ユーザーの存在意義を真に分析し、今後のウェブサイト構築・運用を導く

みなさんこんにちは、私はXiaoyeです。今日は一日中忙しかったので、ようやく A5 を見て、皆さんが共有した体験談を見る機会ができました。しかし、今日の仕事で、私はある問題に気づきました。個人的な理由で、平日はユーザーに対応しなければなりません。今日、あるユーザーから相談があり、私たちのウェブサイトはスタートアップ資金を提供しているかどうか尋ねられました。その時私は言葉を失いました。彼はまた、私たちのウェブサイトの忠実なユーザーだと言いましたが、彼の言ったことは状況と一致していませんでした。時々疑問に思うのですが、業界の人々は「ユーザーの粘着性を高める」などさまざまなスローガンを叫んでいますが、ユーザーが私たちのウェブサイトに与える本当の意味を理解していますか？ ユーザーが増えれば、ウェブサイトは順調に発展しますか？ そうは思いません。ユーザーの存在にも目的があるからです。私たちの関係は相互に利益があり、win-winであり、私たちにとって単なる表面的な稼ぎ頭ではありません。

ユーザーの粘着性 = ユーザーの忠誠心?

多くの同業者は、ユーザーの粘着性をユーザーの忠誠心と見なしています。実は、この見方は包括的ではありません。なぜなら、以前にも述べたように、ユーザーには独自の目的があるからです。ユーザーが何らかの理由で当社の Web サイトにアクセスしているはずです。ほとんどの場合、当社の Web サイトはユーザーのニーズを満たすことができますが、対応する競合他社や当社よりも優れた Web サイトがある限り、これらのユーザーは簡単に当社を離れてしまいます。したがって、Web マスターが Web サイトの直帰率が低く、訪問時間と深さが理想的であることを知っても、あまり喜ばないでください。ユーザーの粘着性がどれだけ高くても、それはユーザー忠誠心ではないからです。

したがって、ウェブマスターは「ユーザーの粘着性が高い」状況に直面しても、ウェブサイトのユーザー エクスペリエンスと機能の構築をやめるべきではありません。結局のところ、学習に終わりはありません。私たちにできることは、自分自身を可能な限り向上させ、ユーザーのニーズを満たすことです。

ウェブサイトはユーザーにとって実際に何を意味するのでしょうか?

正直に言うと、Web サイトの発展はユーザーによって大きく左右されます。たとえば、私の友人がフォーラムを運営しています。彼のフォーラム メンバーのうち、アクティブなのはほんのわずかで、フォーラムは活気がありません。しかし、Mop を見れば、雲泥の差がわかります。ユーザー数は、実際にはウェブサイトの収益性に関係しています。この観点からすると、ウェブサイトに対するユーザーの本当の重要性は、商業的な性質に他なりません。ユーザーと取引するということは、実際にはビジネスマンと取引するということです。前にも述べたように、ユーザーは本質的に営利を求めています。ユーザーは、よくできていて、自分のニーズを最大限に満たすことができるウェブサイトに好印象を抱きます。たとえば、恥ずかしい話や人生の面白いものを見たいときは、Mop.comにアクセスできます。ウェブマスター業界の記事を読みたい場合や、最先端の情報を読みたい場合、A5は私のニーズを完全に満たすことができます。これが、ユーザーが常に自分にとって有益なウェブサイトを選択する理由です。したがって、この観点から、将来のウェブサイト構築は、ユーザーとビジネスについてさらに話し合うことができると結論付けることができます。結局のところ、これは正確なトラフィックソースです。A5が自分のウェブサイトで他の人のウェブサイトを宣伝したり、SEO診断サービスを提供したりするのと同じように、ユーザーは実際には私たちの潜在的な取引相手です。

ユーザーの性質は不確実かつ流動的である

一部のウェブマスターは、ユーザーを維持できると素朴に信じており、ユーザーを維持したいという希望から、ユーザーにさまざまなサービスを提供しています。たとえば、ローカルポータルサイトは、実際に高得点のユーザーにホームページ広告の機会を提供できます。しかし、それで何が問題なのでしょうか？ユーザーは維持されていますか？ユーザーが維持されていないことは間違いありません。ユーザーの性質は不確実です。情報を取得するチャネルが多様だからです。私たちウェブマスターが日常的にウェブサイト構築の経験を学ぶとき、A5に加えて、必ずウェブマスターのホームに行きます。A5がうまくいっていないわけではなく、単に多様な情報が必要なだけです。したがって、この観点から、ユーザーは流動的であり、ウェブマスターは一定数のユーザーを維持することに焦点を当てることはできませんが、一定数のユーザーを引き付けることに重点を置く必要があります。登録プロセスを簡素化し、宣伝効果を提供し、メンバーに投稿を促すなどの方法を使用して、ユーザーの好感度を高め、ウェブサイトの人気を高めることができます。

ユーザーを満足させるのにコミットメントは必要ない

実際、私の意見では、この世で最も信頼できないものは約束です。秀真製薬は、常に「良心的な薬」を作ると主張していますが、結局は工業用ミョウバンで私たちを騙しました。同じ原則が適用されます。ウェブサイトの運営の成功は、ウェブマスターの約束やユーザーを騙すレベルではなく、ウェブサイトを構築するときの私たち自身の精神に依存しています。本当に良心にふさわしいものになりたいのであれば、約束をせずに自分のウェブサイトをうまく作ることができます。A5がユーザーをどのように扱うかを宣伝したことはありませんが、それでも多くのウェブマスターがここに来て取引し、プログラムを売買しています。これは良心の約束です。側面から見ると、電子商取引サイト上の真正性保証や7日間の返品・交換はすべて商人の宣伝方法です。ユーザーが十分に理性的であれば、これらの言葉を信じないでしょう。では、ウェブサイトが行うこれらの約束の背後にある意図は何でしょうか? 考えてみれば、それは彼らの製品とユーザーの心理との一致を高めることに他なりません。 ですから、これは私たちがウェブサイトを運営するときに思い出させてくれることです。 ウェブサイトを作るときに、あまり多くの約束をする必要はありません。 1つのことをうまくやるだけです。つまり、ユーザーの期待を裏切らないことです。 これをうまく行うことで、実際にウェブサイトの長期的な発展を保証できます。 逆に、約束をしすぎると、ユーザーはウェブサイトの一時的な間違いを拡大し、損失を最大化することができます。 結局のところ、人間のニーズは無限です。

ウェブサイトを構築するときは、常にいくつかの点を念頭に置き、ユーザーに「全力を尽くす」ことは避けてください。

誰もがウェブサイトにとってイノベーションがいかに重要かを語っています。実際、誰もがこの真実を理解しています。しかし、個々のウェブマスターとして、実際の運用の可能性も考慮する必要があります。結局のところ、私たち草の根ウェブマスターは、ウェブサイトのすべての作業を自分で行うことがよくあります。現時点では、イノベーションには限界があります。結局のところ、私たちはスティーブ・ジョブズではなく、自分の力ですべてを救うことはできません。したがって、ユーザーに「特典」を提供するときは、いくらかの余裕を持たせておく必要があります。なぜなら、私たちがより多くを提供し、より良く行うほど、ユーザーの期待は高まり、ウェブサイトはより高いレベルに到達するからです。これは、私たち個々のウェブマスターにとって間違いなく挑戦であり、最善を尽くすと、目に見えない形で競合他社に信号を送ります。アイデアが尽きたため、競合他社が私たちをより良く模倣し、私たちを追い抜くこともできるようになります。スティーブ・ジョブズがすでにAppleの今後10年間の製品開発計画を作成しているが、それを発表しないのと同じです。ウェブサイトは流動的で方向性がないため、ユーザーにあまり多くを提供することはできません。

ユーザーは私たちが想像しているような存在ではなく、単に情報を伝達するだけの存在ではないと考えたことはありませんか? 実際、ユーザーもインターネットの一部であり、私たちの指示に従って「従順」になるわけではありません。しかし、ユーザーを分析することで、Web サイトを運用する方法を見つけることができます。さて、今日はここまでです。この記事はWorkYiの求人システムhttp://www.workyi.comのウェブマスターが書きました。転載の際はリンクを明記してください。よろしくお願いします。

原題：ユーザーの存在の真の意味を分析し、今後のウェブサイト構築・運用を導く

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