ユーザーの購買行動を詳細に分析する6つの方法

大まかに言えば、ユーザーの購買行動は主に 6 つのタイプに分けられます。

1. 価格に基づいた購買行動

価格タイプは実際には 2 つのカテゴリに分かれています。1 つのカテゴリは私たちにとって非常に馴染み深いものです。当社のプロモーション プラットフォームの主なユーザーは、常に安い商品を購入するのが好きです。購入するつもりがなくても、安い商品を見ると購入行動を起こします。価格を重視する人の中には、高級品に対して特別な信頼を寄せる人もいます。高級品は優れた材料で作られており、品質が信頼できる、いわゆる「値段相応」の商品だと信じているため、高価な商品を購入しても自分のニーズに合うと信じて喜んで購入することが多いのです。 （もちろん、実際の運用は価格統制ほど単純ではありません。消費者は安い商品を買いたいのですが、その商品は消費者に価格に見合っただけの価値があるという感覚を与えることはできません。消費者は、超低価格で非常に価値のある商品を買ったと感じ、この店は二度と利用できないと感じる必要があります。これが消費者のニーズを満たす唯一の方法です。）

2. 合理的な購買行動

これらは、私たちがよく「難しい」ユーザーと呼ぶものです。彼らは、繰り返し検討し、慎重に分析し、複数の選択肢に基づいて購入を行います。広告、製品の外観、その他の購入行動に簡単に影響されるのではなく、製品の品質、性能、価格、サービスを慎重に比較します。このタイプのユーザーの苦情率と返金率は比較的高い場合が多く、このタイプのユーザーに対応する場合は、取引を円滑に進めるために現実的な方法で商品を紹介する必要があります。製品側では、いくつかの認証を提供することができます。たとえば、実際の詳細や迅速な配信など、これらの認証は、そのようなユーザーの購入決定において重要な役割を果たすことができます。

3. 衝動的な購買行動

この行動パターンを持つユーザーは、広告、製品の展示、使用方法のデモンストレーションに刺激されて製品を購入することが多いです。商品を選ぶ際、彼らは主に直感に頼っており、理性的に考えることはほとんどありません。商品の実際の有用性や価格にはあまり注意を払いません。気に入ったり、他の人が急いで購入しているのを見たりしただけで、すぐに購入行動を起こします。美しく目を引くものは、このタイプのユーザーを引き付けるのに非常に効果的です。

4. 想像上の購買行動

これはより複雑な購買行動です。複雑なのは、このタイプのユーザーは非常に主観的で、製品に対する評価が非常に高く、他のユーザーの影響を受けにくいという点です。それどころか、そのようなユーザーの決定は、他のユーザーの目には意図せずオピニオンリーダーとなることがよくあります。

5. 習慣的な購買行動

このタイプのユーザーは、ブランドに対する需要が非常に強いです。ここで言うブランドとは、いわゆる有名ブランドではなく商標のことを指し、いわゆる「古いユーザー」を指します。このタイプのユーザーの特徴: 獲得コストは比較的高いですが、離脱する可能性も比較的低くなります。当社のプラットフォームで良いショッピング体験をした後、顧客はターゲットを絞って繰り返し当社のプラットフォームで購入を続けます。 （このようなユーザー損失が深刻な場合は、1. 大きな問題がある 2. 競合他社が大きな前向きな行動をとっている について考える必要があります）

6. 裁量的購買行動

カジュアルタイプには 2 つの特徴があります。1. 買い物にエネルギーを費やすことを望まず、便利さとトラブルのなさのために、暇なときに目についたものを何でも買う。 2. 買い物に関する意見や経験が不足しており、どのように選択すればよいかわからない。

2 つのターゲットを絞った解決策: 1. 買い物にエネルギーを費やしたくない人のために、断片化された時間に対抗する必要があります。 2. 独立した意見を持たない人々のために、さまざまな科学的な推奨メカニズムが必要である。

ユーザーのタイプを分析することで、ユーザーのニーズを理解し、最終的には製品を変革してユーザーの獲得を目指します。

ユーザーのニーズに合わせて機能を設計します。ユーザーが必要とするのは、非常に低価格で価値の高い商品を購入でき、高価で高品質の商品から選択でき、品質検査と認証があり、商品が美しく合理的に展示され、少数のオピニオンリーダーとショッピングの専門家が推奨を行うプラットフォームです。商品は長期間再利用でき、すぐに使用できるため、非常に短時間で購入を完了でき、推奨が必要な場合は合理的な推奨機能が必要です。

著者: 周雲超

原題: ユーザーの購買行動を詳細に分析する6つの方法

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