個別に注文を受ける方は、さまざまなお客様に出会うことになります。こうしたお客様とどのように接していますか?お客様とのコミュニケーションには、実に多くのスキルが必要です。交渉がうまくいかなかった場合、顧客を失うことになり、SEO サービスの価格が低すぎて行う価値がなくなります。諺にもあるように、「お客様は神様です。なぜなら、お客様は人民元をくれるからです。」しかし、正直に言うと、人それぞれ気質が違うので、彼らに「サービス」するのは難しいです。しかし、仕方がありません。お客様と向き合うときは、やはり忍耐強く、まずは心構えを整える必要があります。取引が成立しなくても問題ありませんが、顧客に自分がプロフェッショナルで献身的であり、そして何よりも誠実であると感じてもらう必要があります。 SEO サービスはすでに非常に安価であるため、同業他社に対する当社の優位性は「誠実さ」にあります。以下は、著者がまとめた、顧客のよくある非現実的な「SEO の夢」と、これらの顧客にどのように対処すべきかです。注文を受ける新しい人たちにインスピレーションと助けを与えたいと思っています。 最初のSEOの夢:48時間以内にBaiduの1ページ目に到達した広告と同様に、Baiduの1ページ目に素早く到達する このタイプの顧客も最も一般的です。SEO の専門家として、私はできるだけ早く顧客が要求するレベルのキーワードランキングを達成したいと考えています。しかし、SEO は長期的なプロセスであり、百度の最初のページに到達するのに必要な時間は、Web サイトとキーワードの競争力によって異なります。ただし、このタイプの顧客は非常にせっかちで、SEO を理解していません。おそらく、私たちは「48時間以内に百度で1位を獲得」といったようなオンライン広告をたくさん見てきたため、SEOがすぐに非常に効果的であると誤解しているのかもしれません。 Baidu の最初のページに掲載されるまでに数日しかかかりません。実際、このタイプの広告の暗黙のルールは誰もが知っています。私には言いにくいのですが、悪意のある SEO は、さらに多くの顧客と信頼を失うことになるだけです。 このような顧客にはどのように対処すればよいでしょうか。まず、SEO とは何かを説明し、キーワードを Baidu の最初のページに表示させるのにどのくらいの時間がかかるかを明確に伝える必要があります。もちろん、時間の見積もりしか提供できません。 1 日もエラーを起こさずに 30 日以内に 1 ページ目に表示される能力を持つ SEO 担当者はいません。競争の少ないキーワードの場合、通常 3 か月ほどかかり、顧客はあなたに相談するだけでは済まないのが普通です。短時間で落札したいという非現実的なお客様には、Baidu 入札をお勧めします。 2 番目の SEO の夢: 私の Web サイトが Baidu の 1 ページ目に表示されたら、実際にどれくらいの利益をもたらすことができるでしょうか? これらのクライアントは、SEO に対して懐疑的であり、つまり、試してみるという姿勢で SEO を実施しようと決意しているクライアントです。実際、多くのビジネスオーナーが SEO について誤解しており、SEO は魔法のようで強力すぎると考えていることは誰もが知っています。 SEO はオンライン マーケティングやオンライン プロモーションと同じであり、検索エンジンからトラフィックを獲得する方法にすぎないと考える人もいます。 SEO はウェブサイトのトラフィックを劇的に増加させますが、オンライン マーケティングや電子商取引に関しては、まだ遠い道のりです。実際の利益を得るには、トラフィックを実際の注文に変換する必要があります。 このような顧客に直面したとき、あなたは彼らを騙すか、正直にこれらの問題を説明するかを選択しますか?多くの企業がSEOへの期待が高すぎると考え、SEOへの信頼を失っているのも不思議ではありません。インターネットマーケティングの比較モデルと相まって、「SEO を行っている人の多くは詐欺師である」と誤解するのは当然です。中小企業のウェブサイトの場合、特定のキーワードのランキングを上げるためだけに SEO サービスが必要なのか、それともオンライン マーケティングを行う予定なのか、この 2 つを別々に検討する必要があります。 3つ目のSEOの夢:キャベツよりも安いSEOサービス、年間パッケージ、全国送料無料、 SEO はすでに非常に安価であり、すべての SEO 担当者はこれを理解しています。現在、SEO を行う人が多すぎるため、非常に低価格で販売する人が増えるにつれて、価格が下がるでしょう。ただし、SEO 担当者は依然として生計を立てる必要があり、安価な SEO サービスが無料であるとは限りません。いくつかのキーワードを最初のページに最適化し、それを 1 年間維持することを依頼するクライアントもいます。すると、月に数十元が支給されますが、現在の価格からすると、キャベツをあまり買うには足りません。このような「けちな」顧客には他に何を言うことができますか? 貴重な時間を無駄にしないでください。 筆者は、これまで数人のクライアントの「SEOの夢」を打ち砕いてきましたが、それは事実でもあります。現在のSEO業界は非常に混沌としており、反省する必要があると言う人もいます。なぜなら、私たちもこの業界の混乱の元凶だからです。ここまで言っておきながら、同僚の皆さん、私を批判しないでください。著者は誰かを標的にしているわけではなく、SEO 業界が健全に発展することを願っているだけです。これはおそらく、すべての SEO 担当者の「SEO の夢」でしょう。 オリジナル |
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