ユーザーの信頼の最適化とは何ですか?

これまで、ユーザー信頼の最適化についてはあまり議論されていませんでした。最も話題になったのは、ユーザーエクスペリエンスの最適化でした。実際、ユーザー信頼の最適化は、一般的に電子商取引の Web サイトに反映されています。一般的な情報サイトや企業の Web サイトでは、信頼の最適化は基本的に考慮されていません。次に、eコマース業界におけるユーザーの信頼の最適化について説明します。

ユーザー トラストの最適化とは? ユーザー トラストの最適化とは何でしょうか? 例を挙げて説明しましょう。SEO 業界で上位にランクされている Web サイトの多くは、ブログを使用して構築されています。SEO がブログ サイトを使用してユーザーにサービスを提供することには反対しません。私が反対しているのは、SEO がブログ サイトをブログとして扱いながら、そこから収益を得ようとしていることです。ブログは維持するのがとても簡単ですが、普通のブログにはマーケティング機能がありません。この時、SEO担当者はブログにマーケティング機能を持たせる方法を検討する必要があります。多くのSEO担当者はブログを非常にうまく最適化しており、訪れる顧客も商業価値のある顧客ですが、ユーザーは常にこのウェブサイトは信頼できないと感じています。

では、ユーザー間のこのような不信感をどのように解決すればよいのでしょうか? ユーザーの信頼を最適化する方法を、いくつかの簡単な例で説明しましょう。

多くの SEO 担当者はオンライン ニックネームを使用しています。一方では、個人のプライバシーを明かしたくないからかもしれませんが、他方では、それが気に入っているからかもしれません。提案は何でしょうか? 本当の身元を使用するようにしてください。たとえば、見知らぬ顧客が SEO 業界に入り、Zhang San という名前の SEO 担当者と Li Si という名前の SEO 担当者 2 人を見かけます。このとき、ユーザーはどう考えるでしょうか？SEO業界について全く知らないという前提で、ユーザーは実名を使う人の方がネット名を使う人より信頼できると思うでしょう。実名を使うということは、知られることを恐れていないということだからです。ネット名を使う人に対して、ユーザーは「もしこの人が逃げたらどうしよう、どうやって見つければいいの？」と心配するかもしれません。

もう 1 つの例を見てみましょう。あまり違いのない 2 つの Web サイトがあり、一方の Web サイトにはオンライン チャット ツールのみがあり、もう一方の Web サイトにはオンライン チャット ツールだけでなく固定電話もあります。この時点でユーザーはどう思うでしょうか。固定電話の方が信頼性が高いかもしれません。なぜでしょうか。固定電話の場合、SEO を行うためにインターネット カフェや無線インターネット アクセスの場所にインストールできるオンライン チャット ツールとは異なり、インストールする場所が必要になるからです。したがって、ユーザーにとって、後者はユーザー信頼の点で前者よりも明らかに有利です。

最後に、もう一つ例を挙げましょう。2つのウェブサイトがあり、1つには会社紹介と営業許可証があり、もう1つにはウェブマスター自身の紹介しかありません。このとき、ユーザーはどう思うでしょうか？前者は会社であることは間違いなくわかっていますが、後者はそれを保証できないため、同じ状況下では、ユーザーは後者ではなく前者を選択します。つまり、後者のユーザー信頼は十分に最適化されていないということです。ユーザーの信頼に関しては、考慮すべき点が数多くあります。ここではそのいくつかを挙げるだけにします。皆さんもぜひご自身の意見を投稿してください。

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元のタイトル: ユーザーの信頼の最適化とは何ですか?

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