有名Vの知乎からの離脱に関する調査

根本的に言えば、これは知乎の粘り強さと大手Vの要求との衝突をどのように見るかという問題である。一方は商業的開放を望み、他方はコンテンツ原則を堅持している。

知乎の大Vと知乎の次の衝突は2018年に起こった。

2018年11月27日、「屠四季」はWeChatモーメンツにメッセージを投稿し、知乎に不満を持つ大Vを集めてWeibo Q&Aで発展を求めることを決めた。すぐに、誰かがWeiboで彼の成長について尋ね、切実な「脱出」願望を示した。

1週間も経たないうちに、彼が結成した「KOL Engine & Q&A」グループには数百人が参加するようになりました。 2月24日、編集者が入手したデータによると、このグループには433人のメンバーがいた。

「屠四季」は知乎に5万人以上のファンを抱えています。彼はストーリーテリングに長け、経済に精通しており、電子商取引に携わり、映画やテレビ会社の研究を行い、影響力のあるニューメディアの広告に携わってきました。彼はインターネット上の最も先進的なマーケティング手法に精通しており、短期間でプラットフォームや製品のルールを理解することができます。

2015年10月から、彼は知乎で「脳を開く物語の大V」を発掘し始めました。その総数は100を超え、そのうち50は2万から20万人のファンを抱えています。この大V群は数億のサイト内トラフィックを生み出しました。同氏によると、「プチおじさん」などのマーケティング大手の盗作により、WeiboからのトラフィックがZhihuの約1000万人のユーザーに転用されたという。

「屠思爾」には微博投資部で働いている友人がいます。彼はこのメッセージを微信瞬間に投稿する前に、この友人に、自分は作家のリソースが豊富で、良いコンテンツを作っており、知乎から中国版マーベルユニバースを育成したいと訴えていました。

彼の友人はすぐに決断し、彼のために数多くのWeiboリソースを手配し、Weibo Q&Aの運営マネージャーや各分野の責任者を紹介して一緒に仕事をしてもらいました。 「屠思爾」は新浪ビルに行き、Weiboと直接交渉した。交渉はスムーズに進み、Weiboは彼にMCNエージェンシーを設立するよう勧めた。

「屠四季」には100以上の中核的な知乎大V資源があり、知乎大Vの中で約1000位にランクされていることがわかります。非中核リソースも 300 個以上あります。これらが集められれば、Tusiji 氏はすぐに商品化のアイデアを実現できます。

Weiboは非常に迅速に行動しました。 1月8日、Weibo Q&Aは100人の回答者がWeiboに参加したことを公式に発表した。Tusijiや多くの元ZhihuビッグVがWeiboの公式ポスターに登場した。

知乎は、いくつかの大手Vの離脱をどう見ているのか？

知虎は傲慢ですか？

「ウサギが鶏を引き裂く」行為は「常識に反する」。過去2年間の通常のビジネスロジックによれば、通常はプラットフォームが率先して他のプラットフォームのトップ著者を掘り出すことになる。これはプラットフォーム間の競争です。

前回このようなことが起きたのは2017年で、ToutiaoのWukong Q&Aが数百人の知乎のインフルエンサーを一気に引き抜いたときだった。知乎のインフルエンサー「Devil Daddy」は「そして彼らには報酬が支払われた。彼らの年収は普通のホワイトカラーよりも高い。契約後は知乎に投稿できなくなる。独占契約と同じだ」と公に述べた。

しかし実際には、編集者によると、その時期には今日頭条だけでなく百度も知乎のトップ著者を引き抜いていたという。「当時、捜狗は捜狗Q&Aという製品を作っていて、かなりの数の著者を引き抜いていた」。今日頭条と百度モバイルの両方と契約を結んでいた2人のQ&A著者は、百度モバイルが比較的控えめで、メディアでそれほど話題にならなかっただけだと語った。

この間、ZhihuのCMOである張良氏の発言は、ZhihuをいくつかのZhihuの大手Vsと対立させた。チャットのスクリーンショットには、彼が「それは素晴らしい、彼を早く解雇してください。彼は中国に300人の作家しかいないと思っているのですか？」と言ったことが示されている。文脈に欠けるこのチャットのスクリーンショットは、Zhihuの傲慢さを非難するために使用された。

しかし、この離脱に対して、ZhihuユーザーのHe Jiaさんは「Zhihu：これはまだ普通の人にとって『台頭』するチャンスだ」と書き、「ZhihuとDouyinは、初心者の作家に高品質のコンテンツを制作し、それを数万、あるいは数十万のユーザーに宣伝する機会を与え、ファンを獲得する機会を与えるだろう」とコメントした。

今回は受動的に「離脱」した前回とは異なり、彼らは積極的にZhihuを離脱し、他のプラットフォームと連絡を取ることを選択しました。彼らはプラットフォームの競争相手と直接関係がありません。この恥ずかしい状況の原因はいったい何だったのでしょうか?

「屠時記」は記事の中で、MCNのような効率的な組織を組織したいと書いたが、知乎はそれを歓迎しなかった。

Zhihu の返答では、Zhihu には伝統的な意味での「MCN 組織」は存在せず、誰もが共有する価値のある知識を持っていると信じている、と述べられました。

2015年末から2017年初頭にかけて、「屠四季」と他の知乎のビッグV数名は知乎に「ストーリー自動販売機」というコラムを開設し、潜在的な作家のグループを組織し、発掘し、育成した。「屠四季」は、彼らが「ユニークな作家に成長し、知乎を想像力の豊かな土壌、中国の驚異にする」ことを望んでいた。

「ストーリー自動販売機」は、WeChatのパブリックアカウント「真実の物語プロジェクト」に似ています。毎日ストーリーを公開するのは彼らの標準的な行動です。さらに、定期的にホットなトピックを整理し、ターゲットを絞ったブラストの潜在的なトピックを探しています。

「これはすべて無料で行われ、優れたコミュニティの運営と企画能力、そして私たちの強い関心に基づいています。」 「Tu Si Ji」によると、この期間中、「Story Vending Machine」はいくつかの優れた作品を生み出し、iQiyiはZhihu big V「Colorless Cube Sugar」が書いた物語「Human Craftsman」の著作権を購入しました。

このコラムでは質問が絶え間なく寄せられ、多くのホットな話題が生まれています。例えば、「剣」に関する物語にはどんなものがあるでしょうか？あなたが書いたり聞いたりした「魔法のような」物語は何ですか?

「私は、数万人のフォロワーを持つストーリーテリングKOLを50人以上直接発掘し、宣伝してきました。」と「トゥ・シ・ジ」は、作家たちにストーリーの書き方を教え、ヒットを生み出すロジックを教えると語った。

2017年初め、「屠四季」は仕事が忙しくなり、「物語自動販売機」の運営への参加をやめ、一団の作家が単独で戦い始め、「知乎」の改訂とともに、このコラムは衰退しました。しかし、新たな仕事の中で、「屠四季」は「東風日産が習夢瑶の微博をリツイートしたが、リツイートのプロンプトを削除しなかった」などのマーケティングイベントを創出し、徐々に注目を集めるようになった。

好景気は長く続かなかった。当初2018年に部門副部長に昇進する予定だった「屠思季」氏は、同年3月に体調を崩し、会社に6か月間の休暇を申請した。結局、昇進は果たせなかった。療養期間中、彼は知乎に戻り、クリエイターたちを再び活躍させるにはどうしたらよいか考え始めた。彼の答えは、MCNエージェンシーを設立し、知乎と協力し、既存のリソースを活性化し、知乎にリソースサポートをしてもらうことだった。

Big VはMCNモデルをZhihuで見たい

MCN 代理店は輸入品であり、2016 年に国内に登場しました。 2016年、Weiboはビデオチャンネルを立ち上げ、ビデオコンテンツ専用のトラフィック入口を追加しました。 MCN管理システムは、会員管理、コンテンツ管理、リソース割り当て、データファンなどのサービスをMCNに提供し、MCNがより効率的に内部管理と運用効果分析を行えるようにするために開始されました。

その後、Toutiao、Tencent、Baidu、Taobaoなどのコンテンツ大手は、独自のMCN代理店を募集、獲得、育成し始め、MCN代理店から安定したコンテンツの提供を受けられるようになりました。プラットフォームは、MCN組織を支援するためのマクロポリシーを導入し、MCN組織のクリエイターに一般クリエイターを超えるリソースを提供しました。

微博運営部副部長の陳富雲氏は、かつて私たちとの独占インタビューで、微博はかつて垂直分野に基づいてKOLと直接つながっていたが、現在は垂直分野を通じてMCNとつながり、その後MCNがKOLとつながっていると語った。

MCN のメリットの一つは、組織がより体系的なサービスを提供し、コンテンツ制作者に優れた創作環境と商業的な収益化環境を提供し、クリエイターによる継続的なコンテンツ制作を保証することです。

陳富雲氏は例を挙げて、個人の動画クリエイターの場合、動画を作るには1人が撮影、編集、特殊効果の作成を行う必要があるが、MCN組織出身のクリエイターの場合は、撮影、編集、特殊効果をサポートする特別なチームがあり、クリエイターはクリエイティブな部分のみを担当すればよいと述べた。 「コンテンツクリエイターをサポートする専門家がいてこそ、より多くのクリエイターをサポートでき、作品も長持ちします。そうでなければ、2年間一人でやっていたとしたら、創造性が枯渇してしまいます。」

「Tu Si Ji」は、コンテンツの作成と運用からビジネス開発とリソースの活性化まで、Zhihuと綿密な交流を行い、Zhihu内での運営経験を共有したいと考えています。彼は知乎の従業員6人を見つけ、彼らが知乎の上級管理職に彼の要求を伝えてくれることを期待したが、誰からも反応がなかったと述べた。 「最後の手段として、私は無謀にもZhihuのCMOである張良にプライベートメッセージを送ったが、返事はなかった。」

かつては自信に満ちていた「屠四季」は知乎で壁にぶつかった。国内のネット企業やバラエティ番組に提案したら、相手からフィードバックがあったという。なぜ知乎では全くフィードバックがないのか？彼は少し落ち込んでいた。

リー・モーリンはフリーランスの脚本家、映画・テレビメディアの編集長、新聞記者として働いてきた。現在は退職し、自身の映画を準備中。知乎に自分のアカウントを持っている。「トゥシジはあれほど良いアイデアを提案したのに、知乎がなぜフォローしなかったのか、あるいは無視したのか理解できない。とても残念だ」

しかし、Zhihuは編集者に対し、「クリエイターセンター」はZhihuが優秀な回答者とコミュニケーションをとり、交流するための主なチャネルであるとも答えた。

返答では、Zhihu には「大きな V」はなく、ファンの数は Zhihu におけるクリエイターの影響力やユーザーに提供するサポートを測る唯一の基準ではないと述べられています。 Zhihuの運営システムでは、各分野の「優秀な回答者」を活用して、各分野の高品質なクリエイターを定義することを好んでいます。「優秀な回答者」は、いいねの数だけでなく、回答者が作成したコンテンツの総合的な重みに基づいて導き出されます。Zhihuには特別なアルゴリズムセットがあり、ユーザーの質問に対して信頼性が高く役立つ回答を提供できるかどうかが重要な判断基準となります。

ユーザーのビジネス行動を厳しく管理する

Zhihu と Zhihu の大 V 間の衝突は、通信メカニズムの問題だけではなく、Zhihu のビジネス ルールにも反映されています。

かつて、李摩林の友人は彼に、Zhihuで広告をしてくれるKOLを見つけられないかと尋ねました。その友人は、数十万人のファンを持つ知乎の有名人を何人か見つけました。しかし、後にすべてのリンクが知乎上で存続できるわけではないことが判明した。知乎が記事に広告の痕跡が含まれていることを検出すると、直ちに処罰される。

2018年8月、知乎は「海塩プロジェクト」を立ち上げました。このプロジェクトは「塩価値」システムと「クリエイターセンター」という2つの中核セクションで構成されています。知乎は、「塩価値」システムが「健全な議論の雰囲気をいかに確保するか」と「コンテンツの質と量のバランスをいかに取るか」という2つの大きな問題を解決できると期待している。

このシステムは、Alipay の Sesame Credit に似ています。Sesame Credit は、履歴、身元、つながり、契約履行能力、行動に基づいてスコアを付与します。「Salt Value」システムは、基本的な信用、コミュニティ構築、コンテンツ作成、規約の遵守、友好的な交流など 5 つの側面を使用して、クリエイターの質を測定し、スコアを付与します。

クリエイターのソルトバリュースコアが800ポイントに達すると、公式の3か月間無料メンバーシップ特典が付与されます。 Zhihu のユーザーからは、「Zhihu 会員の年会費（継続年会費）は現在 313 元、四半期会費（継続四半期会費）は 90 元です。これは、Zhihu のために働くこと（コミュニティの構築、質問への回答、情報の改善を通じてソルト値を高めること）に相当し、Zhihu から 90 元が支払われます」という声が寄せられました。

「最高レベルに到達した人は、公式ルートを通じて商業協力プロジェクトに紹介される可能性がある」とZhihuユーザーのHe Guang氏は述べた。

知乎の商業化は主に2つの部分に分かれています。1つはネイティブ広告、ディスプレイ広告などを含む広告で、現在商業化の焦点となっています。もう1つは、知乎ライブ、知乎書店などを含む知識市場です。

Zhihu のデータによると、2018 年 6 月時点で、Zhihu は 15,000 件の知識サービス製品を提供しています。制作者は5000人おり、国立博物館のガイドの何森宝、心理学博士の「杭州のモチベーション」、ライフスタイルセレブの「葛進」、人事実務家の「赤いトラクター」など、知乎の各分野の優秀な回答者が含まれています。作家の馬家慧、社会学者の李銀河、時事評論家の老良、有名司会者の方鴻進など、専門家や有名人が知識サービスの提供に携わっています。現在、知乎の有料ユーザー数は600万人に達し、毎日100万人以上が知乎大学を利用しています。知乎の創設者である周源氏はかつてメディアのインタビューで、これは潜在力のある市場だと語ったことがある。

しかし、知乎ライブの開発に参加した何光氏は、知乎のスピーカーレビューのルールがよくわからなかった。彼は編集者に、自分がかなり早くから Zhiluohu Live を始めたため、審査も非常に厳しかったが、あまり厳しく審査する必要はないと思っていた講演者のグループがいつから Zhiluohu Live を始めたのかはわからないと語った。

彼がさらに心配しているのは、知乎会員制度のせいで収入が減ったことだ。 「知乎は会員制度を開設しており、有料会員は無料でライブに参加できるが、ユーザーが会員になるために支払う料金は当社とは一切関係ない。知乎が当社のライブコンテンツを利用してユーザーを会員に誘致しているのと同じであり、当社には何の利益もない」

これに対し、知乎は次のように回答した。「当社と契約を結んだスピーカー**を除き、その他のライブは会員収入の一定割合に応じてユーザーと利益を分配しており、スピーカーもこれを認識しています。」

現在、知乎に対する批判の一つは、広告が多すぎるということだ。あるインターネット実践者は編集者に、注意して見れば、知乎には教育訓練機関、賃貸情報、有料知識講座などの広告がたくさんあることに気づくだろうと語った。

同氏は、知乎がこのようになってしまった理由は、利用者の減少に関係していると分析した。かつては招待制で、知乎は社会のエリートたちが集まる場所だった。しかし、エリートの数は限られています。さらに大きく成長したいのであれば、三級都市、四級都市を開発しなければなりません。

何佳氏の見解では、第三、第四級都市の多くの若者にとって、「知識市場」は仕事、生活、勉強における日常的な問題の解決に役立つ可能性がある。この知識は体系的な学術教育や社会経験に取って代わることはできませんが、それでも非常に価値のある内容です。

しかし、何光氏が不満に思ったのは、「知乎の幹部は自ら商業化を追求したが、ユーザー（主に知乎ビッグV）に商業機会を与えず、ユーザーの商業行動を厳しく管理した」ことだった。

2018年3月、知乎の有名人である張家偉は、知乎で個人的に広告を受け取ったため7日間の禁止処分を受けた。12月、彼は微博で活動を始めました。匿名の知乎ユーザーは「張家偉が微博のアカウントを開設し、毎日3、5件の更新情報を投稿しているのを見たことがないのか？」と述べた。

李摩麟氏は「今日頭条が知乎から300人の大Vを盗用」事件に関わった一人だ。「この事件で大Vは自分のコンテンツの価値を知ることができた。少なくとも知乎では、記事を書き始めると、誰かに欲張りだと叱られるのではないかと考え、軟弱な記事を受け入れ、当局に禁止されるのではないかと心配することはない」

彼は、知乎における自分の立場は「当局とユーザーの間で受動的に挟まれており、それを続けなければならない」と考えている。

一方は商業的開放を望み、もう一方はコンテンツの原則を遵守する

Zhihu が特定のビジネス ルールを厳格に守り、公開しない理由は何でしょうか? MCN代理店計画はZhihuにとってどのようなリスクをもたらすのでしょうか？

すべての答えは2015年10月に遡る。その月、今日まで知乎に影響を与えている「二十四コマ」事件として知られる大規模な禁止措置が行われた。

この事件で、知乎は公式に89のアカウントを永久禁止にした。42のアカウントは「類似した内容のプライベートメッセージを大量に繰り返し送信し、知乎コミュニティの秩序を乱す取引を行った」として永久禁止された。他の47のアカウントは「複数のアカウントを所有、または複数のアカウントと協力して不適切な露出を図った」として永久禁止された。

「二十四升」事件以前、知乎の関係者は、知乎コミュニティ管理チームが技術的な手段を通じて、異常なトラフィックや機能の乱用など、コミュニティの秩序を脅かす可能性のあるいくつかの現象を監視しており、この期間中にさまざまなユーザーから関連するフィードバックを受け取っていたと述べていた。調査と証拠収集期間を経て、Zhihu は以下のアカウントが Zhihu コミュニティの規範に違反していることを確認しました: Zhang Xiaochuan、Kong Li、Hu Lan、Junmo Faust、および Squirrel Eating Flowers。

上記のアカウントはすべて知乎のトップアカウントです。彼らは知乎コミュニティに「二十四コマ」というコラムを開設し、映画やテレビのレビューを専門に書いています。現在までに、このコラムをフォローしている人は54,048人です。 Zhihuの関係者は、複数のアカウント間の協力、グループメンバーが互いの承認をクリックすること、製品機能を悪用すること、質問トピックを悪意を持って追加または削除することなどを通じて、不適切な露出を図る活動に従事していたと述べた。

同じ頃、知乎ではもう一つの事件が起きた。知乎のアカウント「Cheese is Power」がソフトな記事を投稿した数人の大物Vを暴露し、多数の有名な大物Vが関与していることが発覚し、知乎コミュニティ全体に大きな嫌悪感を抱かせた。 2015年、知乎は大きなビジネスを展開する野心を持っていませんでした。当時、知乎にはシンプルなディスプレイ広告と一定の基準を満たしたネイティブページ広告がよくありました。コンテンツのエリート性は依然として知乎の特徴でした。

この事件は、ジョーク、マーケティングコンテンツ、虚偽コンテンツ、人肉コンテンツ、爆発コンテンツに対するZhihuの一貫した姿勢、つまり違法コンテンツを削除し、違法アカウントを沈黙させたり禁止したりする姿勢を形作った。

現在でも、コンテンツが規範に違反するほど多くの「いいね！」やリポストを獲得した場合、Zhihu は報復措置を取ることになる。知乎がMCNサポート計画を開始すれば、知乎の本来のルールは完全に覆され、それは知乎システムにおける「複数のアカウントが協力し、グループメンバーが互いの承認をクリックする」という合理性を認めることに等しい。

知乎大Vが積極的に多角的発展を模索した件について、外部から見ると、知乎大Vの要求と知乎のルールが再び激しく衝突した。一方は商業的開放を望み、もう一方はコンテンツ原則を堅持している。知乎はグループを形成する状況を避けるため、MCNの形で知乎大Vをサポートしたくない。

「質疑応答の文脈では、有料コンテンツは一切容認しません」とZhihu氏は編集者に答えた。

周源のお気に入りの本の一つに『アメリカ大都市の死と生』という本があります。著者のジェーン・ジェイコブズは、アメリカの戦後の都市拡大に反対し、都市の本質と活力はその多様性にあると主張しました。

周元氏は、都市建設の観点から知湖の発展モデルについてよく考えている。自伝的文章「なぜ知湖なのか」の中で、彼は次のように書いている。「オンラインコミュニティの形成と都市の形成には多くの類似点があります。私は自分のコミュニティが北京のようなスモッグや交通渋滞に悩まされることを望んでいません。これは新たな課題を意味します。製品発売当初はプロジェクトマネージャーでしたが、今は市長になることを学ばなければなりません。」

「まず、この都市が繁栄することを望みます。繁栄と発展とは、まず投資を誘致することではなく、都市の最も基本的なインフラを構築することです。例えば、衛生システム、公安システム、排水、災害耐性機能などです。これらがうまく行われて初めて、人々はこの都市が安全だと感じるでしょう。」と周源氏は中国ビジネスニュースのインタビューで語った。

知湖市では、知湖はルールと機能をアップグレードし、テクノロジーと製品を使用してルールを実装し、その機能を発揮しています。彼らは2つのAIロボットを作成しました。1つは「悟空」と呼ばれ、無数のユーザーが自動的に投稿する小さな広告を処理することに特化したものです。もう1つは「ウォーリー」と呼ばれ、各コメントエリアのコンテンツをスクリーニングするために特別に使用されます。現在最も人気のある「議論好きな人々」は、彼らのスクリーニング対象です。

知乎にはコンテンツに対する独自の要求があるが、知乎に対して複雑な主観的感情を抱く人が増えている。知乎のコンテンツの質が著しく低下し、娯楽が知乎を飲み込んでいると彼らは考えている。彼らは、スタイルを失うことなく、知湖をより良いものにしたいと考えています。

しかし、周源氏はメディアのインタビューで、量と質を直接的に同一視すべきではないと述べた。最も重要なことは、自分がやっていることが基本的なニーズであるかどうかを確認することです。

私たちのインタビューでは、多くのZhihuの大手Vが、外部リンクの進入を許可しないZhihuのクローズドループトラフィックチャネルについて不満を述べました。周元氏は2018年にテンセント大学で行われたインタビューで、「知乎を通じて悪質な情報を投稿するグループが多く、我々は日々それらを排除する方法を模索している」と語った。

出典: ヘッジホッグコミューン (ID: ciweigongshe)

原題：知乎大Vの離脱に関する調査

キーワード: 知乎