保険の情報化の発展が加速し、クラウドコンピューティングが新たな変化をもたらす

クラウド コンピューティングは、新興技術として、パーソナル コンピュータとインターネットに続く第 3 の IT の波を引き起こすでしょう。しかし、現在では、クラウドコンピューティングに代表される新たなテクノロジーの台頭により、社会全体が大きな変化を遂げようとしています。同時に、保険業界も先端技術を通じて自らの変革を推進し、サービスの質とスピードを確保しながら運営コストを削減し、顧客満足度を向上させる必要があります。

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我が国の保険情報化の発展過程と現状

中国経済が計画経済から市場経済へと移行し、経済成長モードが粗放型から集約型へと変化したことに伴い、わが国の保険機関はかつては1社が支配的だったが、現在は100社近くにまで成長した。保険市場システムは徐々に改善され、全国をカバーする情報サービスとサポートシステムが徐々に確立されてきました。業界の情報化に対する意識は継続的に向上し、情報化発展の基礎環境がさらに改善されました。私の国における保険情報化の発展は、2つの主要な段階に分けられます。

最初の段階は手動から自動化へです。メインフレームとパーソナルコンピュータの時代は情報処理に重点を置き、情報処理速度の向上を目指していました。この段階での保険情報化の焦点は、手作業による業務処理からコンピュータによる自動処理への進化を完了し、業務処理の効率化と運用コストの削減に重点を置くことです。さまざまなシステムの開発を通じて、情報化アプリケーションによる保険バリューチェーンの完全なカバレッジが徐々に達成されてきました。

第2段階は、自動化から集中化へ。パソコンの普及により、各パソコン上の膨大な情報をいかに高速に伝送し、他のパソコンと共有するかが喫緊の課題となり、インターネット時代が到来しました。インターネットは、散在するコンピュータ同士を接続し、社会全体の情報処理ノードを相互接続し、情報を迅速に伝達し、完全に共有できるようにします。

現段階では、我が国は情報化建設において一定の成果を上げているものの、我が国の保険業界の情報化建設には​​、まだ改善し完成できる点が多く残っています。

まず、全体的な情報化のレベルはまだ高くありません。情報化においては、業務革新の促進、経営品質の向上、資本運用効率の向上、リスクの有効な防止、販売・サービス方法の革新、運営コストの削減といった面で、依然として大きなギャップが存在します。

第二に、資金と人材への投資が不十分です。 IT ガバナンスは始まったばかりであり、ほとんどの企業は比較的完全な IT ガバナンス構造を確立していません。一部の企業の IT ガバナンスは「形式」にとどまっており、保険業界でますます顕著になっている統合ビジネスのトレンドに適応することが困難になっています。

第三に、科学技術イノベーションに対する意識と能力が弱い。現在、保険情報化の分野における模倣や盗作などの同質化現象は深刻です。企業によっては、自主開発力や運用保守力が弱く、イノベーションに対する意識や能力が不足しているところもあります。

4 番目に、大量のデータ資産が未使用状態になっています。管理が比較的広範囲に及ぶことで、非標準的な業務プロセスや一貫性のない情報標準システムが生じ、情報システムが断片化され、データ資産の活用が困難になっています。これは情報化の有効性を制限するだけでなく、保険業界の科学的発展も制限します。

クラウドコンピューティングは保険情報化の新たな変化を促進する

クラウド コンピューティングは新しいテクノロジーではなく、むしろ概念です。既存の情報処理技術と情報伝達技術を有機的に組み合わせ、安全で便利な情報消費モデルを確立し、情報消費プロセスの変化を促進し、社会の発展を促進します。

まず、クラウド テクノロジーの使用により、保険会社の運用コストを削減できます。クラウド テクノロジーを利用すると、IT 設備への先行投資は必要なく、企業の実際のニーズに基づいて直接サービスが提供されます。したがって、保険会社は大量の IT 機器を必要とせず、また IT 機器の保守や修理に大量の人材も必要としません。 ITリソースを最大限解放できるだけでなく、エネルギー消費を削減し、低炭素運用を実現します。特に資金繰りに苦しむ中小保険会社にとっては、多額の資金が解放され、事業範囲の拡大や自社の競争力強化に役立てることができます。

第二に、クラウド技術の利用により保険会社の業務効率を向上させることができます。通常、保険会社のサーバーの全体的な利用効率は高くなく、10%～20% しかない場合もあります。クラウド サービスを利用する場合、顧客が必要なときのみサービスをオンにし、不要なときはオフにすることができるため、IT 施設の利用効率が真に向上します。さらに、各企業の独立した IT 部門と比較して、専門的なクラウド サービス センターでは冗長性のレベルが大幅に削減されるため、ビジネス プロセスが改善され、タスクの重複や非効率性が回避されます。

アクセシビリティは、クラウド コンピューティングを採用するもう 1 つの利点です。保険会社の規模や従業員数に関係なく、従業員はオフィスに縛られることなく、自宅や現場など、いつでもどこでも必要なファイルやデータを入手できます。従業員はインターネットにアクセスできる場所であればどこからでも必要な情報を入手できます。この方法では、従業員は携帯電話または PDA のみで簡単に仕事を完了できるようになります。

最後に、クラウド テクノロジーとデータ ストレージの使用はより安全です。クラウド サービスでは大量の情報や秘密が扱われるため、クラウド テクノロジーの使用に関するセキュリティを心配する人もいるかもしれません。犯罪者によってハッキングされた場合、結果は悲惨なものとなるでしょう。しかし、現実的に、自社のデータセキュリティがクラウドサービスプロバイダーよりも高いことを保証できる企業はどこにあるでしょうか?クラウド サービス プロバイダーは、データ セキュリティを確保するために毎年数百万元を費やしており、専門的な情報管理チームがあれば、事故リスクの可能性を最小限に抑えることができることを知っておく必要があります。

「保険クラウド」は今後の開発トレンドになる

クラウド コンピューティングは魅力的なトレンドです。新しいビジネス インフラストラクチャとして、それがもたらすビジネス チャンスは、新しい配信モデルとビッグ データ時代がもたらす新しい洞察という 2 つの側面に反映されます。保険業界は国民経済の発展に寄与する産業であり、クラウドコンピューティングの技術の波を捉えられるかどうかが、保険業界の発展にとって極めて重要です。今後、「保険クラウド」は、保険加入者がすべての保険会社の保険、請求、保全などのすべての保険サービスを1つの保険店で完結できるという、保険サービスの提供方法に変化をもたらします。

まず、クラウドコンピューティング技術を最大限に活用し、積極的にイノベーションを起こして事業の発展を推進します。今後、保険業界における競争は商品やサービスの差別化競争がさらに進むでしょうが、差別化競争はIT技術によって強力にサポートされなければなりません。モバイルビジネスの開発とモバイルクレームと保全が広く推進されています。数年後には、従来のコンピュータの使用はますます少なくなり、サービスクラウドを使用してタブレットやモバイル端末などを通じて多くのことが実行されるようになると予測できます。保険業界の IT 部門は、技術革新の追随者から技術革新の先駆者へと変革する必要があります。

第二に、保険会社の IT 部門またはサードパーティのテクノロジー企業は、クラウド開発のトレンドに適応する必要があります。保険会社やサードパーティの IT 技術会社の情報技術部門は、クラウド コンピューティングの発展動向に従い、会社のさまざまなビジネス モジュールにサービスを提供しながら、クラウド コンピューティングの探求と実践を増やす必要があります。 1つ目は、これまで開発・運用してきた情報システムモジュールを活用するとともに、他の中小保険会社向けに基幹業務システムや財務システムなどの共通モジュールのリースサービスの提供を行うことです。これにより、新しい保険会社の準備時間が短縮されるだけでなく、テクノロジー企業にとっても新たな収益源となるでしょう。

第三に、ビッグデータ時代の特徴を把握し、クラウドコンピューティングを活用してデータマイニングを実施します。私たちの社会は今やビッグデータの時代に入りました。保険業界では、データは想像を超えるレベルまで指数関数的に増加しています。生命保険業界におけるデータの増加は指数関数的です。電話販売モデルにおけるセールスマンの通話記録、オンライン販売モデルにおける購入記録などからは、大量の非構造化データが生成されます。

最後に、「保険クラウド」導入のボトルネックと対策について。保険業界は、データフローが最も多い業界の 1 つであり、クラウド コンピューティング テクノロジーを活用するための基盤と利点が自然に備わっています。初期段階では、VPN がパブリック インターネット 施設上に仮想プライベート ネットワークを構築するのと同じように、パブリック クラウド 施設をベースにした仮想プライベート クラウド サービスの構築を検討できます。しかし、保険業界でクラウドコンピューティングを実現する上での主な難しさは、顧客データ、運用データ、財務データがクラウドサービスプロバイダーに保存されている場合に安全であるかどうかなど、クラウドサービスの実装の問題です。