スタートアップ企業が模倣された後に反撃する方法

5月中旬、起業家コミュニティの人々は、WJW.comがJD.comに盗作されたというニュースを聞いたはずだ。 Wenjuan.comのプロダクトマネージャーは権利を守るため、WeiboでJD.comに対して苦情を申し立てたが、JD.comは単に「業界の合意」と説明した。その後、Wenjuan.comはJD.comに弁護士の書簡を提出したが、それ以降の消息は不明であり、訴訟が提起されるかどうかは不明である。

しかし、この決して小さくない事件は起業家の間で議論を巻き起こした。なぜなら、盗作はあらゆるスタートアップ企業が遭遇する可能性がある状況だからだ。盗作された後に企業が徐々に衰退していく事例を私たちは数多く見てきました。 IE が Netscape をコピーした後、Netscape は 2008 年にサービスを停止しました。 Office Word が Lotus Word をコピーした後、すぐに業界の独占状態が形成されました。盗作による破壊は、小規模および零細企業に大企業への恐怖心を抱かせました。この恐怖の最も明白な例は、かつてゲーム会社がテンセントに対して抱いていた恐怖です。

しかし、大企業が関与すれば、起業家には逃げ道がなくなるのでしょうか?私はそうは思わない！

スタートアップが資金、人材、経験、経営の面で大企業と競争するのは難しいですが、同質的な競争に直面したとしても、スタートアップは依然としていくつかの利点で際立つことができます。

まず、創造性、新しいアイデアを考え出す

スタートアップ企業にとって最も重要なのは創造性です。製品がコピーされたときの最初の対応は、製品をより慎重に磨き上げ、ユーザーエクスペリエンスを最大化することです。小さくても美しくても、市場でしっかりと存在感を発揮できます。記事冒頭の盗作事件では、Questionnaire.com はそのようなケースを支持しています。オンライン調査は非常にニッチな分野です。Questionnaire.com はオンライン化されるとすぐに、無料という新しい運用モデルを開拓しました。これは、当時のオンライン調査業界全体が備えていなかった品質でした。この利点により、Wenjuan.com はこの小規模な市場調査ですぐに多数のユーザーを獲得しました。同時に、Wenju.com は製品の更新と反復において常に高速性を維持しており、その優れたユーザー エクスペリエンスは、多数のユーザーを維持するのに役立つ魔法の武器でもあります。発売から2年も経たないうちに、ついに業界のリーダーとなった。

しかし、お金をかけた即時の結果と比較すると、製品や創造性を通じてユーザーを獲得する効果は明ら​​かに満足できるものではありません。しかし、創造性と製品を通じて獲得したユーザーは最も忠実です。 Wenjuan.com が今後落ち着いて製品を磨き上げ、ユーザーエクスペリエンスの向上に力を入れれば、将来のアンケート市場で大手企業と競争できる可能性もある。

2: 高品質のサービス、期待を超えるサービスでユーザーを獲得

中国の消費者は、安い価格と良いサービスという2つのことを重視します。価格競争においては巨大企業が絶対的な優位性を持つが、サービスには配慮が必要である。 Haidilaoのサービスは非常に高く評価されています。海底撈は火鍋を提供する最初の会社ではないが、そのサービスは想像できないものではない。しかし、なぜ海底捲火鍋ブランドは未だに強い地位を​​保っているのでしょうか?

なぜなら、そのサービスは常にあなたの期待を上回るからです!

笑顔、丁寧さ、割引といった古い3つのサービスだけを提供していると、どんなに良いサービスであっても、顧客に深い印象を残すことはできません。競争の激しい火鍋業界で海底撈が確固たる地位を築いている理由は、期待を超えるユーザーサービスと切り離せない。かつて、海底撈で食事をした後、テーブルに残っていたスイカを包んでもらえないかとウェイターに頼んだ客の話を聞きました。ウェイターはテーブルの上のスイカを包装せず、代わりにそれをゴミ箱に捨て、キッチンからスイカを丸ごと取り出して包装し、客に持ち帰るように渡した。当然、客はショックを受けた。なぜなら、彼女はもともと残ったスイカを数切れ欲しかっただけなのに、海底撈は彼女にスイカをあげたからだ。こうした期待を超えるサービスは、同業他社からも驚きのサービスと評価され、盗作者も尊敬するばかりです。

3番目：覆し突破しようとする

携帯電話の盗作事件は珍しくなく、アップルとサムスンの間の盗作戦争も衝撃的だった。市場シェアで見ると、サムスンは世界のスマートフォン市場の25.8％を占めているのに対し、アップルはわずか12.7％だ。大手企業の盗作はアップルに何の影響も与えていない。 Apple の携帯電話は今でも世界最高の携帯電話として認められています。これらすべては、Apple が破壊的な精神を持っているからこそ起きるのです。

転覆を達成するのは困難です。ブランドには、実験し、革新し、間違いを犯す勇気、そしてさらに重要なことに、市場の既存のルールを無視する勇気が必要です。最も代表的な破壊者はスティーブ・ジョブズです。ジョブズは常に破壊的な人物でした。ブランド企業の既存のやり方を認めず、既存の製品機能に従わず、ルールに従うことも決してありません。他の人々と比べて、ジョブズは純粋なプロダクトの人であり、ただプロダクトを作っただけだった。彼が率いるアップルは新製品でしばしば人々に驚きを与えるが、サムスンは逆に新製品に驚きがないため人々の期待を失い、市場シェアは低下し続けている。これは、転覆が非常に重要であることを示すのに十分です。個人的には、盗作や大企業との競争に直面しながらも、スタートアップが時折ユーザーを驚かせることができるかどうかが、スタートアップが台頭できるかどうかの重要な兆候だと考えています。

模倣された後、スタートアップは大企業との競争にどう対処するかを積極的に考えるだけでなく、他の面でも悲観的になりすぎないようにすべきです。巨人の侵略は必ずしも悪いことではないからです。記事の冒頭で述べたように、JD.com は Questionnaire.com を盗用してリサーチ ウェブサイト市場に参入しましたが、これは間接的に JD.com がリサーチ業界に楽観的であることを示しています。現在のO2O訪問調査やB2Cなどのモデルと比較すると、オンライン調査は比較的人気のない業界です。大手企業の介入は、この市場への人々の関心を高めることにもつながります。結局のところ、ユーザーも教育を受ける必要があります。おそらく、大企業の介入はスタートアップ企業によるユーザー教育に役立つだろう。そのため、「盗作」は必ずしも課題ではなく、チャンスにもなり得る。スタートアップ企業がそれをどう捉えるかにかかっている。

出典: クリス寄稿

原題: スタートアップが模倣された後に反撃する方法

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