大量電子商取引の時代が到来。小売業はクリエイティブな電子商取引に取って代わられる

北京時間11月20日、ベンチャーキャピタル会社アンドリーセン・ホロウィッツ（A16Z）のパートナーであるジェフ・ジョーダン氏は、新興電子商取引企業の運営モデルに関する自身の見解を公式ブログで最近公開した。大まかな内容は以下のとおりです。

私たち a16z は、電子商取引の将来性に非常に楽観的であり、業界の成長は加速すると考えています。

これは部分的には競争的な市場動向によるものです。これについては以前にもブログに書きました。Eコマース企業は、特に不動産費と人件費の面で、実店舗の競合他社に比べてコスト面で大きな優位性を持っています。そのため、Eコマース企業の製品価格は、実店舗の小売店よりも明らかに有利です。インターネットは、ほとんどの特定の業界への投資を増やしており、実店舗のシェアを侵食し、実店舗の存続余地を縮小するペースを加速させています。実店舗小売業の収益は販売量の変動に大きく影響され、損益計算書（P&L）は収益の減少の圧力に耐えることができません。これにより、実店舗の小売業者は、電子商取引の圧力により事業規模を縮小したり、倒産に直面したりしやすくなります。この状況は今後さらに深刻化し、電子商取引の台頭により実店舗が市場からの撤退を余儀なくされるケースがますます増えると考えています。

もう一つの理由は、電子商取引も絶えず革新を続けていることです。 a16z では、電子商取引の初期段階を「電子商取引 1.0」または「オタクのための電子商取引」と呼ぶことがよくあります。消費者は通常、このような電子商取引の Web サイトでキーワードを入力し、Web サイトには消費者の要件に一致する製品が表示されます。この時代は、2つの電子商取引大手の支配により終わりを迎えました。

今日、eコマース サイトでは多くの革新が見られ、これを「eコマース 2.0」または「すべての人のためのeコマース」と呼んでいます。創造的な起業家たちは、電子商取引の発展のためにまったく異なる運営方法を開拓し、それが企業の発展にも大きな利益をもたらしました。以下にいくつか例を挙げます。

直接調達

Eコマース 1.0 では、ほぼすべての小売業者が他社の製品を販売していると想定されていました。今日では、ますます多くの電子商取引企業が直接製品を設計し、調達しています。メーカーと直接コンタクトを取り、さまざまな仲介業者を排除することで、サプライチェーンの簡素化と効率化を実現できる場合が多くあります。この点で、私たちが最も尊敬する電子商取引企業は、アイウェア電子商取引企業の Warby Parker です。 Warby Parker は、旧式の産業サプライチェーンを迂回して、消費者に高品質でファッショナブルなメガネを提供しています。これらのメガネはワービー・パーカーがデザインし、直接注文したもので、購入コストは平均的な市場価格のほんの一部です。米国の実店舗で販売されているメガネの価格は、通常、そのコストの 10 ～ 20 倍です。

キュレーション

Eコマース 1.0 時代の商人は常に、小さな商品画像を添付して検索結果に商品を表示していました。しかし、Eコマース2.0では、実店舗の商品展示モデルがうまく活用されています。私たちが投資したフラッシュセールウェブサイトであるFab.comは、この点で優れた例です。このサイトでは、非常に目を引く形式で、一貫したスタイルで素晴らしい商品を紹介します。私は買い物が好きな人間ではありませんが、Fab から毎日送られてくるメールを受け取るのが好きなので、Fab 製品もたくさん買っています。これは家族の間でジョークになっています。

代替流通

革新的な企業は常に自社製品を流通させる新しい方法を見つけています。サブスクリプションを通じて物理的な製品を販売することはますます一般的になりつつあり、そうすることで消費者の企業に対する印象を強化することにもつながります。 Dollar Shave Club は男性にカミソリ刃の月額サブスクリプション サービスを提供しています。毎月化粧品を配達するBirchboxと、乳幼児向けの電子商取引サイトCitrus Laneは、毎月加入者に商品を配達しています。これらの販売業者の目標は、消費者の信頼を獲得し、オンライン ブランドを構築することです。

婚約

多くの e-コマース 2.0 販売業者は、消費者のロイヤルティとエンゲージメントを高めたいと考えています。彼らは、送料無料やギフト特典を提供することで、優良顧客を喜ばせています。多くの企業は消費者をコミュニティとみなし、ミートアップなどの実際の交流イベントを開催しています。この点で非常に成功している衣料品レンタルウェブサイトは、Rent the Runway の「Our Runway」プロジェクトです。このプロジェクトでは、ユーザーがレンタルした衣服を着た自分の写真をアップロードすることができ、これらの写真は他の顧客が衣服を選ぶ際の参考になります。このようにして、RentTheRunway の顧客は消費者コミュニティのモデルになります。ほぼすべての e-コマース 2.0 マーチャントは、主要なソーシャル ネットワーキング サイトとの本質的な統合を目指しており、自社の製品コンテンツが消費者の日常生活に浸透することを期待しています。

大規模プロモーション活動（イベント販売）

現在、一部の企業は、在庫過剰となったブランドデザインの製品を大幅な割引価格で販売するオンライン「フラッシュセール」を実施している。フランスの小売業者 Vente-Privee が約 10 年前にこの種のプロモーションを先駆的に導入したとされていますが、この革新によってオンライン マーチャントの競争力が高まり、電子商取引の成長が促進されるだけだと私たちは考えています。この理念を念頭に、私たちはFab、オンライン女性靴店のShoeDazzle、母親と赤ちゃん向けのフラッシュセールサイトであるZulilyに投資しました。

最後に、私たちは小売革命の初期段階にあり、非効率的な実店舗ビジネスが効率的で革新的なオンライン商人に取って代わられていると考えています。

原題: 大量電子商取引の時代が到来: 小売業界はクリエイティブな電子商取引に道を譲る

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