電子商取引の促進により業界のサプライチェーンが再構築：C2Bのプロトタイプが登場

「ここに積み上げられた梱包箱は昨日は天井に届きそうでしたが、今日はほとんど出荷されました」と浙江王蒼科技有限公司（以下、王蒼科技）の羅貴さんは巨大な倉庫を指差しながら語った。 11月12日正午、杭州市下沙開発区にある王蒼科技の倉庫では、「ダブル11」プロモーションで生成された30万個のパッケージの約半分が出荷された。この倉庫は、タオバオと天猫のプラットフォームで約20の大手販売業者にサービスを提供している。

「ダブル11」プロモーションは驚異的な小売記録を生み出しただけでなく、このような売上ピークテストを通じて電子商取引業界全体のサプライチェーンを再構築しました。王倉科技はサプライチェーン再構築の産物です。専門のエージェントオペレーター（一般にTPと呼ばれる）に続いて、専門の倉庫サービスプロバイダーは、新しい電子商取引時代のサプライチェーンにおける重要なリンクになります。さらに、企業の生産・流通サプライチェーンも変化しており、最も顕著な兆候はC2B（消費者主導型ビジネス）のプロトタイプの出現です。

プロフェッショナルサービスプロバイダーがサプライチェーンを最適化

「2年前の『ダブル11』にオンラインで化粧品セットを買ったのですが、商品が届くまで1ヶ月もかかりました」と北京の劉さんは不満を漏らした。

「昨年の『ダブル11』の時、同僚が特定のブランドの靴を1足買ったのですが、結局全部で4足もらいました」と杭州市の李さんは語った。実は、上記2つの状況は、大規模なプロモーションによって注文が集中した結果です。倉庫整理は「ダブル11」の最も一般的なプロモーション後遺症と言える。最初の倉庫爆発は、物流リンクでのみ発生したわけではありません。商人の保管能力が不十分で商品を出荷できないため、倉庫爆発はまず商人の倉庫で発生することがよくありました。

スターライトジュエリーのオンライン運営会社、浙江創島投資管理有限公司のパートナー、楊飛氏によると、これまでの「ダブル11」は今年ほど順調ではなかったという。これまでは、ダブル11の前は商品の準備やマーケティングに忙しく、ダブル11中はサービスの提供に忙しかったです。一番辛かったのは、ダブル11の後、配送に忙しかった時でした。繁忙期には、全社員が商品の発送に携わっていましたが、専門性の欠如により、商品を発送できなかったり、間違った商品を発送したり、商品が届かなかったりするケースが多々ありました。上記のユーザーは靴を 4 足受け取りましたが、これは典型的な誤配送のケースです。

電子商取引業界では、Taobao 上の独立した B2C および大規模販売業者のほぼすべてが独自の倉庫を構築し、完全な倉庫および配送システムを備えています。配送は主にサードパーティロジスティクスに依存していますが、倉庫保管はすべて自社で行っています。倉庫保管は、まさに電子商取引のサプライ チェーン全体における重要なリンクです。このリンクの効率が、企業の収益性とユーザー エクスペリエンスを直接決定します。

今年、星光宝石は倉庫保管と配送業務のすべてを王倉科技に委託しました。 「ダブル11」を再び経験した後、彼らはずっと落ち着いたように見えました。

「電子商取引会社のバックエンドは非常に重要な位置を占めています。効率とコストはすべてこの領域にあります。」羅桂氏は、タオバオの一定規模の販売業者はいずれも独自の倉庫を持っていると指摘した。彼らの通常の商品ピッキング方法は、ユーザーが注文すると、バックエンドが注文を印刷し、注文が倉庫に送信されるというものだ。倉庫は注文をA4用紙に印刷し、検査員がこれらの注文を受けて棚から商品をピッキングする。商品を選んだら梱包して宅配業者に引き渡します。宅配業者は、さまざまな販売業者から商品をまとめて仕分けし、地域ごとに配送します。

タオバオの多くの販売者にとって、通常の状況ではこのようなプロセスを処理することにそれほど問題はありません。しかし、「ダブル11」のような大きなプロモーションを経験し、注文量が数倍に増加すると、このような倉庫保管と配送の効率は対応が難しくなり、エラー率が大幅に増加します。

羅桂氏は計算をしてみた。普通の小さな店は1日平均100件の注文を手作業で処理できるが、1日300件以上の注文を処理する場合は倉庫管理用のITシステムを購入する必要があり、1日2,000～3,000件の注文を処理する場合は専門システムを購入する必要がある。 1日平均1,000件の注文を例にとると、システムを購入すると約50万元、倉庫を自分で建てると約200万～300万元かかります。最も重要な問題は初期投資ではなく、電子商取引の売上の変動性です。例えば、「ダブル11」のような大きなプロモーションは売上のピークをもたらしますが、ピーク時の売上に合わせて自社の倉庫に人員を配置することは不可能ですが、最も平凡な売上に合わせて人員を配置することはあえて受け入れません。これに対処する通常の方法は、大規模なプロモーションの際に大量の臨時労働者を雇うことです。派遣労働者のエラー率はプロの倉庫スタッフよりもはるかに高く、出荷のエラー率は約1％です。エラー率により逆物流が発生することが多く、そのコストは通常​​、企業の物流コストの 40% を占めます。

このような混乱により、専門的な倉庫サービスプロバイダーが誕生しました。王蒼科技は今年6月に正式に営業を開始し、「ダブル11」にサービスを提供した加盟店の数は20社以上に達した。記者はオンライン倉庫で、今年の売上高が1000万個を超えたPeacebirdブランドとCOFCOグループの出荷エリアを確認した。

Luo Gui 氏は、プロの倉庫サービス プロバイダーは、IT システムと倉庫管理機能の向上に力を注ぐだろうと紹介しました。その価値は、技術的な手段を使用して非効率性の問題を解決することにあります。従来は各商店が独自に店舗祝賀会を開催し、プロモーションによって売上の山と谷が発生していましたが、複数のブランドの代理店として機能する専門の倉庫サービスプロバイダーがこれらの山と谷のバランスを調整します。 「ダブル11」のような大きなプロモーションのときのみ、追加のスタッフが加わります。

記者の理解によれば、王倉科技のような専門的な倉庫サービス提供業者はすでにいくつかあるという。今後、電子商取引チェーンにはますます多くの専門サービスプロバイダーが登場し、業界全体のサプライチェーンが再構築され、オンラインマーチャントの元々の大規模で包括的なサプライチェーンモデルが変化するでしょう。

C2Bモデルは生産チェーンを破壊します

大規模なプロモーションで最も目を引くのは、それが生み出す販売実績ではありません。業界のサプライチェーンの再構築に加え、中小企業のサプライチェーン自体の最適化も図られています。今年の「ダブル11」後の新旧小売の戦いに関するセミナーでは、C2Bモデルが参加者から最も注目を集めました。これにより、従来の小売企業のサプライチェーンは完全に破壊されます。

UTC Expert（China）Co., Ltd.は海外ブランドのスーツケースの代理店です。同社のマーケティングディレクターの于振偉氏は、同社は2010年に「ダブル11」に参加し、600万元以上を売り上げたが、倉庫爆発にも遭遇したと紹介した。昨年は、従業員全員が依然として顧客サービスと出荷を担当し、最終的に全ラインが在庫切れになった。

今年、UTCは3か月前から商品を準備し始めた。当初の計画では1600万元を販売する予定だったが、実際には5000万元相当の商品を準備した。 5000万の商品を作るのではなく、一部の商品を用意して、残りは生地を用意する。売れ行きがスポット量を超えると、工場は夜通し残業する。

UTC の在庫にはすでに C2B プロトタイプがいくつかあるが、このモデルを実際に実践しているのはオンライン衣料品ブランドの Inman だ。

もともと、アパレル企業のサプライチェーンモデルは、海外のファッショントレンドに基づいて2シーズン先をデザインし、生地の生産を組織し、最後に小売端末で販売するのが一般的でした。設計から販売までには少なくとも半年、場合によっては1年ほどかかります。衣料品や靴の小売業者の中には、半年または四半期前にブランド企業に発注するバイヤーモデルを採用しているところもあります。購入の基準はファッショントレンドとバイヤーの経験に基づいています。ブランドオーナーであれ、小売業者であれ、一度市場を見誤ると、大量の在庫が形成されてしまいます。

インマンは今年、「ダブル11」イベント中に先行販売を試み、合計6種類の衣料品を先行販売した。 INMANのゼネラルマネージャー、ファン・ジェンフア氏によると、6つのスタイルのうち2つのスタイルの予約販売が2万台を超えたという。同時に、インマンは「ダブル11」イベントデザインを発売する過程でC2Bモデルを応用し、事前に消費者に300種類の「ダブル11」イベント衣装を披露し、消費者の需要と市場の反応に基づいて、最終的に180種類のデザインを選定し、「ダブル11」で販売するために生産しました。方建華氏は、事前販売によって従来の小売業が抱える問題が変わり、代理店を通じた発注モデルから消費者の需要に基づいた正確な選択へと変化したと述べた。小売業者は盲目的な生産を避け、コストを節約できる。

天猫ゼネラルマネージャーの張勇氏は、計画的な生産と効率的なサプライチェーンは、商店や業界のコストを削減するだけでなく、消費者が効率向上のメリットを享受し、手頃な価格で高品質の製品を購入できるようにすると指摘した。

張勇氏は、商人たちとの交流の中で、一部の商人たちは新製品をオンラインで先行販売し、売れ行きが良ければ受注会で宣伝するというアイデアを持っていると述べた。オンラインでの主な宣伝モデルも、先行販売の結果に基づいている可能性がある。将来的には、多くのブランドがオンラインとオフラインのチャネルを統合し、やり取りできるようになります。

スパイシーなレビュー

テンセント電子商取引の第3四半期の成長コストは依然として高い

最近、テンセントの財務報告によると、第3四半期のテンセントの電子商取引事業の収益は前四半期比32.2%増の11億3,390万元となり、2012年第3四半期の総収益の9.8%を占めた。電子商取引事業の収益の伸びは、主にYixun.comの自営事業の取引量の増加を反映しており、取引プラットフォームのサービス収益も成長率に貢献した。財務報告によると、テンセントの電子商取引収益のコストは約10億8500万元で、前四半期から30％増加した。収益コストは電子商取引収益の95.7%を占めています。これは前四半期の97.5%より減少していますが、研究開発費、マーケティング費、管理費などの費用を差し引いた後でも、テンセント電子商取引は依然として損失に直面することは避けられません。

コメント：電子商取引業界の後発企業として、テンセント電子商取引はグループ全体のリソースの一連の統合を実施してきました。第3四半期の業績から判断すると、テンセントの電子商取引は安定的な発展期にある。電子商取引の発展の法則によれば、初期のインフラ投資は大きく、規模を拡大することによってのみコストを分散することができ、自社運営モデルはまさにコストの原因となっている。巨大企業テンセントにとって、現在の戦略的損失は、将来的に電子商取引分野で足場を築く唯一の手段だ。

JD.comが新たな資金調達ラウンドを完了したと報じられている。

情報筋によると、JD.comは、総額約4億ドル、資金調達評価額72億5,000万ドルの新たな資金調達ラウンドを完了したという。このラウンドの投資家はオンタリオ州教職員年金基金であると噂されており、タイガー・ファンドは引き続き投資を継続する予定だ。しかし、最新の市場ニュースによると、JD.comは10月に6回目の資金調達を完了したが、資金調達額は外部で噂されていた4億ドルではなく、3億ドルだったという。

コメント: 最後の資金調達ラウンドが終了した後、劉強東氏はこれが最後の資金調達ラウンドであり、2013年に株式を公開する予定であると繰り返し公に述べました。残念ながら、資本市場の環境は理想的ではありません。資金調達成功のニュースは、天猫の「双十一」の直後に発表された。これは、JD モデルと Tmall モデル間の戦争がまだ終わっていないことを示しています。しかし、確かなのは、電子商取引が寡占的競争の段階に入ったということだ。将来的には、小規模なプレーヤーは大規模なプラットフォームにしか頼ることができなくなります。

商人たちは、当当が活動費を強制的に差し引いていたことを暴露した

最近、内部関係者は、Dangdang.comがすべての加盟店に通知を出し、オープンプラットフォームでのプロモーション活動を支援するという名目で、月末の決算時に加盟店から5,000元の活動費を強制的に差し引いたと報告した。 Dangdang.comの百貨店投資部門が商店主に送ったメールには、このプロモーションはDangdang.comの開店記念日に協力するためのもので、広告費に1億元を投じ、提携、オフライン、ビル、印刷媒体、ポータルなどの手段を通じて宣伝する予定であることが示された。しかし、Dangdang.comの広報部長である郭和氏は、両者の間に誤解があったことを明らかにした。

コメント: 上場企業である Dangdang.com は、電子商取引大手との競争において優位性を持っていません。一方では株主の利益期待があり、他方では熾烈な市場競争と長期にわたる価格戦争があります。当当は多大な財政的圧力にさらされており、非伝統的な手段に頼らざるを得ない。しかし、オープンプラットフォームの現在の傾向では、このアプローチは賢明な動きではありません。企業がすべての卵を一つのカゴに入れることはないが、選択肢が多すぎるのが現状だ。

COACHが独自のeコマースショッピングプラットフォームを立ち上げ

最近、高級ブランドのCOACHは中国でひっそりと独自の電子商取引ショッピングプラットフォームを立ち上げ、ハンドバッグ、革小物、ジャケット、時計、ジュエリーのオンライン販売を開始した。商品の価格は実店舗と変わらない。

コメント：専門家は、高級ブランドが国内で独自の電子商取引ストアをオープンするのは、主にオフラインチャネルを補完するためだと考えています。これまで、高級品電子商取引企業を自称する中国のショッピングサイトのいくつかは、正式なブランド認可を受けていないという恥ずかしい状況に直面してきた。ブランドからの質問に対して、電子商取引サイトは沈黙して答えることしかできず、その後、ファッション電子商取引とマス電子商取引へと変化し始めました。高級ブランドがオンラインに進出する場合、独自のビジネスを構築して運営する傾向があります。オンラインとオフラインの関係をどう扱うかがわかるまでは、ほとんどのブランドは、eコマースビジネスを急いで立ち上げるよりも、オンラインでの販売を断る傾向があります。 COACHが以前Tmallに店舗をオープンしたものの、すぐにオフラインになったという事実がその証拠です。

原題: 電子商取引の促進が業界のサプライチェーンを再構築: C2B のプロトタイプが登場

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