2022 年に推奨されるホスティング プロバイダーは何ですか?

現在、マネージド サービス市場は、リモート ワークや需要の高い人材を IT チームに配置するという課題に支えられ、着実に成長を続けています。

マネージド サービス プロバイダー (MSP) に対する企業からの需要の高まりにより、かなり大きな市場が形成されています。調査会社グランドビューリサーチが最近発表した調査レポートによると、マネージドサービスプロバイダー（MSP）の世界市場規模は2021年に2,397億1,000万米ドルで、今年は2,673億5,000万米ドルに成長すると予想されています。

市場には数多くのホスティング プロバイダーが存在するため、企業が自社のニーズを満たす適切なホスティング プロバイダーを見つけるのは難しい場合があります。この記事では、IT 業界のトップクラスのマネージド サービス プロバイダーをいくつかに絞り込み、その長所と短所を分析し、ビジネスにとって最善の決定を下すために必要なツールを提供します。ただし、より優れたアプローチは数多くあるため、このリストは要件を定義するための出発点として考えてください。

注目すべきマネージド サービス プロバイダーの主な特性

• 良い顧客レビュー
• サービスパック
• 認証
• サービスレベル契約

2022年のトップITマネージドサービスプロバイダー

• バーウッドグループ
• 正しい！システム
• データプライズ
• ネクサステック
• 電気
• すべてカバー
• サイバーデュオ
• 1パス

ビジネスに適したホスティングプロバイダーの選択

注目すべきマネージド サービス プロバイダーの主な特性

他の製品を購入する場合と同様に、適切なサービス プロバイダーを選択する際に企業が考慮する必要がある特性がいくつかあります。これらは、潜在的なサービス プロバイダー購入者の意思決定プロセスに影響を与える可能性のある要因のほんの一例です。

（１）良い顧客レビュー

企業が最初に確認する必要があるのは、良い顧客レビューです。もちろん、オンライン レビューは必ずしも科学的に正確というわけではなく、ベンダーは顧客からの好意的なレビューを望んでいますが、レビューは製品の何が機能し、何が機能しないかについての良い洞察を提供してくれます。これは、製品やサービスの問題を発見するのに特に役立ちます。複数の顧客から同じ問題が繰り返し報告されると、潜在的な購入者にとっても迷惑になる可能性があるためです。公開されている顧客レビューが見つからない場合は、ホスティング プロバイダーに顧客の紹介を依頼するか、過去に特定のホスティング プロバイダーのサービスを使用したことがある人に問い合わせることをお勧めします。もちろん、あなたのビジネスに似たユースケースを探してください。ソース コードがビジネスのニーズに近ければ近いほど、フィードバックの関連性が高まります。

（２）サービスパッケージ

大企業であれば、特定のニーズを満たすために専門のホスティング プロバイダーを雇う余裕があるかもしれません。また、中小企業であれば、さまざまなサービスやパッケージを提供するホスティング プロバイダーを検討するとよいでしょう。これにより、全体的に低価格で同様のサービスを受けることができ、管理する連絡先も 1 つだけになります。

（３）認証

IT ニーズによっては、マネージド サービス プロバイダーが、求めているサービスについて認定されているかどうかを確認することが重要になる場合があります。提供されるサービスに応じて、企業は ISO、WWCC、3GPP、IEEE、ECMA などからサービスを取得できます。組織内の特定の個人については、Microsoft、Cisco、CompTIA の認定を取得することも価値がある場合があります。サービス プロバイダーのスタッフがあなたのビジネスのニーズに適した認定資格を取得している場合、そのプロバイダーは市場で最高のホスティング プロバイダーの 1 つである可能性があります。

（4）サービスレベル契約

サービス レベル契約 (SLA) には、企業が保持する責任とホスティング プロバイダーが引き受ける責任がすべてリストされます。 SLA は、オープンチケットの応答時間やサービスの稼働時間などの保証も提供できます。たとえば、マネージド セキュリティ サービス プロバイダー (MSSP) は、すべてのアラートに対して 5 分以内の応答時間を保証し、応答時間の遅延に対して組織に補償する場合があります。ネットワークのダウンタイムは、企業がサービス レベル アグリーメント (SLA) を必要とする可能性があるもう 1 つの問題です。

2022年のトップITマネージドサービスプロバイダー

（１）バーウッドグループ

シカゴに本社を置く Burwood Group は、仮想および対面の両方のデジタル サポートを顧客に提供しています。 2021年、同社は2年連続で米国教育分野のGoogle公共部門パートナー・オブ・ザ・イヤーに選ばれました。

Burwood Group は 25 年の経験を持ち、優れた IT コンサルティング サービスを提供しています。さらに、オンプレミスとハイブリッド クラウド環境の両方をサポートする 24 時間 365 日のネットワーク管理を、関心のある顧客に提供することもできます。

Burwood Group は、チケット処理、問題追跡、稼働時間監視のための監視およびインシデント管理サービスも提供しています。これにより、顧客は社内の IT スタッフの時間を解放し、他の重要なタスクを処理できるようになります。

全体的に、Burwood Group は、新しいテクノロジーを導入したい企業や、デジタル戦略をアップグレードするために経験豊富なパートナーを必要としている企業に最適です。

（２）正解！システム

右！ Systems はワシントン州、オレゴン州、アイダホ州にオフィスを構え、太平洋岸北西部および米国全土で IT マネージド サービスを提供しています。提供されるマネージド サービスには、クラウド サービス、データ センター管理、セキュリティ、プロジェクト管理が含まれます。

ホスティング ソリューションに加えて、同社は顧客に 24 時間 365 日の緊急 IT サービスとサポート サービスを提供しています。

クライアントが Right!Systems と連携し始めると、ビジネス プランに合わせて設計されたカスタマイズされたテクノロジー戦略が提供されます。これにより、顧客はどの製品、ソリューション、サービスが自分に適しているかを判断できるようになります。

Right!Systems は、IT 管理およびプロジェクト管理サービス、クラウド コンピューティングおよびデータ センター オプションを求めている太平洋岸北西部の企業にとって最適な選択肢です。

（３）データプライズ

Dataprise はメリーランド州に本社を置き、バージニア州、テネシー州、カリフォルニア州、ニューヨーク州、ニュージャージー州、フロリダ州、テキサス州、ペンシルベニア州、ワシントン D.C. など米国全土にオフィスを構えています。

Dataprise は、広範囲にわたるオフィスを擁し、完全に管理された IT サービスとソリューション、さらに管理されたサイバーセキュリティ サービス、災害復旧、検出と対応、インフラストラクチャをクライアントに提供しています。

Dataprise では、ビジネスの効率的な運営を維持するために、クライアントの現在のニーズに基づいてオンサイト サポートと 24 時間年中無休のヘルプ デスクも提供しています。関心のあるお客様は、特定の要件に基づいて、個別のサービスとバンドルされたサービスのいずれかを選択できます。

Dataprise は、社内の IT スタッフが提供できる追加のケアと配慮を失うことなく、コストを節約するためにさまざまな管理された IT サービスをアウトソーシングしたい中小企業に推奨されます。

(4) ネクサステック

ハイブリッドおよびリモート ワークを可能にするモデルに移行する企業が増えるにつれ、NexusTek などのマネージド サービス プロバイダーは、インフラストラクチャ サービス (IaaS)、ハードウェア サービス (HaaS)、デスクトップ サービス (DaaS)、クラウド ホスティング、およびその他のオンライン サービスを通じてこのトレンドを活用し、企業が大規模なリモートおよびハイブリッド ワーク シナリオを促進するために必要な変更を加えることができるように支援しています。

NexusTek は、顧客のデータが効果的に管理および保護されるように、クラウド ホスティング サービスの包括的な管理を提供します。 NexusTek はマネージド サービスで 20 年近くの経験があり、関心のあるユーザーがその分野でサポートを必要とする場合、多くの Microsoft Online サービスも提供しています。

NexusTek のクラウド コンピューティングと IT サービスは、コロラド州グリーンウッドに本社を置いていますが、これらのサービスによって可能になるリモート ワークと同様に、米国のほぼどこからでも完全に管理できます。

全体的に、NexusTek は、ハイブリッドおよびリモート ワークのオプションを拡張し、拡張をスムーズに進めるために必要な多くのサービスを提供するマネージド サービス プロバイダーを求めている企業に推奨されます。

（５）電気

Electric (Electric AI とも呼ばれる) は、中小企業の従業員がより効率的に仕事を遂行できるよう、中小企業に優れた IT サービスを提供することに重点を置いています。

同社のサービスとサポートには、IT インフラストラクチャの開発、IT プロセスの標準化、リアルタイムの IT サポートが含まれます。同社によれば、このライブサポートは10分以内に提供できるという。

Electric はマネージド サービスの提供に加えて、従業員のオンボーディングなどのプロセスを効率化できる IT 管理プラットフォームも提供しています。

本社はニューヨーク市にありますが、Electric の専門家ネットワークはシアトル、ボストン、ダラス、シンシナティ、デンバー、ロサンゼルスなど、米国全土のほとんどの主要都市をカバーしています。

IT サービスをアウトソーシングして社内リソースを解放したい中小企業には、Electric Company のサービスをお勧めします。

（6）すべてカバー

All Covered は、米国、メキシコ、カリブ海諸国にオフィスを構え、多様なマネージド IT サービスとソリューションを提供しています。これらのサービスには、IT ヘルプデスク、アプリケーション開発、IT 戦略、サイバーセキュリティ、クラウド サービス、インフラストラクチャ管理、サーバー バックアップが含まれます。

サインアップすると、企業は特定のニーズに合わせてカスタマイズされたサービス プランを受け取り、長期使用や特定のプロジェクトのために既存の IT スタッフを補充できるようになります。

同社は顧客に 24 時間 365 日の電話およびライブ チャット サポートと、顧客がサポート チケットのステータスを確認したり、メンテナンス訪問をスケジュールしたりできる使いやすい顧客ポータルを提供しています。

コニカミノルタ傘下の AllCovered のソリューションは、IT サポート、ソフトウェア、ハードウェアの責任をアウトソーシングするための最高級のバンドルを求めるあらゆる規模の企業に推奨されます。

(7) サイバーデュオ

Cyber​​Duo は、世界中の企業に幅広いマネージド IT、クラウド コンピューティング、セキュリティ ソリューションを提供しています。同社は顧客に対して24時間365日のサポートヘルプデスクを提供しており、同社のウェブサイトによれば、サーバーリクエストに対して5分以内の応答時間を保証している。 Cyber​​Duo は、カリフォルニアの 2 つのオフィスとボストンの 1 つのオフィスから、米国全土に仮想ホスティング サービスとソリューションを提供しています。

Cyber​​Duo のマネージド クラウド サービスは、Azure、Teams、Microsoft 365 などの Microsoft 製品スイートへの移行を検討しているチームに特に適しています。マネージド セキュリティ サービスには、EDR、エンドポイント保護、セキュリティ意識向上トレーニング、クラウド セキュリティ、電子メール セキュリティが含まれます。

全体的に、Cyber​​Duo は、データを安全かつ効率的にクラウドに移行するのを支援する熟練したマネージド サービス プロバイダーを探している企業に推奨されます。

(8)1パス

1Path は米国東部に 2 つの本社を構えており、1 つはジョージア州ケネソー、もう 1 つはマサチューセッツ州ノースアンドーバーにあります。同社はこれら 2 つの本社から、事実上全米に IT サービスを提供しています。 1Path は 20 年の経験を有しており、クライアントはそれぞれの目標と期待に合わせてカスタマイズされた包括的なエンドツーエンドのホスティング ソリューションを見つけることができます。

IT スタッフが限られている、または IT スタッフがいない企業には、完全にホストされ共同管理される幅広いソリューションがサポートされます。主な機能には、プロセス自動化、災害復旧、アプリケーション開発、クラウド サービス、調達サービスなどがあります。

1Path は、現在の目標と将来の目標に合わせて共同管理または完全管理された IT サポートを求めている中小企業に推奨されます。

ビジネスに適したホスティングプロバイダーの選択

適切なホスティング プロバイダーを探す際に企業が提供できる最善のアドバイスは、調査することです。ビジネスに必要なサービスとユースケース、およびマネージド サービス プロバイダーが最も提供できるサービスとユースケースを必ず理解してください。

企業はまず、自社の地域のホスティング プロバイダーを確認することをお勧めします。ローカル ホスティング プロバイダーは、ホスティング プロバイダーと同じタイム ゾーンで運営されるだけでなく、他の方法では提供が難しい対面サポートやサービスも提供できます。

とはいえ、多くのホスティング プロバイダーは、対面ソリューションよりも安価な優れた仮想サービスも提供しています。いずれにせよ、これらのホスティング プロバイダーを実際に利用した経験のある人がそのサービスをどのように説明しているかを知るために、顧客のレビューや洞察を読むことをお勧めします。

ホスティング サービスを使用している他の企業がある場合は、その企業に連絡して、ホスティング プロバイダーの選択について確認することをお勧めします。

しかし、結局のところ、MSP は依然としてサービス プロバイダーであり、企業は MSP に連絡して、近い将来に MSP が実行可能な選択肢であるかどうかを確認する必要があります。企業が最初にいくつかのホスティング サービス プロバイダーを選択した場合は、各ホスティング サービス プロバイダーとコミュニケーションを取り、交渉して、どのプロバイダーが自社に適しているかを理解することが重要です。