ユーザーのウェブページ閲覧欲求を喚起する方法

誰でも機嫌が悪いときは少しイライラしますが、Web サイトも例外ではありません。404 ページが表示されることもあります (ユーザーが間違った URL を入力したり、サイトを管理する Web マスターが誤ってページのコンテンツを削除したりした場合)。不要なトラブルを解決するためには、サイトの最適化とユーザーエクスペリエンスから始めて、サイトを改善する必要があります。一般的に、多くのウェブマスターは 404 ページを無効なリンクと見なし、表示されても問題ないと考えています。普通の人よりも特別なことをしてみませんか? ユーザー エクスペリエンスを活用して、Web サイトを閲覧しているユーザーが開始ページに戻って、より多くのコンテンツを閲覧できるようにしてみませんか? 無効なリンクを改善して、ユーザー エクスペリエンスを向上させるにはどうすればよいでしょうか?

404ページの目的を明確にする

1. 404 ページがサイト内のすべての無効なリンクをブロックすることは誰もが知っています。無効なリンクが表示される状況は 2 つあります。1 つは、ウェブマスターが誤って Web サイトからコンテンツを削除した場合、もう 1 つは、Web サイトが改訂されたために正しいリンク アドレスにアクセスできない場合です。賢明なウェブマスターは、ユーザーが親サイトに戻って他のコンテンツを閲覧できるように 404 ページを設定します。

2. ターゲットリンクが壊れているため、404 ページが表示される場合があります。例えば、あるユーザーがA5で記事を書いてBaiduに掲載されたが、ユーザーは記事の書き方がよくないと感じたため削除したとします。このとき、404ページを設定して、クロール時に404ページからの情報フィードバックを通じてスパイダーにコンテンツを更新するように指示することができます。

3. ウェブサイトに対するユーザーの信頼を向上します。ウェブサイトを初めて利用するウェブマスターは、最初は 404 ページが何であるのか理解できず、無効なリンクを処理するためのツールであると誤解することがあります。開くことができず、他のページに自動的にジャンプしないウェブサイトに遭遇した場合、私は自らホームページに戻ってこのウェブサイトを閲覧しようとはしません。これにより、ユーザーエクスペリエンスが大幅に低下し、このサイトが非常に使いにくいと感じてしまいます。フレンドリーな 404 ページが他のページを訪問するように誘うと、興味がすぐに刺激され、自然に Web サイトに飽きることがなくなります。 404 ページは非常に配慮されており、閲覧プロセス中にユーザーに 3 ～ 5 秒間の休憩を与えることができます。

4. ユーザーエクスペリエンスを維持する方法

ホームページであっても、ウェブサイトの内部ページであっても、ユーザーを惹きつける何か光るものがなければなりません。 Webmaster Homeのハイライトはユーザーに深い印象を残すことができることですが、A5のハイライトはユーザーが分類されたすべての情報を閲覧できることです。ページに問題があっても、ユーザーはイライラせず、顧客との友好的な関係を構築します。

ウェブサイトを構築したことがある友人なら、誰もがこの経験があるでしょう。404 ページは、無効なリンクへのジャンプにすぎません。ジャンプには 2 つのオプションがあります。1 つはユーザーが選択したジャンプ、もう 1 つはウェブサイトの自動ジャンプです。 404 ページを設定する際に、ランキングの最適化のみを考慮し、ユーザー エクスペリエンスを考慮しない Web マスターもいます。一般的に、404 ページはリダイレクトされるまで 3 ～ 5 秒間ページに残ります。ユーザーが反応する前に、リンクされたページに直接ジャンプするサイトもあります。表面的にはランキングに有利に見えますが、実際はその逆です。まず、スパイダークローリングの観点から分析してみましょう。スパイダーが 404 ページをクローリングするたびに、すべてのリンクがホームページを指している場合、同じリンクをクローリングし続けると、スパイダーは間違いなくイライラします。適切に処理しないと、スナップショットが停止したり、さらに強力なスナップショットによって Web サイトが直接 K されてしまいます。 404 ページの設定は幅広く、リンクはホームページ、カテゴリページ、特別推奨ページなど、さまざまな場所に誘導するのが最適だと著者は考えています。 JS スクリプト言語を使用して、サイト上のユーザーが承認したコンテンツを 404 ページに直接呼び出すこともできます。ホームページに直接戻るのではなくジャンプが発生すると、ユーザーエクスペリエンスとユーザーの信頼が向上し、関係性が強化されます。

多くのサイトの 404 ページには同じエラー情報が表示されるため、ユーザーの嫌悪感は増すばかりです。ユーザーが 404 ページを楽しく見られるように、404 ページのレイアウトを適切に設定することもお勧めします。著者は、chinaz と a5 の 404 ページが非常に特別であり (下図参照)、すべてのユーザーに爽快感を与えると考えています。 a5 の 404 ページはシンプルですが単調ではなく、ユーザーに「戻る方法がない」と感じさせません。つまり、404 ページのレイアウトの品質は、ユーザーの閲覧欲求に直接関係しており、優れたレイアウトは、ユーザー エクスペリエンスを最適化して向上させる効果を実現できます。

404 ページは単純なページではないと著者は考えています。ありふれた 404 ページをうまく作れば、違った驚きを感じ、その利点や潜在的な価値がすべて明らかになるでしょう。

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原題: ユーザーのウェブページ閲覧欲求を喚起する方法

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