なぜ人々はクラウド内の個人データを懸念するのでしょうか?

人々は日常の仕事や生活の中で、パーソナライズされたオンライン広告を頻繁に目にしますが、これらの広告が自分の情報をどのように正確に伝えているかについて考えることはほとんどありません。

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クラウド通信とコールセンターホスティングの専門家であるVipul Srivastav氏は、次のように述べています。「以前は、将来のために役立つ情報を保存するために、日記と電話帳をつけて日々の活動を記録していました。電話帳にアクセスした人もいるかもしれませんが、日記は私だけのプライベートなものでした。そのため、他の人に見られないようにしていました。」

それから私はスマートフォンを手に入れ、ソーシャルメディアを使い始めました。セキュリティ侵害や不要なアクセスを回避できると考え、携帯電話を使ってクラウドに個人データを保存しています。それでも、他人が自分のデータにアクセスできないようにパスワードを設定しており、ソーシャルメディアとともに他人のデータもクラウドに表示されます。 ”

「後になって、ある友人から、Google で特定の単語を検索すると、その単語に関連する広告がよく表示されると聞き、そのことに気付きました。Gmail のメールボックスには、受信したメールの種類に基づいてプロモーション広告が表示されます。Facebook の広告は、基本的に有料の顧客からのメッセージです。頻繁に検索する人に商品を見せるのが目的で、関連単語を検索する限り、そのビジネスの対象になる可能性が高くなります。今では、商品やサービスの需要は私よりも他の人の方がよく理解していると思います。」

また、人々はさまざまな理由からクラウド コンピューティング テクノロジーの導入に不安を感じています。

知らないうちにデータを作成

「私は知らないうちにオンラインデータを作成しているし、他の人もそうしている」と彼は語った。 「たとえば、私の家の近くにケーキ屋さんがあり、誕生日ケーキをオンラインで注文することがあります。私が注文するたびに、この日にケーキを注文する可能性がある、または通常この日に注文することを示すメッセージがウェブサイトから送信されます。ケーキのウェブサイトは、このデータを将来の使用のために保存します。これはケーキ屋さんにとって便利な情報であり、ケーキ屋さんはその日に商品の見積もりを私に送ることができます。」

企業は、個々の顧客に適切なタイミングでパーソナライズされたオファーを提供できるよう、こうしたデータをさらに取得するために、より多くの費用を費やしています。これは、個人のプライバシーの侵害と、同意のない情報の使用の小さな例です。

企業が何らかの決定について利害関係者からの意見を求める場合、タイミングが異なると状況が変わってきます。人々が買い物をしたい時期に近いタイミングでオファーが送られると、購入の可能性が高まります。

人々は利便性や選択肢の拡大を求めて、あるサービスプロバイダーから別のサービスプロバイダーに切り替えることがあります。したがって、購入の決定は主に入札とタイミングによって決まります。多くの人は、自分が最も気に入った製品や体験を選択します。

スリヴァスタフ氏は、「データ分析は、強制的なマーケティングの助けを借りて、ユーザーの選択を調整するのに役立ちます。その理由は、人々はオンラインでの存在を通じて無意識のうちに何らかの情報を開示し、それが最終的に企業がユーザーの選択を判断するのに役立つからです。」と述べました。

Google サイトで保持される情報

「日記をつけるのをやめて、スケジュールとリマインダーにオンライン アプリを使うようになりました。その後、使い慣れたクラウドベースのアプリをいくつか取り入れました。そのうちの 1 つは、メールに添付される Google Keep です。Google は、Google Keep は個々のユーザーのためのプライベートなスペースだと言っていますが、Google Keep に広告が表示されないのはそのためです。ただし、Google が Keep アプリで私が使用する特定の用語やキーワードを追跡して、メール アカウントに広告を表示しているかどうかはわかりません。時間が経てばわかるでしょう。」

彼は、クラウドコンピューティングの応用によって人々の仕事や生活が楽になったが、これはプライバシーを犠牲にして得られた利便性かもしれないと指摘した。クラウドでホストされるアプリケーションの使いやすさと親しみやすさは前例のないものです。これまでこのようなアプリやソフトウェアを見た人は誰もいませんが、人々は本当に毎日これほど大量のデータを生成する必要があるのでしょうか?インターネット上のあらゆる活動は、何らかの形でデータの変更に貢献しています。人々は、知らないうちに、企業が自分たちの選択や決定をより正確に予測するのを助けています。

「したがって、ある程度、予測可能な分野からの利益は限られているものの、私のニーズに直接的な解決策があるかもしれない」と彼は語った。 「商品やサービスに求めるメリットが答えだと想定されています。商品のさまざまなデータを分析すれば、より良いものが得られるはずです。」

市場の動向は理解していますが、凡庸なものにお金を払いたくはありません。ほとんどの企業は、市場主導のビジネス戦略のために革新を起こすことが難しいと感じています。クラウド内のデータが、革新的な解決策を見つけたいという私の欲求を表現できればよいのですが、それは信頼できないアイデアにすぎません。 ”

利便性よりもセキュリティを犠牲にする

彼はこう語った。「人々がデジタル空間に存在し始めてから、セキュリティと利便性の間で妥協することが習慣になりました。それは人々が選択し、その条件を受け入れることです。ソーシャルメディアはネットワーキングと共有の先駆けです。しかし、製品の調査や検索を通じて私が作成する他の種類のデータは、より良い方法で私自身を個人として定義します。デジタル空間で私を脆弱にするパラメーターを私は本当に知りません。このことを友人と話し合ったところ、クラウドコンピューティングの話題はまだ議論の余地があると言われました。しかし、企業やサービスプロバイダーがそれらの予測可能な要素で私を評価し、私が無意識のうちに選択するものを提供しようとした場合。

より多くの情報を探しているときは、デジタル空間を利用する傾向があります。データセンターがデータを侵害から保護するための対策を講じていると信頼できる場合、クラウド コンピューティングはデータの利便性を提供します。ソーシャル メディアは、写真やテキストを通じて共有するもう 1 つの媒体です。

問題を解決するためにサービスプロバイダーにメールを送るよりも、Twitter でサービスプロバイダーのサービスの質の悪さについて苦情を言うほうがいいと思います。 Facebook を選択する人もいます。では、利便性のために安全性が犠牲になっているのでしょうか?私の名前、誕生日、車両情報を知っている企業から何度も電話がかかってきたので心配です。彼らは、私が興味のないものを売ろうとしていました。彼らは、私の過去の選択とソーシャルメディアでのコミュニケーション履歴に基づいて、私の選択を予測していました。そして、ソーシャル メディア全体がクラウド ホスティング サービスになります。言い換えれば、すべてのソーシャル メディア サイトはクラウド ホスティング サービスです。 ”

「ポータルサイトからテーブルを買ったのですが、フェイスブックではさまざまなブランドの椅子の広告が表示されています。でも、すでに椅子を持っているので、私のニーズの予測は明らかに間違っています」と彼は語った。 「人々が毎日多くの不必要な情報にさらされていることは理解しています。そのような情報は、さらに不必要な購入につながります。クラウド コンピューティングは消費主義を助長しますが、それは悪い方法ではありませんか?」

情報か、それとも数字の羅列か？

「新しいコンピューターを入手したとき、古いデータを新しいコンピューターに転送する必要がありました。その際に、一度も使ったことがない、あるいは今後も使うことのないデータがたくさんあることに気付きました。その情報は処分しました。同様に、私が作成したデータが役に立たない情報であれば、間違いなくクラウドで不要なスペースを占め、サーバーのリソースを無駄にしてしまうでしょう」と彼は語った。

世界中の何十億もの人々がデータを作成する場合にも同じことが起こるだろうと彼は指摘した。大量のソーシャル メディア データがリモート サーバーに保存されます。人々の情報への依存度が高まり、データセンターの数も継続的に増加しています。

調査会社IDCの調査によると、世界中のデータセンターの数は2012年には50万だったが、現在では800万にまで急増している。この急速な成長は衝撃的です。

データセンターは稼働するために大量の電力に依存しており、エネルギー消費量が多いと気候にさまざまな悪影響を及ぼします。そして人々はこのことを心配しています。なぜなら、人々はクラウドコンピューティングなしでも生活できますが、過酷な環境では生活できないからです。

不要なデータには一定のライフサイクルがあり、ライフサイクルの期限が切れた後は破棄する必要があります。不要なデータフットプリントをクリアし、クラウドコンピューティングのストレージスペースをさらに削減し、データセンターによる二酸化炭素排出量を削減します。

研究結果

スリヴァスタブ氏は、テクノロジー企業が注力すべきクラウドコンピューティング関連のさまざまな未解決の問題を見つけるために調査を行ったと述べた。 Google は、エネルギーを節約し、データセンターの二酸化炭素排出量を削減するために、いくつかの重要な措置を講じています。

欧州連合が施行したGDPR（一般データ保護規則）規制の存在が感じられ、現在、ほとんどの企業がGDPRに準拠するために懸命に取り組んでいます。したがって、企業にはユーザーのプライバシーを保護する責任があります。

多くの人が自分の個人データについて懸念しています。米国の消費者を対象にした調査では、71%の消費者が、クラウドコンピューティングベンダーが個人データを使用することがあると懸念していると回答した。 34% は依​​然としてデジタル企業のプライバシー保護の取り組みを信頼していません。それでも、GDPR などの規制が施行されれば、人々は明るい未来を迎えることになるでしょう。

スリヴァスタフ氏は、ソーシャルメディアの場合、人々はそれをどのように使用するかについてもっと意識する必要があると指摘した。 Facebook が他のユーザーを同じように知ることができるのは、同社が使用しているアルゴリズムのおかげです。人々が自分自身を世界の中でどのように位置付けるかは彼らの選択ですが、クラウドに個人データをどのように保存するかは彼らの責任となっています。