藍雲鋒：オンラインマーケティングにおける悪事と悪事の不在の概念について

オンライン マーケティング (OM) は、テクノロジー、知恵、安定性、勤勉さの組み合わせです。 OM には、検索エンジン最適化 (SEO)、検索エンジン マーケティング (SEM)、ニュース ハイプ (NH)、オフライン マーケティング (OFM) など、多くの側面が含まれます。

インターネット時代において、オンライン マーケティングが社会にとって持つ重要性は、従来のマーケティングに匹敵し、あるいはそれ以上であると言っても過言ではありません。 従来のマーケティングと同様に、OM にもいくつかの不快なマーケティング手法があります。大量のスパムメールが人々のメールボックスに殺到し、無数のスパムコメントがネットユーザー間の正常なコミュニケーションをかき消し、過剰な広告がユーザーが実質的なコンテンツを入手できないようにするなどです...。そのため、多くの人が上記のオンライン マーケティング行為をオンライン マーケティングの悪と定義しています。

OM ユーザーにとって、OM が悪意のある手段を採用しない限り、短期間で低投資で比較的満足のいくトラフィックを集めることは困難です。顧客は自分の視点からしか考えませんが、OM 担当者は顧客、自分自身、そして会社の視点から同時に考えなければなりません。私もOM信者の一人なので、OM信者全員の深い悲しみが理解できます。

多くの場合、OM 参加者自身が、一般的に悪とみなされる方法を、自分たちが支配できる方法に変えるにはどうすればよいかを考える必要があります。これは、昔使われていた伝統的なマーケティング手法を思い出させます。最初は、企業が多数の人を低価格で雇い、各戸にチラシを配っていました。彼らはドアの隙間からチラシを投げ入れて立ち去った。しかし、これらのチラシは、誰にも見てもらえず、ただ紙くずとして捨てられてしまう運命にあることが多いのです。その後、このマーケティング手法は、人が路上に立って、通りすがりの人にチラシを配るという手法に進化しました。通行人がチラシを欲しくない場合は、チラシを持ち帰り、次の人に渡す準備をします。改造された方法は通行人に不快感を与えることはありません。チラシを配布するというプロセスは同じですが、コンセプトが異なれば結果も異なります。

では、同じ方法を使いながらも人々に悪だと思わせないような別の方法でなぜできないのでしょうか?

1. 悪意のある手段: 大量のスパムメールを送信する。非悪: 豊富な関連情報を電子メールに追加し、それを収集してニュースレター形式に整理し、送信します。

2. 悪質な手段: 大量のスパムコメントを投稿し、顧客に自社の Web サイトへのリンクをクリックさせる。悪事を働かないでください。関連するフォーラムをいくつか見つけ、関連する質問に積極的に答え、独自のリンクを残してください。良い回答によりモデレーターに昇格される可能性があり、信頼が大幅に高まります。仮名を使用して質問し、その仮名を一番上に固定し、自分の質問に答えることでユーザー エクスペリエンスを向上させます。

3. 悪: ページ上の過剰な広告は悪ではありません。ページ上の関連広告を選択し、1 つまたは 2 つだけ残します。ユーザーは気に入った広告をクリックするため、ユーザー エクスペリエンスが向上します。

他にも多くの側面がありますが、ここでは一つ一つ挙げることはしません。 Google はかつて、「適切な SEO はユーザー エクスペリエンスを向上させる効果的な手段であり、当社はこれをサポートします。しかし、過度な SEO はユーザー エクスペリエンスを損なうため、当社は断固としてこれに反対し、これを阻止します」と述べました。節度と過剰は、OM が悪意のあるものとそうでないものを見分けるための基準にもなっています。逆に過剰であっても、概念を変えれば不可能ではない。たとえば、ブログサイトに 1,000 件のスパムコメントを投稿し、1,000 個のブログサイトにそれぞれ 1 件ずつコメントを投稿した場合、コメントは 1,000 件投稿したとしても、効果はまったく異なります。ウェブサイトに 1,000 件のコメントを投稿すると、あなたの ID は間違いなくすぐにブロックされ、この ID で投稿されたすべてのコメントが削除される可能性が非常に高くなります (現在のウェブサイト技術では、これを実現するのは非常に簡単です)。次に、1,000 のブログ サイトにコメントを投稿すると、このコメントもスパムですが、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるには数が少なすぎるため、ウェブマスターはあなたのコメントを無視します。したがって、1,000 のブログ サイトにそれぞれコメントを投稿するには多くの時間と労力がかかりますが、1 つのブログ サイトに 1,000 件のコメントを投稿するよりも、結果は間違いなく効果的です。

この時点で、誰かが間違いなく私の見解に反論するでしょう。つまり、どの方法を使用しても、1,000 件のスパムコメントを送信するのと同じであり、スパムコメントである限り、それは悪である、ということです。

はい、この方法は根本的に邪悪です、私はそれを否定しません。しかし、私が今述べた概念上の問題の本当の意味は、たとえ私が何か悪いことをしたとしても、ユーザーは私が悪いことをしていると感じることができない、あるいは感じたとしてもそれがほんのわずかな感情に過ぎない、つまり顧客にとって私は悪いことをしていない、ということです。

マーケティングは、より深く見てみると、心理学的研究の外的な形態です。ユーザーにウェブサイトを閲覧してもらう方法、ユーザーにオンラインで商品を購入してもらう方法など、これらはすべてユーザー心理に関する研究です。ユーザーが私たちが悪いことをしていないと感じている限り、私たちは悪いことをしていません。物乞いが 1,000 人の人に 1 ドルずつ要求し、人々がそれを渡すと想像してください。しかし、物乞いが 1 人の人に 1,000 元を要求するように求められたら、何が起こると思いますか? 同じ Web サイトにアクセスする各ユーザーのニーズは同じではない可能性があります。彼らにとって、自分たちのニーズを満たすコンテンツだけが価値あるコンテンツであり、残りは価値のないジャンクコンテンツであり、これもまた悪の偽装形です。各ユーザーに必要な価値あるコンテンツを的確に提供することは不可能なので、私たちにできることは、ユーザーの目に価値のない邪悪なコンテンツを軽視し、それが邪悪であると感じさせないようにすることです。

この記事でも述べたように、OM はテクノロジーと知恵、着実さと勤勉さの組み合わせです。 OM に従事する人が、単に現実的で勤勉なだけであれば、その人は OMR (オンライン マーケティング ロボット) としか呼ばれません。また、特定のスキルも備えている場合は、OMer (マーケティング担当者) としか呼ばれません。さらに、4 つすべてを備えている場合は、OMP (オンライン マーケティング教授) としか呼ばれません。

OMP だけが他人に認められます。OM の概念を変えるだけで、多くの OMer が OMP と呼ばれるようになります。書店でマーケティング（従来のマーケティング）の本の有名な著者をまだ覚えていますか？ おそらく、その中の 1 冊が、OM の概念を変革したあなたの著作になるかもしれません。

原題: 藍雲鋒: オンラインマーケティングにおける悪事と悪事の不在の概念について

キーワード: ネットワーク