逆境におけるリスクを回避するために、事業継続は必須である

キャッシュフローの危機、不確実な景気変動、その他の予期せぬ出来事の課題により、企業は持続可能な運営能力が企業が「生き残る」ための基盤であることを認識しました。顧客はいつでもどこでもサービスを受けられることを期待しています。選択肢が爆発的に増えているため、エンドユーザーのエクスペリエンスに影響を与えるサービスのわずかな中断や短時間のダウンタイムでも、顧客が他のプロバイダーに乗り換える原因になる可能性があります。

同時に、規制要件はますます厳しくなってきています。ほぼすべての業界で、規制当局はビジネス プロセスの整合性を確保し、機密性の高い顧客データをデータ侵害やその他のサイバー脅威から保護するための基準を引き上げています。この状況に効果的に対処するため、革新的な企業は、制御不能な力によって引き起こされる壊滅的な損失を軽減するための、より戦略的な「アクティブな」災害復旧方法を積極的に模索し始めました。

今日の企業はどれほど脆弱なのでしょうか? Forbes Insights と IBM は、この質問の答えを見つけるために世界中の 184 人の上級 IT 幹部を対象に調査を実施しましたが、その結果は驚くべきものでした。回答者の 80% は、業務中断後も災害復旧計画によって通常の業務を維持できると非常に自信を持っています。しかし、その災害復旧計画が本当に信頼できるものなのかどうかは疑問だ。調査対象となった経営幹部のうち、自社の災害復旧戦略にすべての重要なアプリケーションが含まれていると答えたのは 4 分の 1 未満でした。つまり、組織の 78% が重要なリソースを不必要な予期しないリスクにさらしていることになります。現実には、多くの企業が、今日のハイブリッド IT 環境と変化するビジネス ニーズに対応するために、事業継続計画と災害復旧戦略の改善に苦労しています。

企業は、最新のハイブリッド IT アーキテクチャに移行するときに、他の重大なリスクにも直面します。 IT の複雑性の増大、ランサムウェアなどの新たなサイバー脅威、ビジネス継続戦略と災害復旧計画を最新の状態に保つプレッシャーが、経営陣と IT 部門にプレッシャーを与えています。実際、重要なアプリケーションについて予想される復旧時間目標 (RTO) と復旧ポイント目標 (RPO) を達成できると考えている経営幹部は 3 分の 1 未満です。 「多くのITリーダーは重要なシステムに焦点を当てておらず、今日の複雑な環境を管理するために依然として手動プロセスに依存しています」とIBMの災害復旧戦略および事業継続オーケストレーションと自動化ソフトウェアおよびマネージドサービス担当副社長のチャンドラ・プラマラセッティ氏は語っています。 「これは、予算が厳しいか、自動化ソリューションが不足していることが原因かもしれません。その結果、組織が特定の RTO および RPO 目標を念頭に置いて災害復旧システムを実装したとしても、それらの目標を達成することはできません。ハイブリッド IT 環境では、コアとなるエンタープライズ アプリケーションをインテリジェントに保護するための新しいリソースが必要です。 」

持続可能な運営はすべての企業の夢ですが、すべての企業がこの能力を備えているわけではありません。デジタル変革が直面している重大な課題により、企業の成功には事業継続性がこれまで以上に重要であると認識する企業幹部が増えています。長寿遺伝子を持つ企業は、企業発展の機会において革新的で意思決定に優れているだけでなく、リスクに耐え、逆境の時期にスムーズに移行できることも必要です。

アメリカン航空が顧客体験を向上させ、イノベーションを加速させる方法については、ビデオをクリックしてご覧ください。