ユーザーエクスペリエンスは中小企業のウェブサイトの電子商取引の躍進の鍵です

中国工業情報化部は最新の「電子商取引発展第12次5カ年計画」で、2015年までに電子商取引の取引額が18兆元を超えると明確に指摘しています。2010年末の電子商取引の取引額は9兆元に迫り、同時に、電子商取引を日常的に利用する中小企業の数は50％を超えました。中国のインターネット消費者グループの急速な成長に伴い、わが国のオンライン消費者の数は現在のところ1億5000万人に迫っており、今後5年間で4億人に迫ると予想されています。その頃には、中国は世界最大の電子商取引市場になるでしょう。中小企業にとって、これは間違いなく最大のビジネスチャンスとなるでしょう。5年後には90％がインターネット電子商取引マーケティングに従事すると報告されています。中小企業はどのようにして電子商取引の突破口を見つけることができるのでしょうか？ユーザーエクスペリエンスが核心です。

百度は最も早く百度入札手数料サービスを開始しました。ロビン・リーはかつて百度の入札サービスについて明確に指摘しました。「入札サービスは企業の自信の表れです。市場に関する情報を持っている人は誰でも、百度の1ページ目にランクインするためにお金を使う自信があります！」近年の百度の急速な発展から、ユーザーエクスペリエンスに敢えて挑戦するこのサービスが多くの中小企業を成功に導いたことがわかります。大企業が百度の入札に参加するにつれて、入札サービスもその弱点を浮き彫りにしました。誰もが支払い方法を使用すると、価格が人為的に高くなり、利益の余地が徐々に減少し、本来の意味を失います。逆に、常に大きなユーザーベースを持つWebサイトは、年々利益が上昇しています。したがって、優れたユーザーエクスペリエンスは入札効果よりも長続きします。では、優れたユーザーエクスペリエンスを実現するにはどうすればよいでしょうか。

まず第一に、ウェブサイトは正しい運用上の考え方を持っている必要があり、シンプルであればあるほど良いです。昨年末、一部の電子商取引サイトも巻き込んだ大規模なウェブサイトアカウント漏洩事件が発生しました。その結果、多くのウェブサイトはユーザー登録の予防措置を強化し始めました。ユーザーがウェブサイトアカウントを登録するのは、通常、銀行口座を開設するのと同じくらい面倒です。ユーザーのセキュリティの観点から宣伝する価値がありますが、ユーザーの忍耐力は考慮されていますか？たとえば、A5での会員登録は非常に簡単です。ユーザー名、メールアドレス、パスワードを追加するだけです。企業ウェブサイトの準備作業は、主にインターネットユーザーを登録に誘導することです。したがって、会員登録機能が簡単であればあるほど、ユーザーの定着率は高くなります。

企業のウェブサイトを訪れるユーザーのほとんどは潜在顧客であり、うまく誘導すれば簡単に購入に至ります。企業ウェブサイトとユーザーの間には一定の利益関係があり、これがユーザーを引き留める最も効果的な手段です。ユーザーにお金を払わせるか、情報を求めて電話をかけてもらうかが、企業ウェブサイトの焦点です。ユーザーは私たちに富をもたらすことができます。では、私たちはユーザーに何を提供すべきでしょうか？サービスも利益を生み出し、「お金を払う価値があるとユーザーに感じさせる」ことができます。企業ウェブサイトの長期的な発展のためには、この点を念頭に置く必要があります。特定の有名ブランドを持つ多くの企業は、低価格で低価格のルートを取り、最初は一定の市場シェアを獲得することができます。しかし、ユーザーからのフィードバックにより、これらの製品はすぐに売れなくなります。ブランドとユーザーエクスペリエンスは同一視されており、これは中国の消費者グループの消費概念に合致しています。

ユーザーが自分自身の価値を個人的に感じられるようにします。誰もが強い価値観を持っており、どの業界にもリーダーがいます。同様に、ユーザーは企業のウェブサイトを通じて企業とコミュニケーションを取り、ビジネスを議論しながら相手に誠意を感じさせます。販売が成功するということは、販売が完了した後、双方が深い印象を持ち、双方にとってwin-winの状況になることを意味します。ユーザーが同じニーズを持っている場合、彼らは再び購入します。同時に、商品やサービスを提供する場合でも、ユーザーに何かを求める場合でも、どの業界も関連しています。常にユーザーに価値を感じさせ、印象を深めることで、長期的な協力関係を築き、双方にとってwin-winの状況を実現します。

ユーザーに対して明確な立場を示す。どの企業も自社製品のターゲット顧客層は決まっているので、ターゲット以外の顧客層に時間と労力を費やさないでください。同時に、ユーザーによって購買力は異なり、製品に対するユーザーの専門性も大きく異なります。そのため、企業はウェブサイトユーザー用のファイルを作成し、一連の基準を策定し、ユーザーを分類して、価値創造を最大化する目的を達成する必要があります。

企業のウェブサイトにとって、運も重要な要素の一つです。 Hao123はナビゲーションサイトを立ち上げましたが、結局Baiduに高値で買収されました。Vanclは宣伝に多額の費用をかけましたが、インターネットの電子商取引市場では決して良い収益ポイントを見つけられませんでした。そして、同じ人々が舞台裏にいました。それは本当に古いことわざに当てはまります。「無意識に植えれば成功し、無理に努力しても成功しない！」インターネットにはこのようなことが多すぎます。電子商取引を行う企業も少しの幸運が必要です。ちょうど360とQQの3Q戦争のようです。360をブロックしたのはQQなのか、360を可能にしたのはQQなのか、人によって意見が分かれています。中小企業にとっても、宋丹丹の寸劇のセリフ「CCTVに私を出入り禁止にするよう頼む！」のような機会を得ることができれば、沈黙するだけでなく、さらに繁栄することになるだろう。

ユーザー体験を尊重することが、中小企業のウェブサイトにおける電子商取引の発展の鍵です。認識があってこそ売買が可能となり、ニーズがあってこそ大量のユーザーを獲得することができます。インターネット上では人の姿は見えませんが、結局のところ、取引はすべて人によって行われます。これがインターネットの不思議です！ユーザー体験は常に電子商取引の最優先事項であり、核心です！黒ずみを取り除き、毛穴を引き締めます：http://qudouchanpin.5d6d.com 初版 A5、転載用にリンクを保存してください！

原題: ユーザーエクスペリエンスは中小企業ウェブサイトの電子商取引の躍進の鍵となる

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