悟空Q&Aが終了：バイトダンス初の敗北

「戦略的に放棄された」 Wukong Q&Aは、ByteDanceのアプリ陣営から撤退しようとしている。

1月14日、Wuguoqiaはクリエイターに対し、アプリが1月20日にApp Storeから削除され、2月3日に運営が停止されることを通知した。 Q&Aは今後もToutiaoの重要なキャリアであり、Toutiao Q&Aの形で運営され続けます。

4年間で、ByteDanceのQ&A製品は完全なサイクルを経ました。

2017年、「今日頭条Q&A」から改名された「悟空Q&A」は、知乎大Vを300人引き抜き、多額の資金を費やしてクリエイターに補助金を支給したことから、かつてはQ&A界の破壊者とみなされていた。

2017年、かつて人気を博した「悟空Q&A」は終了し、元の名前に戻り、Toutiao Q&Aという形で存続し続けました。

五国橋が閉店を発表した最初の日は、知乎の10歳の誕生日だった。攻撃的なライバルの攻勢は一時終結し、ZhihuはByteDanceと競合する各分野の競合企業の中で数少ない勝者の1社となった。

1. 300人の知乎大Vを募集し、20億元を投資して悟空Q&Aを制作

2017年にWuguoqiaを立ち上げて以来、Li Yanは自発的にプラットフォーム上のコンテンツクリエイターになった。 「Q&Aは、タイトルや内容を考えるグラフィック原稿とは異なり、よりスムーズに共有できます。」

1年間自発的に回答を共有した後、Li Yanは2018年にWukong Q&Aの契約回答者になりました。最初の4か月間は固定収入を受け取り、次の8か月間はアクセス数に基づいて利益の分配を受け取りました。Li Yanは計算を行い、自分自身をWukong Q&Aの第2レベルの契約回答者に分類しました。最初の4か月間、彼は毎月20の質問に答え、基本収入は4,800元でした。次の8か月間、収入はアクセス数に基づいて計算され、1つの質問と回答の収入は150元以上で、毎月8,000〜10,000元を稼ぐことができました。

最初の2年間だけで、ByteDanceは補助金に20億元を費やし、その補助金はほとんどのコンテンツクリエイターがWuguoqiaでコンテンツを制作し続ける原動力となっている。

2017年今日頭条クリエイター大会で、今日頭条の趙天上級副社長は、同社は「微今日頭条」と「悟空Q&A」という2つの製品に注力し、悟空Q&Aは来年、契約締結と回答者への補助金支給に10億元を投資すると述べた。そのうち、最も優秀な署名者5,000名が5億元を直接分配できる。 2018年、今日頭条は投資額を増やし続け、回答者への補助金として再び10億元を投資すると発表した。

この時期は Wukong Q&A が最も急速に成長した時期であり、業界におけるその影響力も同様に大きかった。悟空Q&Aは、コンテンツ制作分野で史上最大のクリエイター奪取戦争を繰り広げている。「今日頭条は今年、一気に300人以上の知乎大Vと契約し、報酬も受け取っている。彼らの年収は一般のホワイトカラーより高い」知乎著者「悪魔パパサム」の暴露により、知乎大Vに対する引き抜き戦争は完全に激化している。年収を得られるこのグループの大Vは、李厳によって契約回答者の「一級」と呼ばれている。

Zhihuから大きなVを探すにしても、BilibiliからUPホストを引き抜くにしても、ByteDanceのスタイルは常に、さまざまなクリエイターにさまざまな基準の協力プランを提供することでした。

自動車関連の垂直コンテンツ制作組織も今日頭条と契約を結び、五国橋への回答1件につき300元の補助金を受け取ることに同意した。回答は500語以上で、3枚以上の写真を添付する必要がある。この基準は、1か月に250件の回答が公開された場合にのみ満たされる。 「私たちは1日に7～8本の記事を書くことが多く、4人の編集者が同時に記事を書いています」と張強氏はテック・プラネットに語り、当時のリーダーたちは「見出しを活用する」ためにQ&Aコンテンツの制作にもっと注意を払っていたと語った。

初期の頃、五国橋の交通は理想的だと考えられていました。張強は「一つの回答の閲覧数は最高で2000万回を超え、1000万回を超えるものも多かった」と回想している。しかし、この人気は長く続かず、多くの大手Vは頻繁に回答を書く意欲がなく、今日頭条は依然として小規模な機関メディアに大きく依存していた。

悟空Q&Aも多数のメディアと提携している。これが小客が「小さな宝庫」の存在を知ったきっかけだ。当時のリーダーは、今日頭条がメディアと提携協定を結び、悟空Q&Aのコンテンツ提供を義務付けられ、多額の報酬が支払われると彼女に話した。

協力の詳細を見た後、小客はすぐに頭の中で計算しました。500語の記事を書くのに30分かかり、80元を稼ぐことになります。つまり、1時間あたり160元です。1日8時間働けば、1,000元以上を稼ぐことになります。 「この時給は本当にいい」と彼女はすぐにこのプラットフォームでお金を稼ぎ始め、悟空Q&Aで月に6,000〜8,000元を稼いでいる。「これは私が普段の仕事で稼ぐ金額よりも多いです。」

当時、Xiaoke は主に起業とブロックチェーンに関する質問に答えていました。「でも考えてみてください。卒業したばかりの子供が起業とブロックチェーンを理解できるでしょうか？」

2. App Factoryの最初の失敗

Cheng Wu は 2016 年末に Wukong Q&A に参加し、Wukong Q&A から最初の波の利益を獲得しました。 Cheng Wu 氏は回収業を営んでいます。同氏によると、同社のコンテンツは回収関連の質疑応答で非常に高い評価を得ているそうです。しかし、2018年に利益が急激に減少したことに気づいたチェン・ウーは、悟空Q&Aを断念しました。

2017年のToutiaoコンテンツクリエイターカンファレンスで、当時Toutiaoの上級副社長だった趙天氏は、Wuguoqiaのユーザー数は1億人を超え、毎日3万件以上の質問と20万件以上の回答を生み出していると語った。これは、Wukong Q&A が外部に公開した唯一のデータでもあります。

トラフィックは本物です。ピーク時には、Cheng Wu の 1 つの質問と回答が 220 万回も閲覧されました。彼らのニッチ市場では、「このようなトラフィックは他のプラットフォームでは得られません」。2018年後半、チェン・ウーはプラットフォームのトラフィックが急速に減少していることをはっきりと感じました。閲覧数は数十から数百に減少し、ルールと要件はますます増え、ついには一部の収集エリアでの回答が禁止されました。

「私たちの業界では、100人を指導できればチームをサポートできます。Wukongプラットフォームを通じて、おそらく1,000人以上を指導してきました。」チェン・ウー氏は、「私たちは、より多くのトラフィック配当のある場所に行きたいです。私たちの業界では、トラフィックがあるところならどこにでも行きます。」と語った。

衰退は急速に進んだ。2018年8月末、「江面」はバイトダンスが悟空Q&A事業を放棄すると報じた。悟空Q&Aはウェイタオに吸収合併され、100人以上のチームメンバーが異動となった。バイトダンスは、Q&A事業を放棄したのではなく、優先順位を調整しただけだと答えた。

Wukong の Q&A 回答者の大多数にとって、共有したいという欲求は、その時点での実際の金銭収入というインセンティブから生まれます。 Wuguoqia.comがクリエイターに与えるコンテンツごとの報酬がどんどん少なくなり、ついにはゼロになったとき、これまで積極的にシェアしていた回答者たちは、Toutiaoファンから収益を得ることが難しく、プラットフォームからインセンティブや認知を得られないことに気づき、自然と熱意が薄れていった。

連続起業家で高級製品マネージャーの「純銀V（郭紫薇）」はかつて、五国橋大はむしろ大衆的な自主メディアの一種であり、その作成者は同じグループの人々である可能性があるとコメントした。 Toutiao が最も得意とするデータ主導のアプローチを使用することで、コンテンツの「見出し化」が実現します。

「知識共有の遺伝子を強化したいのなら、読者層が足りていない。物語りの遺伝子を強化したいのなら、コミュニティ基盤が足りていない。知乎からどれだけ大きなVを掘り出しても無駄だ。これが今日頭条の土壌だ。」

つまり、Wukong Q&AはToutiao内のホットトピックのコンテンツの豊富さを高めることができますが、Wukong Q&Aにさらにユニークなポジショニングとブランドを与えることはできません。DouyinとVolcanoコンテンツの台頭につながった戦略は、Q&A製品では再現できません。 Guo Ziwei 氏は、「短期間で強力な運営を行えば、大勢の視聴者（またはユニークな視聴者）にとって十分に魅力的な質疑応答コンテンツは得られない」と考えています。

成武氏の分析によると、悟空Q&Aの衰退の原因は、第一にプラットフォーム上の質問と回答の質が低く、熟達度にばらつきがあるため、本当にアドバイスを求めている人にとって参考にならないこと、第二に後続の推奨メカニズムがわかりにくいことだ。本来は、回答を注意深く書いていればアルゴリズムによって推奨されるが、後期になると、内容を注意深く書いても推奨されなくなる。

「クリエイターは創作に対する情熱とモチベーションを失うだろう。質疑応答プラットフォームは知識を求める人々を引き付けることも、クリエイターを維持することもできない。その衰退は自然なことだ」とチェン・ウー氏は語った。

3. 悟空と知虎：コミュニティ製品の2つの異なるルート

知乎の著名人、王瑞恩は、その年にバイトダンスに引き抜かれた300人以上の著名人の一人だった。1月15日の早朝、五国橋が閉鎖を発表したことを知った王瑞恩は、知乎にこうコメントした。「これは、グラフィックコンテンツのサポート史上最大の狂気だ。」

「学生時代、Wukong Q&Aで初めて生計を立てたと言っても過言ではありません。300語の回答で500元稼げ、毎月最初の20件の回答が収入に加算されました。独占である必要もなく、すべてのプラットフォームで最初に投稿するだけでした。」

2017年と2018年、彼は五国橋から毎月1万元を稼ぐことができたが、総使用時間は2時間を超えなかったかもしれない。彼の一般的な操作手順は次のとおりです。「知乎で興味深い質問や話題のトピックを見つけ、より良い視点を考えます。知乎で下書きを編集して保存し、それを（悟空Q＆A）にコピーし、簡単に編集して公開し、ウィンドウを閉じて、お金が届くのを待ちます。」

あるコンテンツクリエイターはテックプラネットに対し、2019年11月に悟空Q&Aの終焉を本当に実感したと語った。「もうどのQ&Aからも収益はなく、ホームページにもQ&Aが表示されなくなった」。王瑞恩を含め、悟空Q&Aに高額で引き抜かれた知乎のビッグVのほとんどは、サポート終了後に知乎に戻ってきた。

過去4年間で、悟空Q&Aがコンテンツ業界に及ぼす影響は徐々に低下し、少なくとも20億人民元の損失が発生しました。悟空Q&Aは今日頭条がトラフィックの上限を突破するための武器になることに失敗し、クリエイターの確保にも失敗しました。

悟空Q&Aは張一鳴氏の注目から生まれた。同氏はこれまで、一つの製品をめぐって競合他社と「衝突」したのは2回だけだ。1回目は、知乎のビッグVを300個も横取りしたため、知乎の共同創業者張良氏との口論が始まった。

結局のところ、Wukong Q&A の開発初期段階では、ByteDance の驚異的な電光石火のスピードにより、Wukong は発売から 5 か月以内に 1 億人を超えるユーザーを抱えるスター製品になりました。もちろん、これはToutiaoの巨大なユーザーベースとアルゴリズム推奨技術に支えられています。結局のところ、2017年7月にToutiaoの毎日のアクティブユーザー数は2億人を突破し、Zhihuがこの点に到達するのに7年かかりました。

悟空Q&Aアプリが閉鎖を発表する前日の1月13日、Zhihuはちょうど10周年を祝ったばかりだった。 10年間の発展を経て、知会は独自のコミュニティ文化を形成してきました。これは、Zhihu と Wukong Q&A の最大の違いでもあります。

知乎創立者周元氏は10周年のスピーチで、知乎のコミュニティ文化には3つの特徴があると総括した。それは、「招待に感謝する」、「努力すれば勝つ」など、非常に認知度の高い排他的な言葉を数多く生み出したこと、価値観の認識に基づく「健全な討論大会」や「公開仲裁」制度などの公共秩序と善良な慣習と自治規約を形成したこと、そしてコミュニティが高度に包摂的でありながら、しっかりと排他的であることである。

Wuguoqia に惹きつけられたユーザーやコンテンツ制作者は、自然発生的に集まるわけではありません。代わりに、回答数に応じて収益を生み出すクリエイティブなシステムのもとで、魅力的なクリエイターインセンティブによってコンテンツ制作者を集めています。この戦略の最も脆弱な点は、補助金や支援がコミュニティ生態系のさらなる発展を促進できなくなった場合、資金の支出が持続不可能になることです。

テクノロジー系自メディア「王悦のブログ」は記事の中で、知乎は「認知余剰」に基づいて構築された知識コミュニティであると言及した。ユーザーがここで質問し、「認知余剰」を共有すること自体が利益であり、これらの利益は「認知余剰」と引き換えに得られる追加利益と見なすことができる。これは、ソフトな記事を書いてハードな広告を出すという経験とはまったく異なる、立ちながらお金を稼ぐという優雅なモデルである。

悟空Q&Aが狂気から孤独へと変わるまで4年かかりました。王瑞恩は知乎の質問に答える中で、悟空Q&Aはインターネットコンテンツプラットフォームにとって大きな意義があったと結論付けました。悟空Q&Aの存在と消滅は、次の3つのことを説明します。

1. コミュニティの形成は偶然です。適切な人々、適切な時期、適切なコンテンツ キャリアがすべて不可欠です。

2. 良い質問と良い回答はどちらも重要です。良い回答は人々にコンテンツを「消費」させ、良い質問は人々にコンテンツを「生産」させます。後者ができない場合は、何億ドルも余分に費やしても役に立たない可能性があります。

3. ユーザーが全員コミュニティを批判している場合、そのコミュニティには何らかの問題があるはずです。しかし、ユーザーが全員コミュニティを賞賛している場合も、警戒する必要があります。 「善良な人々は平和な生活を送るでしょう」のようなメッセージでいっぱいの画面は社交ではありません。社交には喧嘩、衝突、サブカルチャーの輪が伴います。お金を得るために列に並んでいるときだけ、私たちは賞賛されるのです。これはコミュニティではありません。

「悟空」という名前はもともと、悟空が中国全土の人々の集合的な記憶の中で最も美しく、誇り高い部分であるため選ばれたが、悟空問答は期待される意味を反映していないようだ。今日頭条問答から飛び出した「悟空」は今、今日頭条問答の「五指山」に戻ってきている。 Wukong Q&Aの失敗は、長期的で自己循環的な成長を必要とする一部の業界では、努力が必ずしも奇跡を生むとは限らないということをバイトダンスに早い段階で思い出させたのかもしれない。

もう一つ興味深いのは、ByteDance App Factoryにとって、2017年に同時期に育成された製品には、注目を浴びているWuguoqiaだけでなく、TikTokも含まれていることだ。当時、サポート力、投資資源、業界の勢い、内部の注目度などの面で、Douyin はいくつかの面で Wukong Q&A に及ばなかった。

その後、TikTokがリードし、現在では1日あたり6億人のアクティブユーザーを抱えている一方、Wuguoqiaアプリは閉鎖される予定となっている。 「努力すれば奇跡が起きる」と常に主張してきたバイトダンスにとって、それは「努力しても花は咲かないし、偶然に柳を植えても日陰にしかならない」ということではないだろうか。

著者: テックプラネット

出典: Tech Planet (tech618)

原題: 悟空Q&Aが終了: バイトダンス初の敗北

キーワード: 悟空Q&A