ウェブサイト構築経験交流

Webサイトを制作する会社として、避けられないのが地域差です。たとえば、企業や個人が Web サイトを構築したい場合、最初に検討するのは地元の Web サイト構築会社です。まず、ウェブサイト構築のセキュリティについて考えます。私は他の場所のウェブサイト構築会社にあまり詳しくないので、あまり安心できません。ウェブサイト構築は、すべての取引がインターネット上で行われるほど大きなことだと感じています。手付金を払った後に逃げられたらどうしたらいいでしょうか？ほとんどの人はこの点を考慮して、地元のウェブサイト構築会社を選ぶ傾向があります。会社を訪問したり、会社の営業担当者が訪問してコミュニケーションをとったりできればベストです。そうすれば、相手は安心して契約書にサインし、ウェブサイトをあなたに引き渡すことができます。ウェブサイトは自分で構築した方が良いかもしれません。いくつかの会社、特に一定規模の会社と協力したい場合は、通常、両者が協力関係を結ぶ前に、当事者 A は当事者 B のウェブサイト構築会社について詳細に理解しているはずです。これらのやり取りの前提は、相手側、つまりウェブサイト構築会社は地元のインターネット企業でなければならないということです。これは、多くの企業がウェブサイト構築会社を選択する際の第一条件です。

ウェブサイト構築会社の場合、顧客の多くは地元の顧客です。もちろん、地方の顧客と地元の顧客の比率は、ウェブサイト構築会社が採用しているマーケティングおよびプロモーション モデルによっても異なります。しかし、ウェブサイト構築会社は地元の顧客リソースを無視することはありません。なぜなら、市外の顧客と比較して、地元の顧客は古い顧客になる可能性が高いからです。ウェブサイト構築会社にとって、顧客との関係を維持し、より多くの顧客リソースを獲得することは便利です。十分に安定した顧客リソースがあって初めて、ウェブサイト構築会社は発展し成長することができます。地域や都市によって顧客リソースは異なります。たとえば、インターネット産業が比較的発達している北京、上海、深センなどの一級都市には、間違いなく比較的豊富な顧客リソースがあります。しかし、肉が増えれば当然オオカミも増えるため、これらの都市のウェブサイト構築会社の間では、地元の顧客リソースを獲得するための競争も非常に熾烈になっています。しかし、地域の優良な顧客リソースは長い間大手インターネット企業によって独占されており、それらの企業間では安定した協力関係が構築されてきました。中小企業としては、地元の小規模な顧客リソースを開発するか、外に拡大することしかできません。済南、南京、昆明などの二級都市にも一定のリソースがあります。一級都市ほど豊富ではありませんが、今日のインターネットの急速な発展に伴い、企業のウェブサイトの需要は高まっており、活用できる顧客リソースも相当数あります。一線都市のウェブサイト構築会社間の熾烈な競争に比べ、二線都市の状況はより良く、中小規模のウェブサイト構築会社の発展に間違いなく適しています。

地域差に対して、Webサイト構築会社はどのように対処すべきでしょうか？言い換えれば、地域差に対する顧客の疑問をいかに解消するかが、Webサイト構築会社が考慮すべき点です。その対処戦略を分析してみましょう。

まず、契約は非常に重要であり、これは多くの中小のWebサイト構築会社が見落としがちなポイントです。ウェブサイトを構築する前に、クライアントとウェブサイト構築契約を結びます。この契約はたった 2 枚の紙切れに過ぎませんが、クライアントの心理に大きな影響を与える可能性があるため、軽視しないでください。当事者 A と当事者 B は数千マイル離れていますが、この契約があれば、遠方の顧客も安心できます。この契約書は、ウェブサイト構築会社の地域差に対する顧客の警戒心を打ち破る可能性もあり、同時に、ウェブサイト構築会社の正当性を示すこともできます。

第二に、コミュニケーションは非常に重要です。地元の顧客とは異なり、遠方の顧客は対面でコミュニケーションをとることができないため、双方が安心できます。したがって、遠方の顧客とのコミュニケーションにはある程度の労力を費やす必要があります。QQなどのオンラインチャットツールを介してコミュニケーションするだけではいけません。そうすると、Webサイト構築会社が顧客のニーズを把握できなくなります。電話によるコミュニケーションは必須です。少しの電話代を惜しまないでください。顧客が支払うのであれば、何が問題なのでしょうか? ビデオ通信方式で顧客と話すこともできます。これにより、地域の違いに関する顧客の心理的不安も解消されます。

3つ目は、アフターメンテナンスが非常に重要です。ウェブサイトを構築したら、ウェブサイト構築会社の仕事は完了だと考えないでください。時々、連絡が取りにくい遠方の顧客に電話して、ウェブサイトの使用状況について尋ねることができます。これにより、顧客に温かい気持ちを与えるだけでなく、ウェブサイト構築会社のサービスが非常に思いやりのあるものであると感じることができます。こうすることで、次回ウェブサイトを構築する必要がある場合、彼は間違いなくあなたにまた依頼するでしょう。それだけでなく、彼の友人がウェブサイトを構築したい場合、彼はあなたにウェブサイトを勧めることもできます。

ウェブサイト構築会社がどこに所在しているか、顧客基盤がどのようなものかに関係なく、これらは貴重な資産です。彼らと共にのみ、ウェブサイト構築会社は成功することができます。新しい顧客リソースを探索する一方で、古い顧客の維持にも注意を払う必要があります。既存の顧客を失い、新しい顧客を獲得しても、やはり損失は生じます。地方の顧客の間で地域差を感じさせないようにする方法も、Web サイト構築会社が考えなければならない問題です。

この記事はもともと済南諾洋ネットワーク社（www.nyjsn.com）から提供されたものです。転載する場合は出典を明記してください。ありがとうございます！

原題: ウェブサイト構築に関する経験交換

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