レポート：共同購入サイトの半数が閉鎖

中国電子商取引研究センターが最近発表した「2012年中国オンライン共同購入市場データ監視レポート」によると、2012年末時点で、全国で合計6,177の共同購入ウェブサイトが開設され、そのうち56%が閉鎖された。報告書は、共同購入ウェブサイトの顧客苦情に対するフィードバック率が依然として比較的低く、サービス品質を改善する必要があると警告している。

中国電子商取引研究センターは、杭州に本部を置く第三者の電子商取引研究機関です。最新の報告書によると、2012年に中国のオンライン共同購入市場の取引量は348億元に達し、前年比61%増加した。一年を通じて、共同購入市場の参加者数は「N」字型の傾向を示しました。業界の統合傾向がますます明確になり、モバイルインターネットが急速に普及するにつれて、参加者数は第4四半期に増加し始めました。

報告書では共同購入の利用者についても分析しており、共同購入利用者の約50％は企業や機関のホワイトカラー労働者であり、25歳から29歳が45％を占めている。利用者全体のうち、学士号を持つ利用者の割合は40％と比較的高い。

もう一つの傾向は、モバイルインターネットでの共同購入の割合が大幅に増加していることです。報告書によると、2012年にはモバイルインターネット経由の生活サービス共同購入取引が前年比27倍に急増し、モバイルサービスがオンライン共同購入取引全体の15％以上を占めた。

報告書はまた、以前の共同購入に関する苦情と比較すると、2012年に苦情を受けた企業は比較的集中しており、業界の再編により多数の企業が排除されたが、年間を通じてオンライン共同購入に関する苦情の総数は依然として高い水準にとどまっていることを示している。

中国電子商取引研究センターのアシスタントアナリスト、ヤオ・ジアンファン氏は、オンライン共同購入業界が近年急速に成長し、現在では多数の廃業が発生しているため、ユーザーエクスペリエンスが非常に重要だと考えている。オンライン共同購入業界は参入障壁が低く、混血種が溢れています。特に一部の小規模共同購入サイトでは、合意どおりに返金されない、商品の不一致、サービスの低下などの現象が頻繁に発生しています。偽の共同購入活動を開始し、代金を受け取った後に「姿を消す」フィッシングサイトさえあります。警戒する価値があります。共同購入ウェブサイトが何千ものグループの戦いで目立ちたい場合、ユーザー エクスペリエンスの向上が依然として鍵となります。 （記者 張耀）

原題: 報告書によると、共同購入ウェブサイトの半数が閉鎖された

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