決済大手2社はダブル11の間に「第2の戦場」を開いた

ダブル11が近づくにつれ、「ショッピングカーニバル」は12年目に入りました。以前と比べて、今日のダブル11の盛り上がりは、多くの伝統的な祭りに劣りません。今回、天猫は初めて「独身の日」を「ヌンチャク」にアップグレードし、今年のダブル11の戦いがここ数年よりも激しくなり、11月に入る前にすでに戦争が始まったことを示唆した。例えば、タオバオのライブ放送ページのデータによると、21日午前2時頃の時点で、李佳琦のライブ放送室と魏亜のライブ放送室の視聴者数はともに数億人に達し、前払い金だけでも10億元を超えたというデータが出ている。 JD.comは10月19日、「トークショーカンファレンスシーズン3.5」も開催し、プラットフォームの勢いを高めるためのマーケティング活動を強化した。

2021年は特別な年なので、ダブル11が早く始まるのは当然です。主要な電子商取引プラットフォームにとって、これは年末の「回復」のための重要な戦いであり、強調しすぎることはありません。さらに驚くべきは、これまで常に「ウェイター」の役割を果たしてきたアリペイも、今年のダブル11で大きな変化をもたらしたことだ。報道によると、アリペイもオープンデジタルライフプラットフォームとして初めてダブル11に参加する。公式発表によると、このプラットフォームはレストラン、青果市場、小型スーパー、映画館、足つぼマッサージ店などのオフラインサービス業者が「都市生活のメイン会場」を作り、ダブル11に参加できるよう支援するという。

一方、 WeChat Pay は傍観者ではなく、積極的に参加したことも注目に値する。これまで、ダブル11の2大決済・金融ツールはAlipayとWeChat Payだった。今年は、いずれも新たなアイデアを打ち出している。なぜ決済大手2社は「第2の戦場」を開いたのか？これは今日のビジネス社会のどのような変化を反映しているのでしょうか?これらすべては私たちが深く考慮する価値があります。

「第二戦線」の内部告発者

天猫の前身であるタオバオモールが2009年に始めたダブル11ショッピングフェスティバルは、オンラインプロモーションデーという強いイメージがあり、ここ数年、天猫、JD.com、蘇寧、Vipshopなどのプラットフォーム間の競争の重要なお祭りとなっています。 Ant Financial傘下のサードパーティ決済プラットフォームであるAlipayは、これまで常に「ツール」としての役割を果たしてきました。一方では決済ツールであり、他方ではHuabeiとJiebeiが金融ツールを提供しています。

今年、アリペイはダブル11で独立した戦場となった。その理由の一つは、プラットフォームの位置付けのアップグレードに伴い、そのコンテンツ生態系がますます豊かになったことだ。「最古の」オンラインショッピング決済機能に加えて、その触手は徐々に政府サービス、ソーシャルネットワーキング、財務管理、保険、公共福祉など、複数のシーンと業界に広がっている。過去2年間、KoubeiとEle.meとの深い統合により、生活サービスは徐々にAlipayの業務における「大きなケーキ」になりました。今年3月10日午後、アリペイパートナーカンファレンスで、アントファイナンシャルの胡暁明CEOはアリペイのオープンデジタルライフプラットフォームの構築を発表しました。5億2000万人の実名ユーザーを擁するアリペイは、ライフサービスプラットフォームとしての新たな地位を正式に確立しました。

ライフスタイルプラットフォームについて語るとき、フードデリバリー戦争に端を発した、過去1年間のMeituanとAlibabaの戦争について触れなければなりません。美団は飲食や娯楽からスタートし、地元の生活市場を守りたいと考えていた。今年7月、同社はアリペイがもたらした圧力に対処するためアリペイを「アンインストール」し、この機会を利用して自社の決済クローズドループ（現在は復旧）を完成させたいと考えていた。美団がアリペイをキャンセルして復旧したのは今回が2度目だ。

美団の「矛盾した」態度はアリペイの影響力を示している。近年、Alipayは決済ツールから進化し、アリババの地域小売業に対する新たなビジョンに対応し、地域生活への投資を継続的に増やし、生活サービスプラットフォームに向けて邁進しています。これは、位置づけが変化したため、理解しやすいです。

アリペイと美団の戦いは本格化している。毎年恒例のダブル11の到来とともに、アリペイは自らの「ホームコート」で戦うことを選択した。これは、アリペイがデジタルライフプラットフォームに変身した後の「職場での最初のショー」にもなった。

アリペイがダブル11に参入したことは、決済インフラ、技術サポート、金融サービスを備えていることに加え、アリペイがダブル11の地域生活サービスを巡る「第二の戦場」の告発者となったことを意味する。

10月21日から11月11日まで、アリペイシティライフカーニバルには、タオピアオピア、ダマイ、フリギー、Ele.me（Koubeiを含む）など、レジャー・エンターテインメント、ホテル・旅行、医療・美容、地元小売、ケータリングデリバリーなど、アリババの複数のエコロジカル勢力が集結しました。このプロモーションは国内の主要都市をカバーしていると報じられている。公式情報によると、最も活動が活発な100の主要都市のうち、登録された加盟店の90％は中小の加盟店である。アリペイがダブル11を利用して影響力を拡大したいと考えていることは明らかだ。

Cエンドでは、華北は40以上の金融機関と提携して信用を拡大し、2000万の製品とサービスに対して無利子の分割払いをサポートする予定だ。 B面では、Alipayもサポートポリシーを打ち出している。アント・ファイナンシャルのマイバンクは、ダブル11ショッピングフェスティバル期間中に中小企業に4,000億元以上の融資を提供し、ゼロ口座期間ポリシーをアップグレードする予定です。

ブラックスワンイベントは、地元の生活サービス市場の急速な拡大につながっています。オンラインフードデリバリー市場を例にとると、2018年6月現在、中国のオンラインフードデリバリーのユーザー数は4億900万人に達し、利用率は43.5％です。モバイルフードデリバリーのユーザー数は4億700万人に達し、利用率は43.7％です。

さらに重要なのは、昨年の天猫ダブル11の売上高が2,684億元に達したため、アリババが継続的な成長を維持したいのであれば、これまでのダブル11の戦略を変えなければならないということだ。ダブル独身デーに格上げされた独身の日やアリペイの参加も同様だ。アントグループの胡暁明最高経営責任者（CEO）は「ダブル11のオンライン消費パワーをオフライン事業にフィードバックし、オフラインサービス事業もこの成長機会の波をつかめるよう期待している」と述べた。

アリペイがダブル11に「副戦場」として参加したことは、長期的にはアリババの今年のダブル11戦略全体を支えるものとなった。短期的には、アリペイは「主催者」としての立場を利用して、祭り期間中に美団との距離を縮めることもできる。

第二戦場のストーカー

Alipayのプラットフォーム変革と比較すると、2つの決済大手のもう1社であるWeChat Payも、WeChatエコシステムを活用して「物事」を進めている。 WeChatの電子商取引のレイアウトは以前から整っており、そのミニプログラムは多くの中小企業をそのエコシステムに「引き込んで」きた。テンセントのJD.comとPinduoduoへの投資から、JD.comと共同でVipshopとMogujieへの投資まで、WeChatの電子商取引「同盟」はすでに形成されている。

近年、WeChatはテンセントの電子商取引子会社に膨大な量のトラフィックと取引をもたらし、テンセントの電子商取引子会社は徐々に独自の電子商取引クローズドループを確立するというアイデアを思いつきました。ミニプログラムからビデオアカウント、小さなショップやその他の電子商取引関連製品まで、WeChatエコシステムの電子商取引ビジネスチェーンの立ち上げと継続的な改善が徐々に明らかになりました。

WeChat独自のエコシステムが確立され、WeChatミニプログラム+公式アカウント+WeChat Payが完全なビジネスモデルを形成しました。疫病流行中、人々は外出の頻度を減らしました。多くの実店舗は決済ツールを使用してオンライントラフィックを誘導し、クーポンや割引クーポンを発行して消費者にオフラインでの引き換えを促し、困難を克服しました。例えば、過去2年間で有名になり、「ブルジョア風」を醸し出すミニソは、今年のダブル11期間中にミニプログラムクーポン収集+オフライン検証という方式で大規模かつ集中的なプロモーションを展開した。ミニプログラムを重要な「チェーン」として、WeChatは実体ビジネスに浸透するための重要なツールになりつつあります。

さらに、WeChat ミニストアも魅力的な機能の 1 つです。公式紹介によると、WeChatミニストア事業はWeChatミニプログラムチームに所属しており、販売者が開発不要、コストゼロ、ワンクリックで販売ミニプログラムを作成できるよう支援します。発売以来、リアルタイムのフィードバックに基づいてアップグレードと革新が行われてきました。モバイル端末とコンピュータ端末間の相互運用性をサポートするだけでなく、販売者が支払い待ちの注文の価格を直接変更できるようにし、スナップアップ機能と埋め込みライブブロードキャスト機能を追加しました。

10月27日、一部のユーザーは、Small Shop Assistantに「商品を販売したい」や「販売管理」セクションを含む新しい販売セクションを発見しました。さらに、動画アカウントのライブ配信機能も開始し、ライブ配信販売などのアクションにも対応。ダブル11を前に、WeChatのさまざまな活動はすべて、中小小売業者がWeChatでダブル11に参加するためのプラットフォームサービスを提供することを目的としています。WeChatはまた、WeChat決済を中心に独自のビジネスエコシステムを構築しようとしています。

電子商取引や実店舗の商品販売を支援するだけでは、WeChat決済エコシステムの全体像を示すことはできません。WeChatはクレジット消費のレイアウトも強化しています。Ant HuabeiとJD Baitiaoに続き、WeChatも独自のWeChat Payを立ち上げる予定です。

テンセントのカスタマーサービス情報によると、Fenfuは他の同様の個人消費者ローン商品と似ている。WeChat Payを使用する場合、ユーザーは事前に現金を引き出す必要がなく、「Fenfu」で直接支払い、その後分割払いすることができ、1回の返済額は最低10％である。利息については、ユーザーが実際に商品を使用した日数に基づいて分割払いを計算し、ローンの返済時に累積利息を支払います。 WeChatの説明によると、1日200元使用した場合、1日の利息はわずか数セントになります。返済後は元金が減り、利息も減ります。

現在、WeChat決済機能はまだ全面的に導入されておらず、一部のユーザーのみが先行してこのサービスを享受している。

WeChat Pay が「Huabei」の WeChat 版だとすると、WeChat Pay Score は Sesame Credit スコアです。 WeChat 支払いスコアは、ユーザーの基本状況に基づいて WeChat 担当者によって自動的に有効化されます。決済が繋がれば、敷金を払うことなくシェアレンタル物件を借りて利用することができます。Didiタクシーを利用する際は、料金を支払う前に移動サービスを体験することができます。また、家を離れて滞在する場合、家賃無料、室内点検なしの信用宿泊施設も利用できます。

これまで、WeChat決済はツールとしての属性が高まり、ミニプログラムやWeChat小店舗はB側チャネル構築の問題を解決し、ペイバイペイやポイント決済はクレジット消費の突破口を開きました。 Alipayエコシステムの完全性と比較すると、WeChat Payは独立性に欠けるが、この2つの手段により、ある程度のエコシステムを構築することもできる。WeChatのトラフィック優位性を活かして、ダブル11期間中にさらに市場に浸透していくだろう。

ダブル11の「第2の戦場」をなぜ開放するのか

WeChat PayとAlipayの戦争は、タクシー配車戦争とフードデリバリー戦争で10年前に始まった。今年のダブル11では、アリペイが先頭に立ってこの重要な祭りの「第二の戦場」を開拓しました。これにはどのような意義があるのでしょうか？それはどのような変化を予兆するのでしょうか?

まず、アリババが「ダブル11」戦略を拡大したことにより、独身の日やヌンチャク、電子商取引からオフラインまで、ダブル11の境界は絶えず拡大しています。江凡氏はインタビューで「『ダブル11』の境界は絶えず拡大している。今年は初めて、自動車と住宅の販売が中核分野とみなされる。大手デベロッパーがこぞって参加し、『ダブル11』も将来に向けてさらに準備を進めるだろう」と語った。

過去12年間で、天猫双11は5000万から2600億以上に雪だるま式に成長しました。この成長率を維持しようとすると、単一の電子商取引の戦場ではもはや支えることができません。そのため、時間を1日から3日に変更し、戦場をオンラインからオフラインに拡大し、カテゴリを日常消費から自動車や住宅に拡大し、すべて「デジタルマジック」の考え方を維持するための戦術です。

第二に、疫病のチャンスを捉えてオフラインのデジタル化を加速する。突然の疫病は人々の生活に関わる「衣食住交通買い物娯楽配送」に深刻な影響を及ぼした。年初にはテイクアウトやデリバリーが野菜の食事や購入の問題を解決し、電子商取引が商品の購入の好まれる手段となった。さらに、ライブストリーミング電子商取引の台頭により、多くの実店舗は従業員を動員してライブ放送を行うことで自らを救いました。

この全体的な傾向により、アリペイはダブル11の勢いを利用して、地元の生活サービスへの浸透を促進することができます。結局のところ、老舗の美団と比べると、アリペイはユーザーやエコシステムで優位性を持っていても、追いつくには時間がかかる。休日をテコに、短い距離なら「速く走る」ことができる。 WeChat Payは、ツールになりすぎるという問題に常に悩まされてきました。ダブル11の期間中、多くの中小商店がWeChatで顧客を「探す」でしょう。彼らのためのプラットフォームを構築することで、WeChat Payの商業遺伝子をさらに強化することができます。

2018年までに、WeChatとWeChatの月間アクティブユーザー数は合計11億6,500万人に達しました。決済データに関して、「WeChat県と農村デジタル経済報告」によると、都市、県、町、農村では、それぞれ76%、83%、78%の住民がモバイル決済方法としてWeChat Payを好んでいる。しかし、iResearchの「第2四半期中国第三者決済市場データ発表レポート」によると、第2四半期の中国の第三者モバイル決済取引規模は59.8兆円だったが、Alipayは市場シェアの55.6％を占めた。WeChat Payはまだ学ぶべき教訓が多く、ダブル11を逃すつもりはないだろう。

最後に、オンラインとオフラインの境界は曖昧になりつつあり、ここ数年、オフライン企業も「ダブルイレブン」のボイコットから「ダブルイレブン」の追随と協力を経て、再び戦場の中心に戻るという過程を経験している。 2013年、インタイム傘下の実店舗35店が共同で「双十一」に参加し、天猫との戦略提携を完成し、大多数の商人の持つ偏見を変えました。オフラインの実店舗とオンライン店舗の「結びつき」はますます深まり、ニューリテールは概念から現実へと徐々に移行しつつあります。

同時に、オフライン消費にも独自の魅力があり、オンライン消費もオフライン消費への「トラフィック転換」の取り組みを強化しています。疫病の影響で半年以上外出を控えている人々にとって、簡単で便利なオンラインショッピングでは、長い間抑えられていた買い物欲求を満たすことができなくなっている。午後には、数人の友人と買い物に行ったり、おいしい料理を食べたり、映画を見たりできます。疲れて退屈な気分は、このような自由な消費によって完全に癒されました。

Alipay であれ、WeChat Pay であれ、オンラインとオフラインの間の重要な「チャネル」として、それは重要なコネクタです。ダブル11の期間中、アリペイは短期的な戦術的目的と長期的な戦略目標の両方において「第2の戦場」として機能しました。 WeChat Payは、WeChatのソーシャルプラットフォームを「より高い段階」にアップグレードするための重要なサポートです。WeChatもWeChat Payを中心に部隊を展開し、ミニプログラム、小型店舗、ライブストリーミング販売などの一連の新製品と新機能を通じて、コミュニケーションの問題を解決するだけでなく、ネットユーザーの生活のあらゆる問題を解決する「スーパーアプリ」を構築しています。

2つの決済大手はダブル11に向けて「第2の戦場」を切り開いた。出発点は異なるが、目的地は似ている。10年にわたる決済戦争は終わっていないどころか、今回のダブル11でより広い戦場がすでに始まっている。

著者: Shi Tianhao

出典: Shi Tianhao 観察 (shitianhao01)

原題: ダブル11の支払い2社が「第2の戦場」を開く

キーワード: WeChat決済