃を受けてポータルを閉鎖した。

中国のヤフーは空っぽの殻に過ぎない。ジャック・マーは米国ヤフーの遺産の整理を加速させている

原題: 中国のヤフーポータルが「閉鎖」し、ユーザーエクスペリエンスを無視して「仕事」を失う

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