張小龍：機能は目に見えない形で存在させよう。WeChatの夢盗みの十戒

はじめに：張小龍と彼が率いるWeChatチームは伝説を作った。ブルームバーグビジネスウィークがWeChatチームにインタビューした。全文は以下のとおり。

WeChat夢を盗む十戒1：時代の流れに敏感であれ

張小龍氏は、優秀なプログラマーは自分を建築家とみなし、平凡なプログラマーは自分を建設作業員とみなすだろうと語った。 TIT のロフト風の建物の中で、この暗い顔をした寡黙な中年男性とその同僚たちは、目に見えない巨大な空間、つまり「Weniger, aber besser (ドイツ語でシンプルであればあるほど良い)」となることを望むエコシステムを構築している。

それぞれの時代には独自の製品があり、テクノロジー企業のオフィス空間もこのスタイルを反映しています。 WeChat TITの賃貸面積は1万平方メートルを超え、3階建てのビルが計6棟あります。広々として快適で緑が多く、北には広州タワー、南には遠くにピパジョウが見える、賑やかな街の中の静かな場所です。かつては南方通信ビルのオフィスビルで夜更かししていた「鉱夫」たちも、この新しい空間に刺激を受けています。園内のスタジオのほとんどは、アパレルやファッションのスタジオです。WeChatの近隣には、テクノロジーが満載の7Days InnやBeta Coffeeの本社があります。起業家や投資家はかつてここによく来ていましたが、今ではWeChat本社、人間性の実験場、全国の製品マネージャーが興味を持っている「延安灯台」があり、ここに集まる理由がさらに増えています。

WeChat 夢を盗む十戒 2: 荒々しく、不器用であれ

「これは私たちがこれまで手がけた中で最もエキサイティングなプロジェクトであり、誰もが楽しみにしているものだ」とテンセントの企画設計部門の専門家であるネオ氏は語った。テンセントは毎年、全国で10万〜20万平方メートル以上のオフィスビルを改装しており、従来のオフィスビルのデザインに美的飽きを感じ始めているという。トレンドをリードするハイテク企業が、産業時代の古い工場（旧広州紡績機械工場）に突然登場し、そのコントラストがまた違った美しさを生み出しています。

ネオは建築界の巨匠ル・コルビュジエを尊敬しており、彼の設計理念は「独創性」を強調している。工場の元々の建物の赤レンガの外壁と鉄骨構造はよく保存されており、内装に使われている2000〜3000平方メートルの木材はすべて未処理の丸太である。長い間使っていたテーブルの中にはひび割れたものもあったし、会議中にテーブルに落書きをした人もいたが、そのまま放置していた。「私たちが欲しいのは歴史的な痕跡です」。WeChatの元々のUIの背景色は青だったが、後に緑に変更された。細部にこだわる張小龍さんは残念がった。緑はAndroidスマホでは色かぶりするが、ユーザーの使用習慣を変えるのはすでに難しい。彼は、「肌が変わる」ことは自信のなさの表れだと言って、そのまま受け入れた。

WeChatの夢を盗む十戒3：重要な使命はコミュニケーション

どれだけ奇抜な金融管理、支払い、オープンプラットフォームが拡張されても、WeChatが満たす最大かつ最も基本的なニーズは、依然としてコミュニケーションです。張小龍氏はかつてWeChatを「メッセージシステム」と表現し、「コミュニケーションはあらゆる関係の発展の基盤であり、あらゆる関係の発展の核心である」と述べた。

木々に囲まれたTITでは、WeChatビル間のコミュニケーションや、人と人、人とモノの間の情報の流れがいたるところで見られます。WeChat本社を訪問する際は、まず4号館の受付に行き、QRコードをスキャンして訪問者として登録する必要があります。そうすると、訪問先の人はすぐに情報を受け取ることができます。また、銀美図と共同開発したWeChatフォトプリンター、有宝と共同開発したセルフコンビニ、ハイアールと共同開発したWeChatエアコンなどもある。カフェやレストランでの支払いもすべてWeChat Paymentで行われます。 TIT で働く場合、携帯電話と WeChat ID だけを携帯すれば大丈夫です。

4号館から3号館へ行くには、外にある大きな木の周りを回ったり、2つの建物の間にある東洋庭園風の木製の階段を上ったりすることができます。 3号館と向かい側の2号館は新たに追加されたスカイウォークでつながっており、これはWeChatが古い工場に加えた数少ない変更点の1つです。廊下に立つと、公園を一望できます。特に、道端に立てられたまだら模様の銅板には、WeChat のいくつかのターニングポイントが刻まれています。2011 年 1 月 21 日のリリース、2011 年 5 月 10 日の音声メッセージ、2012 年 3 月 291 億、433 日。 2013年1月15日、WeChatは2年足らずでユーザー数3億人に到達しました。もしWeChatが2015年に全世界で10億人のユーザーに到達すれば、新たな記録を打ち立てることになるかもしれない。

WeChat 夢を盗む十戒 4: ミニマリズム

一見すると、WeChatの1、2、3号館はIKEAのように見え（5号館はQQメールチーム）、各階に約200個の白いテーブルとランプが置かれている。ミニマリストの製品コンセプトを堅持する WeChat チームは、スカンジナビアのミニマリストの家庭スタイルを好みます。規定によれば、作業台の組み合わせは6人用、8人用、10人用の3種類があり、1人当たりの使用可能面積は2.5平方メートルとなっている。 WeChat の初期によく知られていたキャンプ用ベッドは、TIT ではもう使用されていません。代わりに、サプライヤーの Guanmei が提供するリクライニング回転椅子が使用されています。多くの従業員は、昼休みに椅子を倒して平らにしています。また、キャンパス内にはカフェやレジャーエリア、ジム、小会議室などがあるものの、オフィスエリアの構成は統一されています。張小龍氏はビジネスウィークリー（中国語版）に対し、TITに最も満足している理由として「空間が開放的で、普通の都会のオフィスビルのような圧迫感がない。デザインはシンプルさと気楽さをうまく組み合わせており、人々が落ち着いて問題について考えることができる」と語った。

微信夢盗み十戒5：目に見えないところに機能を存在させる

この言葉は馬化騰（ポニー）が言ったもので、張小龍もWeChat製品について同様の表現をした。「機能はシナリオと全体的な体験に役立ち、孤立した機能は存在しない。」オフィスビルで最も顕著な例は、各ビルの柱に消せる塗料が塗られていることです。 「多くの場合、創造性はオフィスや会議室で生まれる必要はありません。人々がただ雑談しているだけで、突然良いアイデアが浮かぶのです。そして立ち上がって数人の友人を周りに呼び寄せ、『柱に直接ペンで書けるものがありますよ』と言うのです」とテンセントの上級広報部長、張軍氏は言う。「これまで、南方通信ビルはこの条件を満たしていませんでした」

過去の会議室の混雑した小部屋やホワイトボードと比べると、WeChat は現在、より多くのブレインストーミングを刺激しています。 WeChatがTITに参入した後、バージョン5.0にアップグレードされ、絵文字ストアや決済機能が追加され、「スキャン」の範囲がCDカバー、ストリートビュー、英単語などに拡大されました。 WeChat決済担当のシニアプロダクトマネージャーのWawaye氏とオープンプラットフォームを担当するTS氏は、ともに1985年以降に生まれ、大学卒業後からWeChatの重要な開発に深く関わってきた。

張小龍氏の下には10数人の中核幹部がいるが、ビジネスウィークリー/中国語版の撮影には3人が欠席していた。WeChat製品部副部長兼モバイルライフ電子商取引部副部長の小康氏、WeishiとWeChatの接続を担当する耿愚氏、そしてWeChatのUI設計とビジョンを担当するKink氏（WeChatの社員は英語名を使うことに慣れている）である。

彼らの仕事ぶりを見た人によると、柱に文字や絵を描くのも彼らにとってはよくある光景だという。

微信夢盗み十戒六：原始は人間の本性

撮影中、張小龍と7人の幹部はとてもリラックスしていて、お互いに冗談を言い合っていました。その中で最も活発だったのは、WeChat製品部門の副総経理であるレイクでした。彼は2005年3月に広州研究所に入社し、QQメールとWeChatの製品チームを歴任した。彼は謎に包まれたWeChatチームの中で、外部に意見を表明した数少ない人物の一人である。彼は、WeChatの国際事業を担当する身長1.9メートルの外国人同僚「姚一姚」と「握手」のジェスチャーをしながら冗談を言った。みんなが笑いました。

当時のWeChatの強力な機能の一つは「シェイク」でした。張小龍は社内の製品共有セッションでこの例を何度も引用し、「最も単純で最も自然な動作」は人間の最も本能的な行動であると述べました。 WeChatオフィスエリアには、本能的な行動を満たす設備、つまりスライドもあります。Googleほど長くはなく、3階から1階までスライドするだけですが、最も特徴的なデザインの1つになっています。これもデザイナーのネオさんが大変気に入っている点です。「以前はオフィスビルの天井高が低すぎて、この装置を実現することができませんでした。もう1つのポイントは、WeChatの従業員がスライドに対して非常に受容的だということです。」彼らは昼食をとったり、仕事を終えたり、急ぎの用事があるときにスライドします。 10 秒もかからずに、シンプルさ、自然さ、楽しさを体験できます (これは WeChat 自体がユーザーに提供する体験です)。馬化騰さんは滑り台も好きで、滑り台で遊んでいる自分の動画をテンセントの微博にアップロードしたこともある。

微信夢盗み十戒七：人間の貪欲、怒り、無知

パラドックスは技術の進歩と密接に関係しています。張小龍は「良い製品はユーザーを引き付ける」と主張するが、「集団のIQは個人のIQよりも低い」とも考えている。製品に道徳を混ぜないことを主張するが、人々の内なる欲望に対する洞察も必要だ。人間化とは、自分の例で他人を押しのけることだが、一瞬で愚かなユーザーになるように自分を訓練することも必要だと考えている。WeChatはユーザーの貪欲、怒り、無知を満足させるが、ユーザーに「WeChatの送信を減らす」ことも要求している...彼は何度も「世の中は不条理だ。タバ​​コを除いて、他のどんな製品がユーザーにあまり使わせないのか？」と発言している。

少なくとも、WeChat TITの小さな世界では、人々の欲求はある程度満たされる可能性がある。 6号館はレストラン（食堂ではなくレストランですのでご注意下さい）になっており、2階に分かれており、2階には屋外ダイニングエリアがあります。セットメニューは「グローバル キュイジーヌ」「チャイニーズ キッチン」「オールインクルーシブ」の3種類と、セルフサービスのサラダバーがあります。料理を作ったのはマカオのホテルから招かれた料理長だった。まあ、食事をしながら携帯電話を見下ろす人もいますが... ビルディング 4 は技術オタクの要望を全面的に考慮しており、テーブル サッカー、トレッドミル、スピニング バイク、その他のフィットネス機器を備えています。さらに思いやりがあるのは、男女比が7対3であるにもかかわらず、WeChatは女子学生のためにダンススタジオも用意し、3月3日には女の子の日のプレゼントを事前に用意していることだ。テンセントの管理部門のジャニス氏は、同社が従業員に30万元相当の無利子住宅ローンを提供しており、現在1,650人がこの恩恵を受けていると語った。

仕事はどうして興味を犠牲にするのか？製品を作る人はどうやって自分の製品を検証するのか？日曜の夜、ワワイエさんは初めてTITで残業し、WeChat Momentsに数枚の写真を投稿した。オフィスは空っぽで、アップルのコンピューターは冬眠状態、階段と緑の植物は静かで、窓の外には「ほっそりとした腰」があり、公園は寂しく、まるでSF映画のワンシーンのようだった。部屋に貼ってある数枚のポスターは、改めて見るととても感動的です。「あなたはかつてWeiboで時間を無駄にしていました/今はWeChatで時間を無駄にしています/あなたは携帯電話を通じて世界とつながっていると思っていました/しかし実際は、画面があなたと友達を遠ざけています/携帯電話を置いて友達と直接会う時が来ました！」これは、2012年7月のWeChatバージョン4.2の起動画面です。当時、馬化騰はすぐにWeiboにWeChatを「テンセントの最も芸術的な製品であり、人々の心に触れる」と称賛する投稿を掲載した。

微信夢盗み十戒8：エコシステム

馬化騰氏と総務部のTITに対する設計要件は、周囲の環境と一体化することだったという。公園は開放されており、一般の人々が散歩したり、子供と遊んだりするためにここに来ます。WeChatは環境の本来の外観を維持することを望んでいますが、作業中にガラス窓から覗かれるのも嫌なので、巧妙な装飾と隔離を施しました。

WeChatの内部空間は散らばったレイアウトになっていますが、互いに分離されておらず、整然と配置されています。これは、空間の開放と公園全体のエコシステムの改善として理解できます。各オフィスビルは2階と3階の間にレジャーエリアを設け、天井の低い中二階はオフィスエリアと一体化しています。シリコンバレーのオフィスビルが初期のパーソナライズから標準と規範へと移行する中、テンセントは中国のハイテク企業向けにオフィス環境スタイルの革新を模索している。

「テクノロジーに対する熱狂的な信念は、何らかの確固たるテクノロジーによって支えられる必要がある」。WeChat製品部門の副ゼネラルマネージャーであるHarvey Zhou氏はかつて大学のスピーチで、WeChatの成功はテンセントの「3in1」戦略、すなわち正確な製品、機敏なプロジェクト、技術サポートにあると述べた。 WeChat は、同時に何億人ものユーザーがオンラインになっている大規模なシステムです。1 つの機能に毎日何百億ものアクセスがあります。WeChat はどのようにしてイノベーションを拡大しながら高い安定性を維持できるのでしょうか。実際、WeChat は崖っぷちに立たされています...

微信夢盗み十戒9：境界

WeChatの人々が「WeChatはライフスタイルだ」と繰り返し強調するにつれ、その定義と境界が曖昧になってきた。現在、企業も個人もWeChatへの参入を競っています。オープンプラットフォームの背後にあるエコシステムのどの程度がWeChatによって制御可能かは、もはや個人の意志に左右されるものではありません。

「私たちはあまり考えすぎず、ただ良い製品を作りたかっただけです。」シンプルで、人間的で、自然。これが張小龍の考える素晴らしい製品です。 WeChatチームは、「私たち自身の世界観、そして未来の人々がどう生きるべきかをそこに込めれば、ツールを通じて人々のライフスタイルを変えることができるかもしれない」と信じている。

WeChat は TIT キャンパスのデザインを自由に制御できますが、毎日訪れる訪問者の流入には耐えられません。 WeChat には、さまざまな公式または個人の訪問者を受け入れるための専用のツアーガイド チームがあります。 WeChatパブリックプラットフォームの開設から15か月以内に、登録アカウント数は200万を超え、毎日8,000の新規アカウントが追加されました。情報過多により、アカウントとユーザーの両方が圧倒されました。モバイルゲームインターフェース、支払いインターフェース、テンセントが新たに買収したDianping.com、JD.comのオフライン拡大の意向など、今後さらに多くのアプリケーションがWeChatプラットフォームに接続されるでしょう。

映画「インセプション」では、夢を盗むには 5 つのレベルの夢を通過する必要がありますが、その中で最も危険なのは 4 番目と 5 番目のレベルの間にある「リンボ」です。張小龍はチームが負けたと感じたら、「コマ」を回して止まるか回り続けるかを確認し、「信念の飛躍」で夢から現実に戻る必要があるかもしれない。 2013年末、彼は新華社通信のインタビューでこう語った。「正直に言うと、WeChat自体には危機感を持っていません。WeChatは今も急速に発展しており、発展の終わりは見えないからです。心配なのは、構築が遅すぎることです。」

WeChat 夢を盗む十戒 10: テクノロジーと人文科学

WeChatは最初から、芸術的なスタイルに満ちたテクノロジー製品として位置づけられてきました。その有名な起動画面は孤独な地球です。ログインホームページはマイケルジャクソンの歌詞を使用しています。新機能の紹介ページには、朝の田舎道の写真があり、スティーブジョブズの「Stay hungry, stay foolish」というフレーズが添えられています。

張小龍の個性的なスタイルによるこうした感情表現は、TIT のいたるところで見ることができます。 4号館の廊下には『スター・ウォーズ』のロボットキャラクターC-3POが飾られ、カフェにはアンティークなレコードプレーヤーが置かれ、いたるところに小さな黒板が見られます。ネオ氏は、この小さな黒板は懐かしいジェスチャーだと語った。テクノロジーがあらゆるところに存在し、人間の体の延長となっている現在でも、人々の感情的なニーズは依然として自然で単純なものになりがちだ。 WeChat TITの全体的な環境と、レンガの壁、丸太、小さな黒板、反射なし、木、花、植物などの細部はすべて、インターネットの預言者でありWhole Earth Catalog誌の創設者であるスチュワート・ブランドが提唱する「テクノロジーの詩と道徳」を表現しようとしている。

張小龍氏はかつて「素晴らしい製品は人々の感情的なニーズを満たすべきだ」と語ったが、「テクノロジーは人々の内なる感情を解決することはできない」とも認めた。孤島に行くなら、彼はインターネット接続可能なコンピューターを持っていくだろう。「世界とつながるため」だ。彼はかつてWeiboにこう書いた。「『マトリックス』の考えに従えば、インターネットは巨大な知能生物システムだ。人間の存在目的はインターネットを構築し、インターネットによって瓶に閉じ込められ、意識とつながることだ。すると意識が目覚め、人間はインターネットを掌握し始め、インターネットは人間に反撃する…そして永遠に続く。」

「目標を達成するために、初心を忘れない」という考え方こそ、人類の技術革新の歴史においてほとんど達成されたことがない。リンボのインターネット世界を探索するオタクにとって、それは簡単なことではありません。一方では、極めてシンプルな製品を追求しなければならない一方で、人間性の広大で複雑な絡み合いに立ち向かわなければなりません。このWeChatの旅は、50年前に「地球村」という概念を考案したメディアの第一人者マクルーハンの予言を再理解するのに役立つかもしれない。「間もなく、私たちは人類拡張の最終段階、つまり人間の意識の技術的シミュレーションに到達するだろう。」

出典: ブルームバーグ・ビジネスウィーク

原題：張小龍：機能は目に見えない形で存在せよ：WeChatの夢盗みの十戒

キーワード: 張小龍、WeChat