スマートマーケティング: 欲しいものを考えて、必要なものを提供する

月収10万元の起業の夢を実現するミニプログラム起業支援プラン

現代のマーケティングの第一人者、フィリップ・コトラー氏は、マーケティングを 1.0、2.0、3.0、そして最新の 4.0 に分類しています。マーケティング 1.0 は産業時代の製品中心のマーケティング、マーケティング 2.0 は消費者志向のマーケティング、そしてマーケティング 3.0 はコラボレーション、文化、精神を重視したマーケティングであり、価値主導型のマーケティングです。 2015年に東京で開催された世界マーケティングサミットで、コトラーはマーケティング4.0の概念をアップグレードしました。その中核は、企業がマーケティングの焦点を消費者といかに積極的に交流するかに移し、消費者を「主体」として尊重し、消費者がマーケティング価値の創造にもっと参加できるようにすることです。

マーケティング4.0の時代では、モバイルインターネットや新しい通信技術の登場により、顧客は必要な製品やサービスに簡単にアクセスできるようになり、同じニーズを持つ人々とのコミュニケーションも容易になりました。その結果、ソーシャルメディアや顧客コミュニティが登場しました。モバイルインターネットやモノのインターネットがもたらす「つながりの配当」により、顧客と顧客、顧客と企業間の継続的なコミュニケーションの過程で、多くの消費者の行動や軌跡が痕跡を残し、大量の行動データが生成されています。これらの行動データの背後には、実は顧客との接点が無数に存在します。これらの接続ポイントに表れるニーズをどのように理解して満たし、顧客が自らの価値を実感できるようにするかは、マーケティング 4.0 が直面し解決する必要がある問題です。これは、価値観、つながり、ビッグ データ、コミュニティ、そして新世代の分析テクノロジーに基づいています。

企業の実際のマーケティング実践では、顧客リンクのデジタル化度が低く、マーケティングとサービスの要素の統一管理が欠如しており、マーケティングリンクは目に見えず制御不能であり、オンラインとオフラインのチャネルの調整度が低い...マーケティング4.0の時代に入り、企業のマーケティングはどのように変革し、アップグレードするべきでしょうか？

ホエールテクノロジーは、マーケティング4.0の核心はデジタル時代のマーケティング価値の共創であると考えています。その本質は、デジタルマーケティングプラットフォームを通じて消費者を結び付けて操作し、ビッグデータと人工知能の思考を活用して、すべてのデータ、すべてのリンク、すべてのメディア、すべてのチャネル、すべてのシナリオをカバーするマーケティング操作を実行することです。 Whale Technology のマルチチャネル マーケティング管理システム MCCM (Multiple Channel Campaign Management) は、現在のマーケティングのジレンマに焦点を当て、AI 認識、AI 操作、AI 創造性、AI 意思決定という 4 つの主要機能を通じて、企業マーケティングのデジタル変革を促進します。

AIの認識：「米なしの調理」から「データの海を航行」へ

顧客の名刺、過去の契約書、過去の請求書、通話記録など、従来の方法で手作業で整理するのは時間と労力がかかるため、AI 機能を使用して自動化された整理を実現することが急務となっています。既存の市場を徹底的に調査するだけでなく、増分市場を探索し、Webクローラー、自然言語処理、機械学習などのテクノロジーを通じて垂直メディアと政府の公開データを分析および適用し、内部データと外部データを統合してマーケティングナレッジグラフを構築し、デジタルマーケティングの強固な基盤を築くことも必要です。

AI 作戦：「散兵」から「集団作戦」へ

マーケティング グループを識別するためにデータを手動で収集するには数週間かかり、同じマーケティング コピーを手動で出力し、複数のシステムにまたがってマーケティング構成を行うには数日かかります... MCCM はワンストップ マーケティング ワークベンチを提供し、イベント計画からグループ スクリーニング、権利の割り当て、クリエイティブ構成、配信管理、マーケティング評価まで、ライフサイクル全体のマーケティング運用サポートを提供し、マーケティング チームの全体的な運用能力を向上させます。

AIの創造性：「同一性」から「異なる顔」へ

過去の手動マッピングの時代では、マッピングサイクルが長く、コストが高く、パーソナライズの度合いが低く、パーソナライズされたコンテンツに対する消費者の要求を満たすことができませんでした。 MCCMは業界をリードするAIクリエイティブテクノロジーを提供し、企業に画像、テキスト、フォント、業界テンプレートなどを含む膨大な本物の素材ライブラリを提供します。企業の運営者はオンラインで素材を検索し、オンラインでテキストをデザインできます。システムはシナリオと機能に基づいてアイデアを動的にマッチングし、自動/半自動でテキストを生成してパーソナライズされた方法で配信し、何千人もの個人向けコンテンツマーケティングを実現します。

AIによる意思決定：「リーダーシップによる意思決定」から「インテリジェントな意思決定」へ

MCCMは、業界をリードするマーケティングアルゴリズムフレームワーク、データマイニングツール、マーケティング推奨エンジンAREを採用し、オフライン機能計算、ニアラインシミュレーション評価、オンライン最適テストサービスを提供しています。ユーザー、アイテム、リコール、ソート、スコアリングなど、豊富なマーケティングアルゴリズムとビジネス経験を内蔵しており、ストリーミングテクノロジーに基づいて顧客がリアルタイムで意思決定を行うことをサポートします。マルチプルトリートメントアルゴリズムを通じて総合的な評価を実行し、収益のシミュレーションと計算、配信戦略の策定、リアルタイムのマーケティングデータの監視、マーケティング実行の動的な調整をサポートし、コストとトラフィックの最適な制御を実現します。意思決定を行うために、手作業による経験とリーダーシップに過度に依存していた過去の状況を変えます。

MCCM は、プロアクティブ マーケティング、イベント マーケティング、ソーシャル マーケティング、NBA/NBO などのインターネット ベースのシナリオ マーケティング機能を提供できます。これにより、企業はイベント識別機能、顧客洞察機能、マーケティング反復機能、リアルタイム意思決定機能、コンテンツ マーケティング機能、チャネル コラボレーション機能を最大限に向上できます。これにより、企業はデジタルで顧客を拡大し、ビジネス チャンスを自動的に特定し、権利と利益をインテリジェントに一致させ、スマートな販売をフォローアップし、ブランド コミュニケーションと価値共有を促進し、消費者の意思決定サイクルを短縮し、企業が最も美しいリボンを結ぶのに役立ちます。現在、MCCM製品は国内外の通信事業者、金融などの業界で広く利用されています。

原題: スマートマーケティング: 欲しいものを考えて、必要なものを提供する

キーワード: インターネットマーケティング、デジタルマーケティング