トップ 10 B2C ウェブサイトのショッピング カート プロセス設計の比較分析

ショッピング カートは、サイト全体のコンバージョン率とユーザー エクスペリエンスの向上に非常に役立つため、適切に設計されたショッピング カートはあらゆる B2C にとって非常に重要です。ここでは、JD.com、Amazon、Yixun、No.1 Store、Kuba、Gome、Dangdang、Vancl、Suning、Newegg の 10 社の B2C 企業のショッピング カートのデザインを見ることができます。

ユーザー操作コスト

商品詳細ページから注文確認ページへのクリック数が最も少ない企業は、Newegg と Suning.com です。

商品詳細ページから注文確認ページへのクリック数が最も少ない企業は、Yixun、Amazon、Kuba、Gomeです。

商品詳細ページから注文確認ページまでのクリック数が最も少ない企業は、JD.com、Dangdang、No.1 Store、Vanclです。

「今すぐ購入」ボタンがあるGome、Newegg、Suning.comを除き、その他には「カートに追加」ボタンしかありません。 Gome の「今すぐ購入」ボタンはミニショッピングカートをスキップするだけですが、Newegg と Suning の「今すぐ購入」ボタンは注文確認ページに直接移動します。単一の商品を購入するユーザーの場合、Newegg と Suning の「今すぐ購入」ボタンにより、ユーザーの操作が大幅に削減され、ユーザーは購入を迅速に完了でき、コンバージョン率に影響を与えるさまざまな中間リンクが排除されます。

ユーザーのショッピングカートのアイテムの保存に関しては、ログインしていないユーザーのショッピングカートのアイテムを保存しないのはGome Onlineだけです。他のB2CはCookieを使用して記録します。アイテムを保存することで、ユーザーは次回も引き続き購入することができます。もちろん、アイテムを保存しないことでユーザーのプライバシーを保護することができます。

カートに追加するインタラクション

主に、現在のページのポップアップ ウィンドウと新しいページへのジャンプの 2 つのインタラクション モードがあります。

No.1 Store、Vancl、Gome では、ショッピング カートが正常に追加されたときに、インタラクティブな形式のポップアップ ウィンドウが使用されます。 No.1 Store では、ショッピング カートが正常に追加されたときにポップアップ ウィンドウを使用するのはなぜですか? No.1 Store はオンライン スーパーマーケットで、通常、人々はここで多くのものを購入します。ショッピング カートが正常に追加されたときにポップアップ ウィンドウを使用すると、ショッピング カート ページの頻繁な更新が減り、優れたユーザー エクスペリエンスを提供できます。

図 1. Yihaodian のショッピング カートに追加が成功したことを示すポップアップ ウィンドウ。

Yixun、Amazon、Kuba、Newegg、Suning.com は、公式ショッピングカートページにジャンプするインタラクティブフォームを使用していますが、JD.com と Dangdang は、公式ショッピングカートページの前に、カートへの追加成功プロンプトページがあります。JD.com と Dangdang の考慮事項はわかりません。なぜ、公式ショッピングカートページにカートへの追加成功プロンプトを配置しないのでしょうか。JD.com がカートへの追加成功プロンプトページを追加したのは、製品を推奨するためでしょうか (JD.com の公式ショッピングカートページには製品の推奨はありません)。

図 2. JD.com の成功したカートへの追加プロンプト ページ

ショッピングカート推奨システム

まず、No.1 Store、Vancl、Gomeのショッピングカートへの追加成功のポップアップウィンドウを見てみましょう。No.1 StoreとVanclのショッピングカートへの追加成功のポップアップウィンドウには、他のユーザーの購入データに基づいた製品の推奨があります。Gome Onlineのショッピングカートへの追加成功のポップアップウィンドウは比較的シンプルで、推奨事項はありません。

図 3. Yihaodian のショッピング カートに商品を追加すると、推奨商品を含むポップアップ ウィンドウが表示されます。

次に、JD.comとDangdangのカートに追加成功ページとマイカート（商品確認ページ）のレコメンデーションを見てみましょう。JD.comのカートに追加成功ページでは「この商品を購入したユーザーは、こんな商品も購入しています」と「次の商品も必要かもしれません」がレコメンドされています。一方、Dangdangのカートに追加成功ページでは「この商品を閲覧したお客様は、こんな商品も購入しています」と「閲覧履歴に基づいてあなたにおすすめします」がレコメンドされています。Dangdangは「この商品を購入したユーザーは、こんな商品も購入しています」をレコメンドしていません。このレコメンドは商品詳細ページに掲載されているからです。

JDの公式ショッピングカート（商品確認ページ）では「この商品を購入したユーザーはこんな商品も購入しています」と推奨されています。

Dangdangの公式ショッピングカート（商品確認ページ）では、「上記の商品を購入したお客様は、こんな商品も購入しています」や「主な商品おすすめ」を推奨しています。

図4. カートに追加に成功したページでのDangdangの推奨

Yixunの公式ショッピングカート（確認ページ）の推奨は、商品詳細ページの無料マッチング（Yixunのマッチングプロモーション）に基づいており、無料マッチングは手動で追加されているため、少し原始的な感じがします。優れた推奨システムは、データ分析に基づいて推奨を行う必要があります。さらに、Yixunの推奨は、商品詳細ページの無料マッチングと重複しており、リソースの無駄遣いになっています。

Gome の公式ショッピング カート (製品ページを確認) にはおすすめ商品がありません。おすすめ商品は、ショッピング カートが空になった後にのみ表示されます。

No.1ストアの公式ショッピングカート（確認ページ）には、「以下の商品と交換できます」や「お気に入り・閲覧履歴から推測」と推奨されています。最初見たときは「交換」という言葉の意味が分かりませんでしたが、後でショッピングカートの割引商品だと分かりました。「交換」という言葉が少し曖昧です。

Suning.com、Vancl、Amazon、Newegg、Kubaの公式ショッピングカート（商品ページを確認）でのおすすめは、そのようなタイプのおすすめなので、ここでは挙げません。購入に追加できるVanclの商品など、各B2Cが独自の特徴に基づいていくつかのおすすめ商品を設定するので、どのようなタイプがおすすめされるかは自分で確認してください。

公式ショッピングカートページであっても、ショッピングカート成功プロンプトページであっても、ユーザーの最初の画面に推奨商品が表示されるようにすることが非常に重要です。なぜなら、ユーザーがこのページに留まる目的は非常に明確であり、ユーザーは商品が正しいことを確認してから商品を送信するからです。特に、一度に購入する商品の数が限られているユーザーの場合、最初の画面のコンテンツ表示領域が限られているため、ページのデザインには細心の注意を払う必要があります。 Yixunのデザインの最初の画面には、おすすめ商品がありません。これがJD.comとDangdangのカートに追加成功ページの本来の意図であるかどうかはわかりません。

商品推奨機能に関しては、Yixun と Gome はまだ不十分だと感じていますが、実はまだできることがたくさんあります。

ショッピングカートの使用に関する制限

数年前までは、多くの B2C がログイン後にショッピングカートを利用でき、JD.com もその 1 つだったと記憶しています。現在、多くの B2C 企業のショッピング カートは、ログインしていないユーザーでも使用できます。チェックアウト ページに到達したときにのみ、ログイン/登録を求められます。これにより、ユーザーが注文を送信する前の参加基準をある程度下げることができます。

しかし、No.1 Storeではこの点に関してまだいくつかの制限があります。特別価格の商品やセンシティブな商品は、ショッピングカートに追加する前にログインする必要があります。また、No.1 Storeにはバグがあるようです。公式ショッピングカートページの「Guess You Like/閲覧履歴」で、一部の商品の「カートに追加」ボタンをクリックすると、ログインを求められます（商品詳細ページは、ログインしていないユーザーでも追加できます）。 1号店を除き、他の店舗では利用制限はございません。

ミニショッピングカートのデザイン

Dangdangを除く他の9店舗のミニショッピングカートはすべて右上隅にあり、「カートに追加」ボタンを反映しています。また、ショッピングカートへのシンプルなリンクのみを提供するDangdangを除き、他の9社はすべて、公式ショッピングカートページ（商品確認ページ）へのリンクや、ショッピングカート内のアイテムの削除など、いくつかの簡単な操作機能を提供しています。また、No.1 Storeではショッピングカート内の商品の数量を変更することもできますが、この機能は実際には必要ありません。

図5. Yihaodianのミニショッピングカート

ショッピング カート プロセスの設計は、各プラットフォームのさまざまな要因によって製品が異なるのが普通ですが、1 つ同じことがあります。それは、ショッピング カートの完璧な設計は、データとテストに基づく必要があるということです。原文はhttp://www.weijiezhimi.com.cn/posts/416.htmlから引用しました。転載の際は出典を明記してください。よろしくお願いいたします。

元のタイトル: 上位 10 の B2C ウェブサイトのショッピング カート プロセス設計の比較分析

キーワード: B2C、ショッピングカート、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化