eBayが帰ってきました！ CEOドナホーの5年間の業績回復の秘密

北京時間2月9日、eBay CEOのジョン・ドナホー氏は、かつて栄華を誇ったeBayを驚異的な復活へと導いている。同社の株価は過去1年間で70％上昇し、年間収益は21％増加した。ドナホー氏の鋭い洞察力と、PayPalとモバイルにおけるeBayの成功のおかげで、かつては衰退していたこの電子商取引の巨人は見事な復活を遂げた。海外メディアは、ジョン・ドナホー氏と、彼がCEOとして5年間にわたりeBayを率いて成し遂げた立て直しを紹介する記事を書いた。

以下が記事全文です。

CEO ジョン・ドナホー、eBay の立て直し

「皆さんを旅に連れて行きたいのです。」 2,500人を超えるeBayの従業員が、eBay本社から数マイル離れたサンノゼのシビックアリーナに集まりました。同社の CEO であるジョン・ドナホー氏がステージに上がり、「目を閉じてください」と魅力的なバリトンでささやいた。「今年、チームが最も誇りに思っていることは何だったか、振り返ってみてください」。それからドナホー氏は、eBay での 8 年間を振り返り始めた。そのうち 5 年間は同社 CEO を務めていた。

彼はアイルランド、ドイツ、米国の他の地域で行われた eBay カンファレンスでも同様のスピーチを行っています。しかし、彼は12月のこの朝も、懐かしそうにその話を語り、告白するような声で、自分自身が少し動揺していた鮮明な瞬間を思い出しながら語る。それは、シカゴで行われたeBayの販売者会議に出席する前に物思いにふけっていた2008年6月の夜だった。わずか1か月前に彼はeBayの手数料体系に大幅な変更を加えており、販売者らは激怒していた。ドナホーを『シンドラーのリスト』のナチス兵士と比較する動画をYouTubeに投稿した人もいた。 「その夜、私はホテルの部屋に座って、本当にこれは価値があるのだろうかと考えていました」とドナホーさんは思い出した。

「成功したプロフェッショナルCEO」ドナホーがeBayの変革を主導

eBay はもはやオークションだけではありません。マーケットプレイス、支払い、GSI コマースが 3 つの主要な収益源です。

5年後、ドナホーはついにその疑問の答えを見つけた。同氏のリーダーシップの下、eBayは目覚ましい変貌を遂げた。オンラインオークションに特化して設計されたウェブサイトから、ホームデポやメイシーズなどの大手小売業者がモバイル決済、オンライン比較ショッピング、即日配送サービスなどの分野に参入するのを支援するフルサービスの電子商取引企業へと変貌したのだ。言い換えれば、eBay は Amazon に対する店舗オーナーの回答として急速に台頭しつつあるのです。アマゾンは大幅な値引きと目が回るような新規事業の数々で世界の小売業界に混乱をもたらしている。 「これらの小売業者は私たちのところに来て、テクノロジーパートナーが必要だと言いました」とドナホー氏は語った。

eBay は長年にわたり、小売業者に貴重な電子商取引ツール (最も有名なのは PayPal 決済サービス) を提供してきました。ドナホーは、モバイル取引会社である Zong と価格比較ソフトウェアである RedLaser を買収することで、同社のモバイルプレゼンスをさらに強化しました。 2011年、彼は大手小売業者のオンラインショッピングサイトの構築と管理を担うGSIコマースを24億ドルで買収するという大成功を収めた。

昨年末、eBay は、Discover カードを受け入れている実店舗であればどこでも消費者が PayPal で支払いができる契約を発表しました (店員が「現金、クレジットカード、デビットカード、それとも PayPal ですか?」と尋ねるのを想像してください)。この一連の措置により、eBay は小売業者に包括的な電子商取引サービスを提供できるようになります。

eBay は統計的にも成長を遂げました。昨年の eBay の収益は 141 億ドルに達し、2011 年より 21% 増加しました。また、PayPal を中心とする決済事業は前年比 26% 成長し、収益は 56 億ドルに達しました。固定価格商品が増え続けるeBayのマーケットプレイスは、最大11%の健全な成長を達成しました。 「現在、オークションは当社の事業の約10％にすぎません」とドナホー氏は語った。

投資家たちは新しいeBayに熱狂している。同社の株価は過去1年間で70%上昇し、Amazonを含むテクノロジー市場の大半の株価を上回っている。アナリストらは、ドナホー氏はこの功績をたたえられるべきだと述べている。「彼はイーベイの衰退をうまく食い止め、テクノロジー界で最も稀な偉業である逆転を成し遂げた」（テクノロジー界で最も有名な逆転はアップルとIBMで、両社は長い間業界の伝説となっている）。

「ドナホー氏がイーベイで成し遂げたことは素晴らしい」とウェドブッシュ証券のアナリスト、ギル・ルリア氏は言う。「彼は業績不振で破綻しつつあるシリコンバレーの巨大企業を、急成長し、革新的で、モバイルに重点を置いたリーダー企業へと変貌させたのだ。」

ベンチャーキャピタリストでイーベイの取締役でもあるマーク・アンドリーセン氏は、ドナホー氏への尊敬の念を隠さなかった。「スティーブ・ジョブズ氏やマーク・ザッカーバーグ氏が創業者CEOの模範だとすれば、ジョン（ドナホー氏）氏は間違いなく成功したプロのCEOだと思います。」

eBayは長年の栄光の後、崩壊寸前

ドナホー氏が2005年にeBayに入社し、マーケットプレイス事業を引き継いだとき、その分野はすでに衰退傾向にあった。ドナホー氏は経営コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーに20年以上勤務し、同社の中核事業の成長が大幅に鈍化していることを知っていた。同氏は「私が見ているのは、あらゆる面で食い合いに遭い、破壊されつつある企業だ」と述べた。ユーザーの購買習慣は変化しており、eBayはもはや商品購入の第一選択肢ではなく、Amazonに目を向けている。また、eBayのライバルであるAmazonは、設立当初は書籍ビジネスに特化していた小さな企業ではなく、他のユーザーは単にGoogle（Weibo）を使って、最高の割引商品を探している。

また、eBay は 2005 年に 25 億ドルで Skype を買収したにもかかわらず、同サービスの利用方法を見つけられていない (どうやら、消費者は最近の購入品について話し合うのにビデオチャットを使うことに興味がないようだ)。ドナホー氏がCEOに就任した翌年の2009年、同社の株価は2004年の最高値である1株当たり58ドルから1株当たり約10ドルに下落した。

元のタイトル: eBay が王者として帰ってきた! CEOドナホーの5年間の業績回復の秘密

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