インタラクティブ性を高めてユーザーをウェブサイトに釘付けにする

ウェブサイトのインタラクティブ性を高める方法は、2012 年に電子商取引企業の間で最もホットな話題の 1 つになりました。現在、多くの電子商取引ウェブサイトは、「セメント」ウェブサイトから「思慮深い」ウェブサイトへと変化しています。電子商取引に携わっている場合は、Web サイトのインタラクティブ性を高める方法も検討する必要があります。

従来の電子商取引ウェブサイトのインタラクティブ性は非常に限られています。ウェブサイト上での唯一のインタラクティブ性は、製品レビューだけかもしれません。さらに、多くのウェブサイト上の「ジャンク」レビューのせいで、多くの消費者はもはやこれらのいわゆるレビューを信じなくなっています。したがって、従来の電子商取引ウェブサイトのインタラクティブ性はほぼゼロであると言えます。インタラクティブ性が欠如すると、ユーザーがページに滞在する時間が短くなり、直帰率が高くなります。

したがって、Web サイトのインタラクティブ性を高めることは非常に重要です。現在、インタラクティブ性に優れた取り組みを行って非常に成功している Web サイトがいくつかあります。私たち自身の Web サイトを変革する際には、これらの成功した Web サイトから学ぶことができます。この間、私はウェブサイトのインタラクティブ性を高める方法について考えてきました。これらの成功したウェブサイトを組み合わせると、次の作業がユーザーのインタラクティブ性を高める良い方法になると思います。

まず、商品一覧ページのレイアウトとコンテンツの配置です

製品のレイアウトがユーザーの好みに合致し、コンテンツがユーザーのニーズに応えるほど、製品の販売の可能性が高まることは誰もが知っています。最適なレイアウトとコンテンツとは、ユーザーの参加を増やし、レイアウトを手伝ってもらい、コンテンツを選択できるようにすることです。この時点で、Meilishuo を参照できます。

このウェブサイトのリストページには、左端に「24 Hours Hottest」セクションがあり、現在何が人気なのかをユーザーに知らせ、提案する役割を果たしています。さらに、24 Hours Hottest はユーザーのクリックに基づいており、レイアウトはユーザーの好みに非常に合致しています。商品が表示されているところに、会員のレビューを添えています。このようなコンテンツは、実はユーザーが最も見たいものであり、商品に対する最も本物の評価です。

Meilishuo は参考になります。当社のウェブサイトでも、これをアイデアとして利用し、ユーザーがより多く参加できるように製品リストページを計画することができます。

2つ目は会員センターの調整です

現在、ほとんどの電子商取引 Web サイトのメンバーシップ センターは、いくつかの簡単な管理機能のみに対応するように設計されており、ユーザーが注文を確認したりアカウントを管理したりするのに便利です。このような会員センターの機能は非常に限られており、ユーザーがそこに留まることはめったにありません。しかし、いくつかの小さな変更が加えられれば、このメンバーセンターはユーザーが最も長く滞在するページになる可能性があります。

あなたのウェブサイトの会員センターに、注文照会機能に加えて、ユーザーが購入した商品やよく注目する商品もリストアップできるとしたらどうでしょう。ユーザーにとって、この会員センターは自分専用にカスタマイズされた内部ページに相当し、好きなものがすべて揃っているので、ユーザーは間違いなくそこに長く滞在するでしょう。

もちろん、ユーザーを引き付け、マーケティングに役立つ限り、メンバーシップ センターにはさまざまな変更を加えることができます。

ユーザーセルフサービスQ&Aプラットフォームは維持する価値がある

このようなプラットフォームは、非常に優れたインタラクティブ性を備えています。現在、ほとんどの Web サイトには製品レビュー モジュールしかありません。前述のように、多くのユーザーはこれらのレビューの信憑性に疑問を抱いています。しかし、質疑応答プラットフォームは違います。質疑応答方式は、より多くの人々の参加を引き付けることができ、ユーザー間のコミュニケーションは確実に信頼を獲得します。さらに重要なのは、このようなプラットフォームが販売前の販売を促進する上で非常に優れた役割を果たすことです。ユーザーはカスタマーサービスに連絡する必要すらなく、このプラットフォームを使用して、製品の利点、使用時の注意事項など、製品について詳細に知ることができます。

質疑応答プラットフォームは、ユーザーの粘着性を継続的に高めるのに非常に役立ちます。ユーザーがこのプラットフォームで質問したり質問に答えたりすると、常に自分の注意力が高まります。ユーザーは、自分の質問が回答されているかどうか、自分の回答が他の人に同意されているかどうかなどを意識的に確認します。

「いいね\お気に入り」機能を追加するとリマーケティングに役立ちます

このような小さなボタンは驚くべき効果をもたらします。ユーザーがこのボタンを押すと、次回の購入が便利になるだけでなく、さらに重要なことに、私たちにとっては 1 つ、あるいは N 個もの販売機会が増えることを意味します。

例えば、ブランドが新製品を発売すると、そのブランドを「いいね！」した会員にサイト内メッセージを送信できます。このインタラクティブなプロセスにより、販売機会が大幅に増えます。

上記の場所はすべて、ユーザーがウェブサイトに参加できるようにし、ウェブサイトとユーザー間の相互作用を増やすためのものです。このような変更により、ユーザーはより積極的にウェブサイトを訪問し、ウェブサイトに長く滞在するようになると思います。

現在、多くのウェブサイトがすでにこの点に関して取り組み始めています。来たる 2012 年には、より多くのウェブサイトが、インタラクティブ性の向上をウェブサイトの再設計における重要なタスクと見なすようになると私は信じています。この記事は、http://www.aidai.com/ から寄稿されたものです。転載の際は出典リンクを明記してください。

元のタイトル: インタラクティブ性を高めて、ユーザーがウェブサイトに「定着」するようにする

キーワード: ウェブサイトのインタラクション、ウェブマスター、ウェブサイトのプロモーション、収益化