ユーザーの疑問を解消することがマーケティングウェブサイト構築を成功させる鍵です

マーケティング指向のウェブサイト構築は多くの企業によって繰り返し言及されており、多くのインターネット企業も実践からの経験をまとめ、マーケティング指向のウェブサイト構築に関する理論的な研究を行い始めています。マーケティング ウェブサイトの構築形式は別として、さまざまな形式があるため、JD.com や Taobao.com などの電子商取引ウェブサイトはマーケティング ウェブサイトです。通常の企業ウェブサイト、個人のブログ、または一部の BBS フォーラムも、販売に役立つため、マーケティング ウェブサイトとして理解できます。したがって、マーケティング ウェブサイトの定義は非常に広範です。オンライン ウェブサイトを通じて販売を促進できる限り、マーケティング ウェブサイトとして定義できます。逆に、役に立たなかったり、売上にプラスの影響を与えなかったりするウェブサイトは、マーケティング ウェブサイトとしては不適格です。ウェブサイトがマーケティング効果を達成したい場合、ユーザーと訪問者の信頼を獲得することが第一歩であり、ユーザーの疑問を解消することがマーケティングウェブサイト構築を成功させるための基礎となります。

ユーザーの疑問をなくします。つまり、たとえユーザーが信頼していない場合でも、Web サイトを閲覧する際に疑問を抱かないようにする必要があります。現在、多くのインターネット企業は、市場を拡大するために、ユーザーの注目を集める仕掛けとしてマーケティング Web サイトの構築を利用しています。しかし、彼らはウェブサイトのマーケティングの本質を深く理解していません。ウェブサイトを見てユーザーが疑念を抱くようなら、それはどのようなマーケティングなのでしょうか？例を挙げてみましょう。ユーザーがキーワードを検索すると、非常に高いランクのウェブサイトを開きますが、長い間待っても開かなかったり、開いたとしても非常に遅いです。このような Web サイトがどれだけうまく設計され、制作されたとしても、それはマーケティング Web サイトの本質に反します。以下は、Web サイトの構築と制作のプロセスにおいて、ユーザーに疑問を抱かせそうな重要なポイントを著者がまとめたものです。マーケティング Web サイトの構築では、ユーザーの疑問を払拭し、次の 5 つのポイントに注意を向ける必要があります。

質問1: ページのデザインが粗すぎる

ユーザーに与える第一印象として、ウェブサイトのアートデザインは決して些細な問題ではありません。企業のウェブサイト構築の観点から見ると、ほとんどのウェブサイトの機能に大きな違いはなく、違いの90％以上はページアートのデザインから生じます。近年のウェブサイト構築の発展を見ると、ページデザインはますます洗練され、専門的になっている傾向にあります。有能で品質を重視する企業の中には、ウェブサイトの構築と制作の前に、アートデザインとマーケティングポジショニングを実行する専門の広告企画会社を探すところもあります。さらに、一部の大企業の VIS には、Web サイト デザインの基本的な考え方がすでに含まれています。ウェブサイトは、企業のイメージを表示する窓口の 1 つでもあります。デザインが悪いウェブサイトは、まず企業の評判に影響を与え、次にユーザーに疑念を抱かせます。

疑惑2: コンテンツのほとんどが盗作である

ユーザーエクスペリエンスの観点から見ても、検索エンジンによるウェブサイトの品質認識の観点から見ても、ウェブサイトのテーマと一致するオリジナルで高品質なコンテンツは必須です。現在、ほとんどの企業ウェブサイトには3つの問題があります。1つ目は、多くのウェブサイトは構築後長い間、基本的なメンテナンスや更新が行われておらず、ウェブサイト上のニュースは数年前の内容のままであることです。更新が不足しているウェブサイトは、ユーザーがウェブサイトが長期間更新およびメンテナンスされていないと認識し、ウェブサイトの所有者がウェブサイトに十分な注意を払っていないか、管理システムが混乱していると考えることを意味します。もう1つの問題は、ウェブサイトのコンテンツに独創性が欠けており、その多くがコピーおよび盗用されていることです。これは、特に中小企業のウェブサイトで顕著です。 3 つ目の問題は、ウェブサイトのコンテンツの質が低いことです。盗作されたコンテンツと比較すると、誤字脱字や支離滅裂な文章が満載のウェブサイトのコンテンツは、ユーザーに不安を与える可能性が高くなります。

疑問3：ウェブサイトが不安定

ウェブサイトの動作が不安定になる原因は数多くあります。ウェブサイトのプログラムの記述が不適切であったり、ウェブサイトのホスト構成のパフォーマンスが悪かったりすると、ウェブサイトの動作が不安定になります。そのため、筆者はウェブサイトの構築を完了することは単なる第一歩に過ぎず、その後のウェブサイトの保守・運用の方がより重要であるという見解を常に持っています。多くの企業は、ウェブサイトのデザインと制作に数千ドル、あるいは数万ドルを費やしていますが、ウェブサイトの安定性に十分な注意を払っていません。問題のほとんどは、ウェブサイトホストを購入する際にケチすぎることが原因で発生します。ウェブサイトの安定した運用を確保する上で、無視できない現実は中国の相互接続環境です。ローカルでウェブサイトにアクセスすると速度が非常に速いのに、ユーザーがアクセスすると問題が発生することがあるからです。現在の環境では、マルチライン BGP ホストを購入するか、マルチライン アクセスを備えたクラウド コンピューティング ホストを使用することが、Web サイト操作の相互接続と相互運用性を解決する唯一の方法です。ウェブサイトのデータ交換とトラフィック量が多い場合は、ウェブサイト ホスト自体のパフォーマンスを向上させることに加えて、平均的な帯域幅アクセスを持つ一部のノードで CDN アクセラレーションを使用することも良い解決策です。

疑問4：営業・運営の資格がない

一般的な電子商取引サイトと比較すると、タオバオモールはタオバオマーケットプレイスよりも進んでおり、B2Bビジネスを主に重視するタオバオマーケットプレイスは、企業自らが構築したショッピングモールサイトよりも進んでいます。理由は何でしょうか? 中国の電子商取引環境には誠実さが欠けているからです。騙されるのではないかという恐怖が、ほとんどのユーザーが中小規模の電子商取引会社を選ばない主な理由です。商品が自宅に配達されたとしても、お金を支払う必要があるからです。これは、Beilong Zhongwang と CNNIC が信頼できる認証を開始してすぐに歓迎された理由かもしれませんが、顧客の真の信頼は依然として Web サイト自体から得られる必要があります。たとえば、ウェブサイトのドメイン名、スポンサー、登録情報がウェブサイトに記載されている 4 つと一致していることを確認したり、事業資格を目立つ場所に表示したりすることが、すべて良い方法です。したがって、これを踏まえると、企業がマーケティング目的でウェブサイトを構築する場合は、国内にウェブサイトホストを設置し、ICP登録手続きを誠実に完了させる必要があります。

疑問5：フォローアップサービスが保証されていない

たとえば、ユーザーが Web サイトを構築したいと考え、比較のためにオンラインでいくつかのインターネット企業を探します。各社の業務資格や設計能力を心配する以外に、何を心配すべきでしょうか？アフターサービスについて心配してください。ほとんどの会社のアフターサービスは楽観的ではないからです。ユーザーのこうした懸念を払拭する方法は、一方では、ウェブサイト上の特定の欄にサービス保証の約束と解決策を明確に表示し、他方では、すでに協力した顧客事例とそれに応じた評価を表示することです。なぜなら、ユーザーの目には、サービスを試したユーザーが最も発言力を持っているからです。ウェブサイトの構築に加えて、企業の評判や口コミを構築することも重要であり、ソフト記事はそれを実現する良い方法であり、この方法は多くの企業で成功しています。

ユーザーの信頼を獲得するには包括的なプロセスが必要です。特にマーケティング Web サイト構築の実践においては、まず最初にユーザーの疑問を解消することが重要です。生産工場を持たない多くの商社でも、完璧なウェブサイトを通じて繁栄することができます。一部の商社はオンラインマーケティングに精通しており、工場の力が不足しているため、パッケージング、宣伝、Webサイトがさらに必要になります。ジャック・マー氏は、中小企業はインターネットをより必要としており、あらゆるマーケティング手法の中で、インターネットマーケティングは最も経済的で手頃であり、結果をすぐに確認できる最も簡単な方法であると述べた。残念ながら、上海のウェブサイト構築会社 Pilot Technology (http://www.joyweb.net.cn) の観察によると、多くの企業はインターネット リソースをうまく活用しておらず、少なくともオンライン マーケティングでは、ウェブサイト構築の不備によりスタートラインで負けています。

元のタイトル: ユーザーの疑問を解消することが、マーケティング Web サイト構築を成功させる鍵です

キーワード: ユーザーの懸念、マーケティング ウェブサイト、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化