WeChatプロモーションと新規顧客獲得のための運用アイデアと実践スキル！

ユーザー運用の3つの重要なタスクは、「新規ユーザーの誘致」、「維持」、「活性化の促進」です。この記事では、主に「新規ユーザーの誘致」の運用アイデアと実践スキルを分析します。

フォロワー数の増加という指標に悩むWeChat運営者にとって、毎日最も考えていることは「新規ユーザーの獲得」だ。

これは、オペレーションサークルで「何もせずにお金を稼ぐ」ようなもので、オペレーターは最小限の費用と最小限の労力で、最大の成果を上げることができます。

ユーザー獲得、つまり新規ユーザーの募集は、WeChat 運営の 3 つの主要ステップのうち最初の重要なステップであり、その後の維持と収益化の前提条件です。

現在、各業界のパブリックアカウントの内容やユーザー層は異なりますが、競争の激しさは同じです。一瞬でも気を緩めたり停滞したりすると、競合アカウントに大きく遅れを取ってしまいます。

したがって、公式アカウントが現在どの段階にあるかに関係なく、新しいユーザーを引き付けるのを止めることはできません。継続的に新しいユーザーを獲得することによってのみ、競争に生き残ることができます。

「新規ユーザーの獲得」に関しては、馴染みのある部分と馴染みのない部分の両方を感じている方も多いと思います。

よくあるのは、毎月時々、他の人の公開アカウントで「新規ユーザー獲得」のターゲットになることです（過去 1 か月間にいくつかの新しい公開アカウントをフォローし、忠実なファンになったと想像してください）。 なじみのないのは、自分自身のこととなると、「新規ユーザー獲得」が自分とは遠いと感じ、新規ユーザー獲得活動をどのように計画すればよいか分からないことです。

今日は、「新規ユーザーを引き付ける」ためのアイデアと実践的なスキルを詳しく分析します。これを読めば、「新規ユーザーを引き付ける」ことは実際にはそれほど難しくなく、少なくとも想像していたほど難しくないことがわかります。

1. 「ユーザーアトラクション」のアイデア

2013年の春節で最も人気があった商品は何ですか?それは間違いなくWeChatの赤い封筒です。

誰もが覚えている限り、紅包は春節に最も頻繁に登場する言葉であり、祭り全体を通して使われ、皆の心に深く刻まれています。

そのため、紅包は間違いなく春節期間中の皆の基本的な需要であり、この需要に基づいてWeChatが開発した紅包製品は、無限の分裂を達成し、新しいユーザーを引き付けることができ、春節期間中に広く普及しました。

諺にもあるように、 「正しいアイデアがあれば、半分の労力で 2 倍の結果を得ることができます。」

したがって、「新規ユーザー獲得」計画を策定する際には、ユーザーの根本的なニーズから始めて、人間性の最も深い弱点を探ってみるのも良いでしょう。

ポイントは多く必要ではなく、1 つで十分ですが、それが十分に正確であり、ユーザーの根本的なニーズを完全に満たしていることを繰り返し確認し、イベント全体を通して接続ポイントとして使用する必要があります。

こうすることで、新規ユーザーを引き付けるための継続的な原動力を提供できます。

「新規ユーザーの獲得」は、最も重要なステップであるユーザー共有と切り離せません。

現在、市場に出回っているパブリックアカウントコンテンツの90％以上は、多くの時間をかけて素材を探し、トピックの選択会議を開催し、宣伝文言を研究した後、最終的に「自己娯楽」のみのコンテンツになっています。ユーザーをコンテンツに没頭させる方法がなく、ユーザーはこれらのコンテンツと自分自身の間に実際のつながりを見つけることができません。

会社の予算を獲得した後、無料のものを配布するという 1 つの活動だけを行う事業も数多くあります。次々と大型ポスターを制作し、多額の費用を費やしたにもかかわらず、新規ユーザーはまだほとんどいません。

現在、新規ユーザーを引き付けるチャネルの 99% 以上がソーシャル ネットワークから来ていることを知っておく必要があります。ソーシャル環境における人々の心理的要求を深く理解できなければ、ソーシャル ネットワークを通じて新規ユーザーを引き付ける足がかりを得ることは難しいでしょう。

ほとんどの若者にとって、友人関係は個人的なイメージを維持するための単なる手段に過ぎません。

イベントのタイトルに【無料プレゼント】や【無料でゲット】などと書かれていたら、参加したくてもケチだと思われるのが不安で、結局はメッセージを転送するのが難しくなってしまいます。

場合によっては、言葉を変えたり、アイデアの出発点を改善したりすると、はるかに良い効果が得られることがあります。

2. 新規ユーザー獲得のための実践的なスキル

新規ユーザーを継続的に獲得したいのであれば、上記のようなコンテンツ運用のアイデアは欠かせません。しかし、短期間で新規顧客を獲得するという目標を迅速に達成したいのであれば、イベントの計画と技術的なツールは欠かせません。

イベント企画は運営者にとって万能薬です。フォロワーを増やすという目的を達成するだけでなく、定期的に自身の運営能力を試す重要な手段でもあります。

技術ツールの主な目的は、上司と部下の関係の統計を実現することであり、統計的な分裂レベルを操作して昇進をより効率的にするのに役立ちます。同時に、活動をより面白くし、半分の労力で2倍の結果を達成することもできます。

次に、現在よく使われ、効果的な「ユーザー獲得」ツールを2つ紹介します。

Postertong は、パブリック アカウント分裂ポスター用のツールです。主な利点は、パブリック アカウント テンプレート メッセージ機能と組み合わせることができることです。部下は注意を払い、上司はリアルタイムでメッセージのフィードバックを受け取ります。全体のプロセスはよりシンプルで操作が簡単になります。商人にとって、操作は非常に心配がなく、労力を節約できます。

システム全体の操作プロセスは次のとおりです。

次の図は、ポスター パス アクティビティのインタラクティブ プロセスを完全に示しています。

Jifenbao もパブリック アカウントの分裂ポスター ツールです。その主な利点は、二次分裂であり、上位と下位の関係をポイントの形でカウントすることです。このシステムにはポイント モールが付属しており、ファンは状況に応じてギフトを自主的に引き換えることができ、非常に柔軟です。

システム全体の操作プロセスは次のとおりです。

次の図は、ポイント トレジャー アクティビティのインタラクティブ プロセスを完全に示しています。

これらの機能に基づいて、ポスターとポイントには、商人が独自のニーズを満たすのに役立ついくつかの特別な機能があります。

（１）地域的位置づけ

地域測位機能により、GPS に基づいて特定のエリアのファンだけをイベントに参加させることができます。

例えば、地域のパブリックアカウントや店舗販売業者の場合、この機能をオンにすると、獲得したファンをより正確かつ効果的にすることができ、後期のパブリックアカウントのアクティビティやコンバージョン率を大幅に向上させることもできます。

（２）ランキング機能

リーダーボード機能は、主にイベントをより面白く、競争力のあるものにするためのものです。

初めてイベントを開催する場合や、イベントの効果に不安がある場合、賞金が比較的高額な場合は、リーダーボード機能を活用することができます。イベント終了時に、リーダーボードの上位 3 名の参加者に賞品が贈られます。

これにより、ファンの参加意欲を最大限に高め、イベントのプロモーション効果を最大化することができます。

（３）賞品の段階設定

この機能は Postertong 独自のものです。 Pointsbao は、ポイント モールに複数の賞品をアップロードし、賞品の金額に基づいてさまざまな獲得しきい値を調整して、同様の効果を得ることができます。

たとえば、限定ポスターを通じて 3 人の友人を招待してフォローしてもらうと賞品 A を獲得でき、限定ポスターを通じて 10 人の友人を招待してフォローしてもらうと賞品 B を獲得できます...というように続きます。

イベントの賞金が比較的高額な場合は、イベントのハードルの高さによってファンが最初から怖気づいてしまわないように、段階的な賞金機能を試す必要があります。

まず小さな賞品を使ってファンを引き付けます。その後、大きな賞品に惹かれたファンの多くは、新たなファンを引き付け続け、埋没コストをあまり失わないように大きな賞品を目指します。

このステップを追加することで、イベントへの参加と露出を 2 倍にすることができます。

（４）性別制限

美容やファッションなど、特定の業界の公開アカウントであれば、活動を女性ファンのみに限定することで、よりターゲットを絞ったファンの拡大が可能になります。

同時に、活動ルールに一定の制限を加えることで、ファンの印象を高め、公式アカウントに対するファンの愛着を大幅に高めることができます。

（５）オフライン償却

オフライン検証機能は店舗販売者にとって非常に便利です。プレゼントを受け取った後、ファンは専用の認証QRコードを受け取ります。確認コードを店舗に持参し、スキャンすると無料で受け取れます。

この機能は、優れたユーザー エクスペリエンスを提供するだけでなく、店舗の販売者がオンライン アクティビティを実施し、オフライン トラフィックを引き付けるという目標を達成するのにも役立ちます。

つまり、WeChat の運用では、ツイートを書いているか活動を計画しているかにかかわらず、注意力があるかどうかが結果に反映され、ユーザーはコンテンツから注意力がどれほどあるかを知ることができます。

したがって、最も重要な前提は、ユーザーの心理と自社製品の特性を十分に理解し、最適な接続ポイントを見つけ、プロセス全体を洗練させ、徹底的に磨き上げることであり、そうすれば「新しいユーザーを引き付ける」ことは自然にできるようになります。

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著者: オペレーション・シャオシン

出典: 小心作戦 (ID: lvyiming1)

原題：WeChatプロモーションで新規顧客を獲得するための運用アイデアと実践スキル！

キーワード: WeChatプロモーション、新規顧客の獲得