今こそクラウドコンピューティング戦略を見直し、調整する時です

新型コロナウイルス感染症の流行により、多くの企業が業務を一時停止していますが、ビジネスの俊敏性を高めるためにクラウド コンピューティング戦略の変更を検討するには良い機会かもしれません。そして、企業が今行う準備は、経済が回復するにつれてビジネスの成長を加速させるのに役立ちます。

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私たちの生活や仕事の多くの側面がパンデミックの影響を受けており、パンデミックがもたらした変化は急速かつ深刻であり、「備えよ」というモットーに新たな意味がもたらされました。飲食業界など一部の業界は自宅隔離により大きな影響を受けているが、困難を克服しつつあるという明るい兆しもある。

アメリカのチーズケーキチェーンは3月末、家賃が払えなくなったため会社を閉鎖すると発表した。 1ヵ月後、同社が運営する約300軒のレストランのうち閉店したのはわずか30軒だった。同チェーンは、特別なハッピーアワーメニューや新しいアイスクリームラインの発売など、テイクアウト商品やサービスの実験を行っている。

パンデミックによる世界経済の急激な減速により、IT リーダーは従業員と市場の需要の変化に基づいて優先順位とプロジェクトを調整する必要に迫られています。しかし、プライスウォーターハウスクーパースの最近の調査によると、ほとんどの企業は予算を削減していない。 IDC の最新調査では、IT およびクラウド コンピューティング インフラストラクチャへの支出は明るい兆しであり、2020 年には 4% 近くの成長が見込まれると指摘されています。

業界の専門家は、今こそ企業のクラウド コンピューティング戦略を再検討し、短期的にもっと積極的になることを考えるべき時だと考えています。理由は次のとおりです。

• パブリック クラウド インフラストラクチャにより、従業員や顧客のニーズの変化に応じて、オンデマンドで迅速にスケールアップおよびスケールダウンできます。
• ほとんどのアプリケーションとワークロードに対して、大手クラウド コンピューティング プロバイダーは、DIY (Do-It-Yourself) よりも優れた経済性で最新の PaaS テクノロジーを提供しています。 PaaS は、予測不可能なビジネス環境において今日の企業が必要とする柔軟性と俊敏性とともに、市場投入までの時間を短縮するメリットも提供します。
• 非常時により機敏なクラウドネイティブ インフラストラクチャを構築することで、経済が改善したときに高品質の顧客体験を迅速に提供できるようになり、ビジネスの成長が加速します。

クラウドコンピューティング戦略を計画する方法

いつものように、各組織のクラウド コンピューティングの取り組みは少しずつ異なりますが、唯一というわけではありません。ビジネス マネージャーは、まず同僚、他社の IT マネージャー、サプライヤーとコミュニケーションを取り、意見を交換して、現在のベスト プラクティスを理解し、コスト効率の高いクラウド コンピューティング戦略を会社がどのように実装できるかを理解する必要があります。 IT 成熟度の観点から現在のビジネスの現状を受け入れ、望ましい将来のビジョンまでの 12 ～ 18 か月のロードマップを作成します。

次の手順を考慮する必要があります。

（１）徹底的に研究されたアプリケーションのポートフォリオ。予算の制約を考慮せずに、クラウド移行によって最もメリットが得られるアプリケーションを分析します。より柔軟で俊敏なインフラストラクチャのコストと時間のメリット、ユーザー エクスペリエンス、収益の可能性を考慮してください。評価を実施するときは、運用、顧客サポート、エンタープライズ アーキテクチャからの入力を使用します。この演習では、保守を継続する価値のないアプリケーションや投資も特定される可能性があります。

（２）外部からの援助を得る。組織は、プロフェッショナル サービスやセキュリティ監査人などの外部ベンダーを含む可能性のあるクラウド投資を拡大するための実際の IT 予算を把握する必要があります。現在のビジネス状況と今後 12 ～ 18 か月のビジネス状況、および顧客の期待に基づいて、クラウド移行のアプリケーションとワークロードに優先順位を付けます。

（３）スキルを向上させる新しいアプリケーションをゼロから構築するのではなく移行する場合は、コンテナやマイクロサービス プラットフォーム上に構築することはほとんどないでしょう。この場合、アプリケーションを再プラットフォーム化または再設計することで、クラウドで最大の長期的なビジネス価値がもたらされます。ただし、社内にこれを実行するための専門知識とスキルが不足しており、そのギャップを埋めるための予算がない場合は、クラウド移行から始めることができます。

（4）強いチームを構築する。クラウド コンピューティング サービスが成熟し、企業で普及するにつれて、経営幹部を含む、より多くの役割が企業の計画と展開に関与するようになります。基本的に、企業がこれらの機能を備えている場合、エンタープライズ アーキテクチャ、IT 運用、DevOps、製品または研究開発の人材が必要になります。これにより、新しいスキルを習得したり、新しいスキルを開発したりする必要が生じる可能性があります。また、採用とアウトソーシング、および既存の従業員のトレーニングを組み合わせたハイブリッドなアプローチが必要になる場合もあります。

（５）加速ユースケースを確立する。企業の規模が大きくなるほど、新しいクラウド コンピューティング戦略を開発するプロセスは遅くなり、複雑になります。また、セキュリティ チームや開発者などの既存の関係者の間では、クラウド コンピューティング戦略をめぐって大きな意見の相違があります。

ここで、ビジネス数値がこのアプローチを正当化するのに大いに役立ちます。 IT 環境が新しい需要に合わせて柔軟に拡張できない場合、現在私たちが経験しているパンデミックのような災害によって引き起こされる収益の損失は定量化できます。ウェブサイトなどの企業の顧客向けアプリケーションのパフォーマンスが十分でなく、一定の割合の顧客が戻ってきてさらに製品を注文し続けられない場合、競争相手に負けるリスクを冒してもよいのでしょうか?事業の損失は雇用の喪失につながり、それが将来的に問題が解決したり需要が回復したりしたときに従業員を再雇用するためのコストの増加につながります。

（１）正しいデータを入手する。企業はすべての運用データを活用して、ある IT 戦略と別の IT 戦略のさまざまな長所と短所を検討します。 CRM、サプライ チェーン、財務システムなどのビジネス システムは市場や顧客の傾向を明らかにしますが、IT チームはアプリケーションの使用状況や動作に関するデータを持っており、それらも新しい戦略の参考になります。これらの議論では、IT ニーズとビジネス要件のバランスを取り、経営陣の変化する優先事項に対処する必要があります。しかし、企業がデータを活用して顧客と収益への影響に焦点を当てれば、最善の戦略が勝利するはずです。

(2) アジャイル思考 クラウド コンピューティングの成熟度曲線を上へ進めるかどうかは、企業がこれまでバラバラだったチームをまとめる能力にかかっています。開発者、IT 運用、セキュリティ、製品またはプロジェクト マネージャーは、データを共有し、同期して意思決定を行う必要があります。 DevOps ツールは、迅速で反復的なワークフローに適切な構造を提供するのに役立ちますが、ツールが常に役立つとは限りません。 IT リーダーは、共通の目標を中心に、俊敏性、コラボレーション、個人の責任感の文化を構築することでこれを実現する必要があります。

多くの人は、明日、来週、来月何が起こるだろうと考えながら時間を過ごします。企業がこの時間を活用して現状を慎重に検討し、将来に向けて調査と計画を立てることができれば、従業員と顧客に利益をもたらす、より有意義なビジネスとテクノロジーの変革の機会が見つかるかもしれません。