クラウドへの移行は、企業のデジタル変革の標準となっている

研究機関の調査によると、新型コロナウイルスの流行が終息した後、企業はクラウドへの移行を加速させるだろうという。これが新たな常態となるでしょう。

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イノベーションのスピードと組織の俊敏性を高めるために、データ、ワークロード、アプリケーションをクラウド プラットフォームに移行する企業が増えています。最近まで、デジタル変革は加速していました。この流行の間、企業によるクラウド コンピューティング技術の導入が大いに促進され、それは次のことに反映されています。

• リモートワークがピーク成長
• 設備投資（CapEx）を削減する
• 顧客関係を維持するためのビジネスモデルの適応

実際、Forrester は最近のブログ投稿で、2020 年第 1 四半期の 3 大クラウド コンピューティング プロバイダーの大幅な成長を報告しており、AWS は 34% 増、Microsoft Azure は 59% 増、Google Cloud Platform は 52% 増となっています。同社の副社長兼主任アナリストであるジョン・ライマー氏は、パンデミックによって引き起こされた突然の混乱のため、ほとんどの企業が大手パブリッククラウドプロバイダーに支援を求めていると述べた。

英国のデジタル変革コンサルタント会社、Netsells Group のマーケティング ディレクター、ベサン ヴィンセント氏は、次のように述べています。「当社のクライアントは、クラウド サービスを活用して、これらのプロセスが 24 時間 365 日アクセス可能で、既存のテクノロジーと統合されるようにすることで、デジタル プロセスに取り組み、物理的な小売店向けの非接触型注文システムを開発することを望む傾向が高まっています。これにより、対面でのやり取りの必要性が減りますが、そのためには、API 統合と、ダウンタイムや他のシステムへの波及効果を防ぐために、これらの新しいサービスに回復力を組み込むように設計された堅実なクラウド コンピューティング戦略の両方が必要です。」

「弾力性に関して言えば、DockerとKubernetesの採用もそれに応じて増加しています」と、クラウドネイティブデータベースプラットフォームプロバイダーであるPlanetScaleの共同創設者兼CEOであるJiten Vaidya氏は述べています。 「コロナウイルスのパンデミックの間、Kubernetes データベースの導入に関心を持つ顧客が増えています。Kubernetes は、オンプレミスとクラウドの両方で、コンピューティング リソースの事実上のオペレーティング システムになっています。弾力性と拡張性の必要性が最優先事項になるにつれて、この統合データベース展開プラットフォームを持つことが企業にとってますます重要になっています。」

2020年のパンデミックの間、事業継続性は話題に上らなかったが、多くのコンサルティング会社やテクノロジープロバイダーは、事業継続性が再び焦点となるだろうと述べている。ただし、これは稼働時間とサービス レベル契約 (SLA) だけの問題ではなく、ビジネス プロセスの継続性とそれをサポートするために必要な人材も関係します。

リモートワークが新たな常態になる

クラウドコンピューティングおよびDevOpsコンサルティング企業NebulaworksのCEO兼共同創設者であるクリス・シボロウスキー氏は、彼の顧客の多くがZoomやGitLab/GitHubソースコード管理システムなどのSaaSプラットフォームの利用を増やしていると語った。

「これらは何も目新しいことではないが、プラットフォームの負荷が高まるにつれて利用が急増している」とシボロフスキー氏は語った。 「分散型チームに慣れていなかったり、分散型チーム向けに構築されていなかったりする組織では、チームのつながりを維持し、生産性を高めるためにこれらのツールが使用されています。多くの企業がパンデミック前からこれを行っており、これにあまり馴染みのない多くの企業が現在これを行っています。」

AvePoint の最高マーケティング責任者であり、Microsoft MVP+ 地域ディレクターでもある Dux Raymond 氏も同様の傾向に気づいています。 AvePoint は、Office 365 および SharePoint 向けのデータ移行、管理、保護製品を開発しています。

「マイクロソフトのナデラCEOは最近、2年分のデジタル変革を2カ月で完了したとコメントした」とレイモンド氏は語った。 「組織やエッジのユーザーはクラウドと新しい働き方を採用しています。彼らはそれに満足するしかなく、古いやり方に戻ることはないでしょう。」

しかし、すべての組織がクラウドで実際に作業する方法を学んでいるわけではありません。たとえば、多くの企業は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックに対応して、ユーザーに無料ライセンスを提供する非エンタープライズの消費者向けコミュニケーションおよび/またはコラボレーション プラットフォームを採用しています。しかし、ツールにすぐにアクセスできると、アドホックで構造化されていない、管理されていないプロセスが発生する可能性があります。

「クラウドの導入はもはや問題ではないが、今は生産性とセキュリティの向上が問題だ」とレイモンド氏は語った。 「パンデミックが終息した後、組織はシャドー IT、過剰な権限を持つユーザー、またはアクセスすべきでない機密データにアクセスできるユーザー、および大規模なコラボレーションを一掃する必要があります。多くの組織が犯しているもう 1 つの間違いは、コンテンツを継続的に分析してダーク データを見つけ、攻撃対象領域を縮小していないことです。組織は、機密コンテンツがないか環境を定期的にスキャンし、それが期待どおりの場所にあることを確認する習慣を身に付ける必要があります。企業は運用環境に機密コンテンツを置くことができますが、そのコンテンツへのアクセスは制御する必要があります。」

IT 部門がリモート ワーカーの急増に直面する中、組織が通常の状況下で実施しているすべてのサイバー セキュリティ管理が課題に直面しています。実際、アイデンティティおよびアクセス管理ベンダーの OneLogin は最近、米国およびヨーロッパの一部の地域の 5,000 人のリモートワーカーを対象に調査を実施し、組織が直面しているサイバーセキュリティのリスクを評価しました。調査報告書によると、回答者の20%が仕事用の端末を配偶者や子供と共有しており、会社のデータが危険にさらされていると答えている。回答者の36%は、自宅のWi-Fiパスワードを1年以上変更していないと答えており、これは会社の業務用デバイスを危険にさらすことになる。しかし、労働者の63％は、パンデミックが終息した後も組織がリモートワークの継続を支持すると考えています。回答者の3分の1は、承認なしに仕事用のデバイスにアプリをダウンロードしたことを認めた。

「多くの従業員が在宅勤務をする中、あらゆる組織が前例のない課題に直面している」と、Trusted Experience Platform プロバイダーの OneLogin の CEO 兼社長、ブラッド・ブルックス氏は語る。 「リモートワーク環境ではパスワードのリスクが高まります。当社の調査によると、パスワードは企業の顧客やデータを悪意のある人物にさらす最も弱いリンクです。」

営業費用が設備投資を上回る

多くの組織では依然としてオンプレミスとクラウドの資産が混在していますが、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) とクラウド コンピューティングにより、企業の IT 財務モデルは永久に変化しました。 2008 年の金融危機以降、多くの企業がサービスとしてのソフトウェア (SaaS) とクラウド コンピューティングの利用を増やしました。デジタル変革がこの傾向をさらに推進しています。 CFO は現在、キャッシュフローを懸念して設備投資を厳しく見直しています。

「このパンデミックから生まれる企業は基本的に2つのカテゴリーに分かれる。デジタルサービスを提供し、顧客とリモートでつながることができる企業と、そのグループに入ろうとしている企業だ」と、ビジネスおよびテクノロジーコンサルティングサービス企業SADAの最高技術責任者、マイルズ・ワード氏は語った。 「過去数か月にわたり世界経済が急激に悪化する中、両グループの企業が、安全な接続、大規模な通信、迅速な開発、いつでもどこでもシステムにアクセスできるようにするクラウドベースのツールを使用していることがわかりました。これらのツールを使用すると、企業はリスクを軽減できます。また、インフラストラクチャに3年から5年のコミットメントを行うことほど安全なものはありません。従量制で支払いが簡単で、使用したコミットメントフリーのシステムに対してのみ支払うことができるからです。」

ビジネスモデルは顧客関係の維持へと移行した

渡航禁止令や自宅待機命令の影響を受けた企業は、一時的に適応するか、再開できるまで営業を休止するかという2つの方法で対応してきました。適応した企業は、オンラインで製品やサービスを販売するためにデジタル技術に大きく依存している一方、完全に閉鎖した企業は、比較的弱いデジタル戦略でスタートしたケースが多い。これらの企業は、最大の存続の脅威に直面することになるだろう。

タタ・コンサルタンシー・サービスのクラウド・アプリケーション、マイクロサービス、API 担当グローバルヘッド、スランジャン・チャタジー氏は次のように述べています。「現在の世界経済の状況により、組織全体でデジタル変革とクラウド移行の取り組みに注目が集まっています。むしろ、こうした投資の妥当性と事業継続性を確保する上での重要性は、もはや議論の余地がありません。クラウド インフラストラクチャとクラウド アプリケーションに投資した企業は、事業運営に関して有利な立場に立つことになります。将来の発展の観点から、企業はクラウド対応のデジタル イノベーションを活用して回復力と適応力のある企業を構築することを念頭に置き、努力を続ける必要があることは明らかです。」

VoIPプロバイダー8x8のネットワーク運用およびDevOps担当シニアバイスプレジデント、Mehdi Salour氏は、小児医療プロバイダーのEvery Child Pediatricsと医療ツールおよびサービスプロバイダーのBionical Solutions Groupは、クラウドの音声、ビデオ、チャットを使用して遠隔医療イニシアチブを実施し、医療提供者が患者とシームレスにコミュニケーションできるようにしていると述べた。

「これまで以上に、リモートチームをサポートするだけでなく、柔軟性と拡張性も実現するクラウド通信インフラへの投資が、企業が際立つための鍵となるだろう」とサルール氏は述べた。